Ускорь работу "ПОЧТЫ РОССИИ"

[kinch19800901]

Можно попробовать заставить ПР вместо непонятного импорта ставить дату реального поступления почтовых отправлений в Россию, раз уж получается это выяснить по штампам.

Так слово "импорт" и обозначает реальное поступление товара , а то что на самом деле это не так и обман - это уже другой вопрос. Если на почтовых сервисах слово "импорт" заменят на слово "реальное поступление товара " реальней ( раньше проявляться на сервисах отслеживания ) оно от этого не станет. Это игра слов.

Тут нужно почту обязать регистрировать товар вовремя и все. Но как это сделать ? Допустим мы доказали в суде ( случаи такие есть ) , что дата прибытия раньше , чем дата импорта. Но тот кто это доказывает делает это для того , чтобы стрясти с почты копейки за не выполнения условий доставки. Но что если через этот свой частный случай требовать от почты не копейки неустойки, а чтобы она правильно регистрировала посылки т.е реальное прибытие и тут же проставляла "импорт". Можно ли так сделать ? Это уже вопрос юристам.

 

[Vladsha]

а чтобы она правильно регистрировала посылки т.е реальное прибытие и тут же проставляла "импорт". Можно ли так сделать ? Это уже вопрос юристам.

Это можно сделать через суд т.к. это уже прописано в законах. Вопрос в другом: какая ответственность будет для ПР в случае невыполнения решения суда? И кто будет следить за этим? Пока не будет четкой ответственности и должного контроля - все законы и решения судов.... останутся на бумаге.

 

[bigfrog]

Можно попробовать заставить ПР вместо непонятного импорта ставить дату реального поступления почтовых отправлений в Россию, раз уж получается это выяснить по штампам.

Бессмысленно. Нужно оценивать ее работу по KPI, т.е. простым вычисляемым числовым показателям. Варианты просты: среднее время доставки, процент потерь, удовлетворенность потребителей.

Но если виновных не наказывают - смысла в этом нет. Ну увидим мы, что посылки месяц ждут после импорта - и что? ТС это уже показала в документах.

Добавлено спустя 1 мин. 7 сек.

Вопрос в другом: какая ответственность будет для ПР в случае невыполнения решения суда? И кто будет следить за этим? Пока не будет четкой ответственности и должного контроля - все законы и решения судов.... останутся на бумаге.

Абсолютно правильно. Все упирается в высочайшую волю.

 

[javs]

Меня зовут Екатерина Говоркова.

Только сейчас наткнулся на эту тему. Большой респект за такую работу.!!!! К сожалению, помочь особо нечем - кроме "+" к репутации...

 

[Ristretto]

Только сейчас наткнулся на эту тему. Большой респект за такую работу.!!!! К сожалению, помочь особо нечем - кроме "+" к репутации...

Спасибо! да пока помощь и не нужна, получаю ответ - устраивает, идем по этому пути со следующими отправлениями, оргаизуем массовую проверку, обращаемся в Прокуратуру.
Отказывают - обжалую в суд и дальше по тому же сценарию.

Добавлено спустя 41 мин. 7 сек.
Получала сегодня посылку ПР. Новая мотрудница. Разрезает мешок, достает "путевой лист", просит расписаться "Претензий не имею".
Я, как махровый пользователь ПР и юрист, претензий не иметь не могу. Написала: упаковка не повреждена.
Вы же не пишете, что не имеете претензий к "Почте России"? Потому что в случае рассмотрения дела в суде (или даже вашей жалобы надзорным или вышестоящим органом) ваш росчерк "Претензий не имею" ставит полужирный крест на остальном разбирательстве.

Оставляйте место для претензий в своей душе, не подписывайтесь неглядя в том, что, возможно, завтра захочется оспорить!

 

[lexmak]

Я, как махровый пользователь ПР и юрист,

Я как махровый пользователь ПР и не юрист выражаю Вам признание за Ваши действия. За Вашу тему в форуме! Я в теме с самого начала, но все таки в качестве читателя. В общем слежу, жду развития событий, желаю успехов в работе на фронте ПР ну и конечно не только на фронте)))

претензий не иметь не могу. Написала: упаковка не повреждена.

