• Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация

Вопросы саппорту www.Gearbest.com

zingelshucher

zingelshucher

Новичок
Регистрация
24 Мар 2011
Сообщения
45
Баллы
3
Местоположение
Samara
Здравствуйте! Заказывал 2 посылки 15.01.17: WW1701150450575415 , W1701150423258794.

Сегодня, 15 февраля 2017 года, спустя ровно месяц, оба заказа до сих пор не отправлены!

Да что же это такое делается, господа !?

Может, уже, завяжете праздновать, и будете корректно работать с клиентами, а не лепить дежурные отмазки, что "как только, так сразу". Поясняйте, в чём затык на вашей стороне !
 
zingelshucher

zingelshucher

Новичок
Регистрация
24 Мар 2011
Сообщения
45
Баллы
3
Местоположение
Samara
UPD: заказ WW1701150450575415 уже упаковали и присвоили трек.
Движения, конечно же, пока нет. Интересно, насколько оперативной теперь будет доставка.
По заказу W1701150423258794 пока тишина напрягающая. Следовательно, по этому заказу вопрос к поддержке Gearbest остаётся открытым.
 
gearbest

gearbest

Онлайн-магазин
Регистрация
19 Мар 2014
Сообщения
2 419
Баллы
153
Александр Линцев - W1701270636355376 отправлено Feb 04, 2017 23:31:48 PM PST , WW1701270047486901 - отправлено Feb 10, 2017 08:58:49 AM PST

maxta - есть

zingelshucher - WW1701150450575415 отправлено Feb 15, 2017 07:48:30 AM PST, W1701150423258794 - Original Xiaomi Mi Band 2 Heart Rate Monitor Smart Wristband - будет отправка после Feb 20, нет на складе
 
B

bsorkin

Новичок
Регистрация
22 Янв 2014
Сообщения
9
Баллы
4
gearbest, а можно узнать по какой причине аккаунт внесен в black list?
 
B

bsorkin

Новичок
Регистрация
22 Янв 2014
Сообщения
9
Баллы
4
Rimlyanin, да вот не знаю.
дело было так:
заказал пылесос. он пришел. вроде все нормально. родители тоже захотели. заказываю, вставляю купон - мимо кассы.
кто-то сказал, что только 1 в 1 руки, надо сделать другой аккаунт. делаю на жену. заказываю, оплачиваю темже ПайПалом. все вроде хорошо, но через 2 дня - письмо о полном возврате. Хотя в ПП написано частичный.
захожу в чат- все в несознанку - мол это не мы это ПП. типа ПП прислал письмо, что я не прошел RISK CONTROL. Звоню в ПП- те в шоке - говорят, что все в порядке и что как бы ГБ вернул деньги если бы мы им не перевели их и они не знают что такое RISK CONTROL.
Прошу ГБ дать мне копию письма- они говорят это секретная информация.
ладно,
делаю еще 1 аккаунт с другим адресом, но оплачиваю тем же ПП. и через день снова возврат, снова звонок в ПП, получаю от них письмо- что все в порядке
посылаю это письмо в ГБ- а те в ответ не прошел RISK CONTROL - хочешь платить- плати WESTERN UNION.
тогда я понял- я в черном списке.
снова делаю заказ на не большую сумму с основного аккаунта- возврат через 20 минут.

но думаю у меня есть поинты и деньги на GB WALLET - решил купить мелочевку, не задействуя ПП, то есть за деньги со счета на ГБ
заказал, получил подтверждение и через день они мне все вернули

я конечно нашел все товары на BANGGOOD и других сайтах и даже дешевле. пылесос конечно тоже заказал через товарища
но мне просто интересно что я такого сделал что они не хотят мои деньги
читал много про ГБ, что товар не отправляется, и покупателю предлагается только часть денег, или просят доплату за повторную отправку
у меня было пару трековых посылок терялись- они всегда извенялись и возвращали деньги
а что случилось на этот раз так и не понял
хотел поговорить с их руководством - открываю запрос - они его тут же закрывают
чат не работает
вот такие пироги...
ну я думаю если что приспичит - закажу через товарища, а вообще все есть в других местах
 
Ermak23

Ermak23

Продвинутый
Регистрация
11 Ноя 2012
Сообщения
5 034
Баллы
263
Местоположение
新西伯利亚
B

bsorkin

Новичок
Регистрация
22 Янв 2014
Сообщения
9
Баллы
4
gearbest

gearbest

Онлайн-магазин
Регистрация
19 Мар 2014
Сообщения
2 419
Баллы
153
bsorkin - пришлите email с которого делали заказ, попробуем решить ваш вопрос
 
B

bsorkin

Новичок
Регистрация
22 Янв 2014
Сообщения
9
Баллы
4
gearbest, спасибо, куда прислать?
 
ppi1

ppi1

Продвинутый
Регистрация
17 Ноя 2010
Сообщения
1 142
Баллы
323
Местоположение
Тверь
bsorkin, в личку, куда еще
 
Сергей Чернушевич

Сергей Чернушевич

Новичок
Регистрация
25 Фев 2017
Сообщения
1
Баллы
0
gearbest,Здравствуйте! Как удалить аккаунтGearbest?
 
