Вопрос по рефунду

[Sergex]

Ситуация такая, селлер выслал телефон с не рабочей камерой (может и с рабочей, но пока телефон доехал, камера уже не работала), я открыл диспут, телефон отправил ему обратно, он согласен на фул рефунд, но.... я платил за телефон 70$ + 15$ доставка, селлер под полным рефундом понимает возврат только 70$. Вопрос, он все верно понимает и должен вернуть мне 70$ или 70$+15$? Т.е. стоит трясти с него еще 15 баксов? Заранее всем спасибо.

 

[@ndy$]

Вопрос, он все верно понимает и должен вернуть мне 70$ или 70$+15$?

Зависит от описания лота и еще ряда причин... Надо разбираться... Обычно, да, обратный шиппинг оплачивается покупателем.

 

[Tr00tEHb]

Sergex
Ответ ув. @ndy$ мне не совсем понятен, по этому я спрошу, а Вы подтвердите или опровергните.
Лот стоит 70 баксов + доставка до Калининграда 15 = Вы заплатити проду 85. Посылка пришла - телефон коцаный, и Вы его отправили обратно. Обратная отправка обошлась Вам, скажем, примерно в 20 баксов. Все верно?
Если все именно так, то плевать что там под полным рефандом понимает селлер, ибо он вам должен 85 баксов и не центом меньше.

 

[@ndy$]

Ответ .... мне не совсем понятен

Ну, так этож не моё мнение, а целой системы иБэй-Палка, и мы можем сколько угодно "опровергать ее мнение", а она все-равно будет делать по-своему...
Смотрим здесь:

Что делать, если товар не получен или не соответствует описанию продавца

pages.ebay.com

Да простят меня модераторы за обилие цитат из вышеуказанного документа...

If you received the item, but it doesn't match the seller's description, the seller may:
- Offer you a partial refund
- Ask that you return the item for a full refund
- Ask that you return the item in exchange for a replacement item, if you agree
If you're offered a partial refund, you can accept it, request a different amount, or suggest another solution, like returning the item for a full refund. You can also ask eBay Customer Support to review the case. Keep in mind that eBay's decision on a case is final.
We'll ask you to confirm that you've received the refund or sent the item back. To show that you've sent an item back to the seller, you'll need to ship the item with tracking information and then enter the tracking number in the Resolution Center.

и, вот еще...

A full refund is one that covers the cost of the item and original shipping. If you've received an item and want a full refund, you'll usually need to send the item back to the seller. Buyers are responsible for paying return shipping unless the buyer and seller have reached a different agreement. In unusual circumstances, eBay may pay return shipping.


Как видите, вариантов - масса... Но, имейте в виду - самые лучшие и выгодные - не наши!..

UPD.: Имейте в виду, я привел здесь только часть описаний из их политик... Времени на поиск нет, а под рукой ссылок не было...

 

[Sergex]

Наверное не полностью описал проблему. 70$ - цена телефона, 15$ - стоимость отгрузки из США в Россию. Стоимость отгрузки из России в США я не учитываю, по всем правилам ебэй это на моей совести и притендовать на них я не могу. Вопрос про 15$ - стоимость отгрузки из США к нам.

 

[ax5]

Зависит от ситуации, но 15 могут и не вернутся - такое бывает

 

[Sergex]

От чего это зависит? Как должно быть по правилам ebay? Продавец уже акцентировал внимание на том, что возвращает только 70 баксов. Отчего я и спрашиваю, нужно ли мне его допекать, чтобы еще и 15 баксов возвращал?

 

[ax5]

Я точно не помню, но в таких случаях палка возмещает ТОЛЬКО стоимость того предмета, который вы вернули продавцу. 15 долларов - не его, он их потратил на пересылку, а следовательно, палка не может забирать у него больше, чем ему принадлежит.
Закон сообщающихся сосудов.

 

[Sergex]

Товар не соответствует описанию, в этом виноват продавец, который, допустим, отправил заведомо не исправную вещь!

 

[ax5]

Заведомо-незаведомо - это вопрос.
15 долларов не принадлежат ему - он оплатил их почте и не может быть наказан своей пятнашкой. Это подсудное дело, а палка - не суд.
Возврат шиппинга делают, когда не пришло вовсе (потому что в случае утери почта возвращает эти деньги отправителю)

 

[Sergex]

Ну тогда все ясно, плакали мои 15 баксов ))) Всем спасибо!

 

[@ndy$]

т.е при рефунде мне вернут 1 GBP ? и прод наварил с ходу на мне 15 денег?

Нет, конечно. Он может и мошенник, но мелкий... %)
Поэтому и предлагает к возмещению всю сумму.

Ну тогда все ясно, плакали мои 15 баксов

Может и можно как-нибудь их вымутить, но, ИМХО, себе дороже получится - переписываться устанете...
Я, лично, SNAD пробую, когда не собираюсь возвращать лот и пытаюсь получить только частичный рефанд... Да и то, только 1-2 раза в год такое бывает.

 

[blend]

в догонку ...
выиграл в аукционе ps2 (280464914624) с проблемой не читает диски, о поломке был в курсе ..
цена лота GBP 1.00
доставка GBP 15.00

Feb-24-10 написал

item is being posted out

Feb-26-10

hi im very sorry to have bothered you again, we had an issue with the ps2, i was just checking it yesterday before i sent it away there was no power once i opned it i say water damage inside it. unfortunatly i will have to offer you a full refund on this matter. i dearest apologies

видать понял что дешево отдал решил не отправлять
если прижать что мол не волнует отправляй то нальет воды с злости =((
подскажите как правильно разрулить
т.е при рефунде мне вернут 1 GBP ?
и прод наварил с ходу на мне 15 денег?

 

[ax5]

Если не отправлял - возврат полный

 

[санто]

Ну тогда все ясно, плакали мои 15 баксов ))) Всем спасибо!

Интересно,что за телефон? И какая там камера? Я к тому,что стоит оно того,потраченных денег на отсылку назад,времени и нервов?

 

[k33p3r]

Sergex,
Вам должны вернуть 85$.

 

[Vvxxzz]

Sergex,
Вам должны вернуть 85$.

ну да. а если в описании стоит P&P costs are non-refundable?
ссылочку на лот в студию, если не сложно

 

[blend]

ax5
спасибо