Да очень верно сказано. Часто а вернее почти всегда в силу своей деятельности приходится делать расплывчатые формулировки, оставляя место для маневра.

 

[Vladsha]

ваш росчерк "Претензий не имею" ставит полужирный крест на остальном разбирательстве.

Да, но в ВПК существует правило на этот счет.

Статья 22
Освобождение [стран-членов и назначенных операторов] от ответственности
1. [Назначенные операторы] перестают нести ответственность за заказные отправления, отправления с контролируемой доставкой, посылки и отправления с объявленной ценностью, вручение которых они произвели на условиях, установленных их внутренними правилами для отправлений подобной категории. Ответственность, тем не менее, сохраняется:
1.1. Если хищение или повреждение установлено либо до выдачи, либо во время вручения отправления;
1.2. Если внутреннее законодательство это позволяет, адресат или, в надлежащем случае, отправитель при возврате отправления в место подачи делает оговорки, принимая расхищенное или поврежденное отправление;
1.3. Если внутреннее законодательство это позволяет и заказное отправление было доставлено в ящик для писем, но получатель заявляет о неполучении отправления;
1.4. Если получатель или в случае возврата в место подачи отправитель посылки или отправления с объявленной ценностью, несмотря на правильно выданную расписку, без задержки заявляет [назначенному оператору], выдавшему ему отправление, об обнаружении им повреждения; он должен представить доказательство, что хищение или повреждение не произошло после выдачи; термин "без задержки" должен толковаться согласно национальному законодательству;

 

[lexmak]

он должен представить доказательство, что хищение или повреждение не произошло после выдачи; термин "без задержки" должен толковаться согласно национальному законодательству;

Вот тут и кроется основная сложность доказывания после.

 

[Vladsha]

Вот тут и кроется основная сложность доказывания после.

Сразу после заявления об выявленных повреждениях (недостаче/подмене) - обратиться к оператору с просьбой взвесить посылку и сверить подавательским весом, если это не было сделано до выдачи. Желательно вскрывать в самом почтовом отделении, но есть судебная практика и для случаев вскрытия посылок дома. Практика положительная.

 

[Ristretto]

Я как махровый пользователь ПР и не юрист выражаю Вам признание за Ваши действия. За Вашу тему в форуме! Я в теме с самого начала, но все таки в качестве читателя. В общем слежу, жду развития событий, желаю успехов в работе на фронте ПР ну и конечно не только на фронте)))

Да очень верно сказано. Часто а вернее почти всегда в силу своей деятельности приходится делать расплывчатые формулировки, оставляя место для маневра.

Спасибо! Пинками раньше заставляла себя дочитывать договоры до конца. Когда начала вчитываться-"волосы дыбом встают" порою. Я так кровать очень известной компании покупала. Десятки фирменных салонов по Москве и России. А дают вместо договора купли-продажи ... договор об оказании услуг от имени ИП "Васькиной". 40% предоплаты просто платишь за то, что "Васькина" тебе поможет купить кровать в этой огромной компании. Говорю, вы офигели? - Да вы не волнуйтесь, мы всегда так оформляем, они никогда не обманывают, просто фирме так удобнее.

Vladsha, а я о претензиях по срокам доставки беспокоюсь, а не целостности упаковки

 

[Vladsha]

Vladsha, а я о претензиях по срокам доставки беспокоюсь, а не целостности упаковки

одно другому не мешает. Вы же дали совет по процедуре получения, а это не имеет отношения к срокам

Я, как махровый пользователь ПР и юрист, претензий не иметь не могу. Написала: упаковка не повреждена. Вы же не пишете, что не имеете претензий к "Почте России"? Потому что в случае рассмотрения дела в суде (или даже вашей жалобы надзорным или вышестоящим органом) ваш росчерк "Претензий не имею" ставит полужирный крест на остальном разбирательстве.

 

[Dimcho]

Мне вот что ответили с client@russianpost.ru на вопрос где посылка болтается прошедшая экспорт в Китае 29.01.
Но странным образом она импортнулась после обращения, хех, в Брянске. От роскомнадзора (написал в день начала их борьбы с клиентами 27.03 ) ничего вообще нет

Уважаемый Дмитрий Анатольевич!