M

Moonelpy

Новичок
Регистрация
2 Мар 2017
Сообщения
2
Баллы
0
gearbest, могу я узнать где моя посылка? Номер заказа W1702080324538798 номер трека 9600029392, посылка зависла в статусе

"Суйфеньхэ绥芬河 Отправление покинуло Суйфеньхэ по направлению к таможне" с 18.02.17 уже более 11 дней. Можно узнать посылка на таможне России, едет еще от Суйфеньхэ во Владивосток или где?
  • 2017-02-13 08:31:44поставщик供货商 Отправление покинуло По отгруз по направлению в Суйфеньхэ
  • 2017-02-19 05:17:03快件离开【供应商】发 往【绥芬河分检中心】
  • 2017-02-18 09:24:41Суйфеньхэ绥芬河分拣中心 Отправление прибыло в Суйфеньхэ
  • 2017-02-19 05:17:03快件已到达【绥芬河分拣中心】
  • 2017-02-18 15:11:44Суйфеньхэ绥芬河 Отправление покинуло Суйфеньхэ по направлению к таможне
  • 2017-02-19 05:17:03快件离开【绥芬河分检中心】发 往【俄罗斯】清关中
  • 2017-02-14 02:24:55Шэньчжэнь, Гуандун Создан
  • 2017-02-14 02:25:01Суйфэньхэ, Хэйлунцзян Создан
 
А

Аркадий Чушин

Новичок
Регистрация
20 Апр 2013
Сообщения
17
Баллы
1
Местоположение
Россия
Moonelpy, это "чудит" таможня! У меня тоже зависла от 15.02. :sorry: ("поплачусь" и точно тронется!)
 
gearbest

gearbest

Онлайн-магазин
Регистрация
19 Мар 2014
Сообщения
2 419
Баллы
153
<p>Посылки в пути, ожидайте с терпением пожалуйста. </p>
 
M

Moonelpy

Новичок
Регистрация
2 Мар 2017
Сообщения
2
Баллы
0
Moonelpy, это "чудит" таможня! У меня тоже зависла от 15.02. :sorry: ("поплачусь" и точно тронется!)

Да скорее всего , я решил все же написать в ФТС, но сегодня посылка трекнулась СДЭКом сразу в Москве... странно, ну ладно и на том спасибо. Так что рекомендую)) Ну и да, думаю тоже тронется у Вас))
 
А

Аркадий Чушин

Новичок
Регистрация
20 Апр 2013
Сообщения
17
Баллы
1
Местоположение
Россия
Moonelpy, ну вот ("поплакав") и мои за 15 и 17 февраля засветились!!! Магия форума!
 
K

kodyma

Новичок
Регистрация
23 Ноя 2010
Сообщения
23
Баллы
0
Местоположение
Украина, Одесская обл.
Привет, gearbest.
Можно узнать по моему заказу WW1702190502144900, который был оплачен 19.02.2017, когда будет отправка? Боюсь, что ко дню рождения сына (10 апреля) может не успеть.
 
gearbest

gearbest

Онлайн-магазин
Регистрация
19 Мар 2014
Сообщения
2 419
Баллы
153
kodyma - скоро будет отправка, ждем на нашем складе - Dispatch: Ships between Mar 6 - Mar 8
 
K

kodyma

Новичок
Регистрация
23 Ноя 2010
Сообщения
23
Баллы
0
Местоположение
Украина, Одесская обл.
gearbest
а можно с этим заказом отправить и заказ W1703040951391913 ?
 
ppi1

ppi1

Продвинутый
Регистрация
17 Ноя 2010
Сообщения
1 142
Баллы
323
Местоположение
Тверь
а можно с этим заказом отправить и заказ W1703040951391913
Это плохая идея. Можно не дождаться ни таблетки ни клавы. Лучше получить клаву, и стучать по ней, успокаивая нервы пока придет планшет, летом. :pardon:
А если серьезно, то таблетка уже поехала
Tracking Number: LMXXXXXXX0064443NPI ByUkraine priority mail update on: Mar 04, 2017 12:27:03 PM PST
Delivery estimate: 7-15 . Exact time depends on courier.
 
Live

Similar threads




Вверх
Live