Вопросы саппорту www.Gearbest.com

[CNNABCBCC]

Платили как? Можете написать номер заказа?

поскольку до этого всё всегда приходило и работало, не знал, что лучше платить пэйпалом. Платил просто картой.

Номер заказа WB1703250959496630

Ответ саппорта: трек показывает, что посылка на российской таможне, так что ждите.

Могу показать всю переписку. Может, я что-то не так делаю.

 

[CNNABCBCC]

Я бы сделал скрины отслеживания этих двух контор, и показал бы им в тикете.

А по какому номеру стоит проверять Пони и СДЭК? Если по этому 9629056189 athttp://www.cdecls.com/ , то ничего не находит.

 

[ppi1]

[quote name="CNNABCBCC" post="3102835"]Ответ саппорта: трек показывает, что посылка на российской таможне, так что ждите.
[/quote] Задача суппорта тянуть, а вдруг рассосется и посылка найдется. Ни у Сдэка ни у Пони ее нет, все сроки (60 дней )прошли, вежливо и настойчиво в тикете о недоставке требуйте вернуть деньги или перевыслать посылку, не соглашаясь а 30-50% компенсацию, а если не удастся, то поделом вам за науку, надо учить матчасть о правилах покупок в Китае и платить палкой.
Про доставку СДЭКом есть отдельная тема - https://www.taker.im/phpBB2/topic/1...е-xf777777cn/page__view__findpost__p__3072384

 

[CNNABCBCC]

не соглашаясь а 30-50% компенсацию

Подскажите, пожалуйста, какие аргументы я могу привести, чтобы получить 100%? Сейчас мне предложили 50%.

 

[Ma7]

печально, но ни одна посылка с треком AELхххRU (Sky 56 (fake)) не с GearBest, не с их Everbuying за последние пол года так и не дошла(штук 5 мелочи). за безтреки вернуть деньги стало почти нереально.

 

[Ma7]

Ma7, сложно сказать, мне тут на днях посылка пришла, тоже AEL только UA, а в ней
Посмотреть вложение 350714

ха))) вчера такой же заказал по флешу ГБ только за 0.10$ и опять AEL-RU. полно негативных отзывов о Sky 56 в интернете, Вам просто повезло). заказывая в китайшопе фигню за 1-3 бакса платить 2 за доставку как-то жалко... вот и надеешься на лучшее. весь смысл покупки в этих магазинах пропадает (ждать овердолго, качество дрянь, стоимость почти сравнима с офлайном по МЖ). те-же популярности как фонари и батарейки в Москве давно уже можно купить у продавцов с профильных форумов по цене ниже ГБ.

 

[Anton2017]

Добрый день!
Посылка отправлена 29 июля, "DHL(EXT): Jun 29, 2017 01:57:11 AM PST"
"Tracking Number: DT14986248757653 By Update: Jun 29, 2017 01:57:11 AM PST"

При проверке пишет "Sorry, your shipping information has not updated yet!"
Номер заказа "Order No.:W1706270906187256"
Помогите разобраться в ситуации.

 

[gearbest]

Anton2017 не переживать, информация в базе почты иногда долго обновляется, скоро посылка будет у вас!

 

[Ma7]

грядущий статус split delivery что это?
оплатил заказ, оплатил доставку еще 1 июля (отправка на следующий день, товар в наличии). пошел уже 4й день.

 

[Ma7]

Грядущий?

• Order Submitted
• Payment Received
• Processing
• Packed
• Split Delivery
• Product Dispatch

вроде раньше

• Split Delivery не было. а товар так и не отправили(.

 

[Никита Нечаев]

gearbest, Здравствуйте. Сегодня заказал и оплатил заказ WW1707050301381890
, но пришлось отменить т.к кешбэк не учёлся и плюс забыл про задний бампер, сделал запрос на возврат, в тикете всё стоит в обработке, а чат-поддержка говорит что успешно отменили и ждите. Точно отменили и можно это как то ускорить? Я хочу перезаказать у Вас. Спасибо!

 

[Anton2017]

Добрый день! Ситуация всё та же!!! Ничего не изменилось!!!
"" Посылка отправлена 29 июля, "DHL(EXT): Jun 29, 2017 01:57:11 AM PST"
"Tracking Number: DT14986248757653 By Update: Jun 29, 2017 01:57:11 AM PST"
При проверке пишет "Sorry, your shipping information has not updated yet!"
Номер заказа "Order No.:W1706270906187256" ""
С момента отправки уже прошёл пятый рабочий день (и седьмой тотал)!!!
Я оплатил платную доставку по DHL за 3-7 рабочих дней но посылка даже не отслеживается!
На DHL говорят что указанный ГирБэст трэк номер недействительный!!!
Что происходит? Пожалуйста разберитесь в этой ситуации!

 

[gearbest]

Никита Нечаев да отмена, деньги скоро придут к вам на счет

Anton2017 надо ждать изменения в базе

 

[boyring]

Могу ли я вывести деньги со счета GB Wallet на Webmoney кошелек?
Я как то заказывал на сайте товары и их отменили, деньги упали на GB Wallet, как можно их вывести на вебмани?

 

[Ma7]

оплатил заказ, оплатил доставку еще 1 июля (отправка на следующий день, товар в наличии). пошел уже 4й день.

вчера завел тикет и пообщался с ТП в чате. говорят отправили 3 июня и дали трек(пока неясно куда и кому едет). прошли уже сутки, но в перечне заказов так и весит Packed.

.... эти хоть отвечают... не то что в бывшем фонарном теперь сигаретном магазе. те не имеют в наличии товара и просто тупо каждую неделю двигают срок со своей ETA(гвн)

 

[gearbest]

Ma7 - не переживать, иногда статус обновляется не так быстро

 

[Ermak23]

Кнопку давите, быстрей отправить. Вроде помогает.

 

[Ma7]

это FT который?

ага. вот что пишут, такого и представить себе не мог)))
""We are sorry for the wait. FT displays stock status based on manufacturer's production and inventory schedules.""

Добавлено спустя 1 мин. 36 сек.

Кнопку давите, быстрей отправить. Вроде помогает.

скорее всего из-за этой кнопки и неразбериха с отправкой. хороший софт стоит денег.

 

[nozap]

Подскажите когда планируется отправка заказа WW1707100603090653, телефоны в наличие то есть?

 

[Ma7]

ради интереса проверил сроки отправки ФлешСейльных товаров на ГБ. из 12товаров 6(шесть) отправка 5+ дней. при этом товары с завышенной стоимостью и вообще малонужный хлам.