Почтовые отправления, приходящие из-за рубежа имеют следующие нормативные сроки прохождения по территории Российской Федерации (сроки опубликованы в Сборнике нормативов Международного бюро Всемирного почтового союза)
С контрольными сроками доставки Вы можете ознакомиться на нашем сайте, пройдя по ссылке: http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/termsdelivery/ter...
Обращаем Ваше внимание, что сроки указаны без учета дня прибытия почтового отправления на территорию РФ

Т.е. ничего не ответили. В офиц блоге ПР они всем отвечают теперь, что международные сроки доставки никак не регламентированы, т.е. то что посылки по месяцу едут в РФ не их вина вообще, да и если их, всё равно ниче не сможете сделаеть.

 

[Ristretto]

одно другому не мешает. Вы же дали совет по процедуре получения, а это не имеет отношения к срокам

Иименно, что имеет и к срокам Там же не указывается, каких претензий нет - читай, все в шоколаде, клиент ублажен
Прийдешь так в суд за компенсацией, а ответчик скажет, что все споры урегулированы на стадии получения посылки, в чем клиент и расписался

 

[Skystreak]

ПР может думать все что угодно. но факт то что последовало официальное заявление от них на т.н. "спам атаку". честно и не ожидал. на мой взгляд еще один интересный момент что мы жалуемся на работу ПР куда угодно: суд ,президент ,роскомнадзор а ПР на все запросы фактически молчит как буд-то их это не касается. нормально? ситуация дичайшая. я сам получаю отписки от них с затертой формулировкой "не регламентировано ,не принадлежит". здесь на мой взгляд только одно может быть противожействие - суд или прокуратура и вопрос ребром чтобы эту вышеуказанную формулировку отправить в ... 1-м классом.

а так можно годами доказывать что белое это белое а почта и дальше будет безобразничать. ведь посмотрите здесь и халатность и откровенный криминал. целый букет.

 

[Vladsha]

Именно, что имеет и к срокам Там же не указывается, каких претензий нет

Не имеет. Сроки реальной доставки доказываются по штемпелю отправки-выдачи или через сервисы слежения и т.д... и подпись при получении никак не влияет на этот срок. По этой подписи вы не имеете претензий к упаковке и содержимому вложения, т.е. не можете предъявить претензию о недостаче, краже, повреждении вложения.
Я, как отправитель, подаю претензии о нарушении сроков и ПР не говорит о правильной расписке Адресата
Или Вы предлагаете получателю посылки сразу заявлять требования о нарушении сроков доставки при получении посылки?

Добавлено спустя 23 мин. 1 сек.
на бланке ф.22, на обратной стороне где и должна ставиться подпись при получении посылки, имеется вот такой текст:

Почтовое отправление, указанное на лицевой стороне извещения, с верным весом, исправными оболочкой, печатями, пломбами, перевязью, почтовый перевод получил. Даю свое согласие на обработку моих персональных данных.

Ни слова о том, что претензий не имею.
Другое дело, если Вы получаете дефектное отправление и не хотите его вскрывать при почтовиках,

24.1.4. В случае отказа адресата от вскрытия отправления он делает соответствующую отметку "От вскрытия отказываюсь. Претензий не имею" на извещении ф. 22 (на оборотной стороне адресной части бланка сопроводительного адреса ф. 116 к посылке, на листе бланка "E 1-в" "Подтверждение получения" для отправлений EMS), а также проставляет число и подпись.

Добавлено спустя 3 мин. 43 сек.

Получала сегодня посылку ПР. Новая мотрудница. Разрезает мешок, достает "путевой лист", просит расписаться "Претензий не имею".

Это нарушение порядка приемы выдачи почтовых отправлений и не имеет отношения к нарушению срока доставки.

 

[buzina]

Ни слова о том, что претензий не имею.

в моем п.о. Меня просят дописывать это самому и роспись. уж не знаю что это ,но не напрягает когда все нормально.

 

[kalebas]

в моем п.о. Меня просят дописывать это самому и роспись.

Я получаю посылки в трех близлежащих ПО. В одном просят написать получил, и дата-подпись. В двух других просто дата и подпись. Насчет отсутствия претензий не пишу нигде.

 

[Vladsha]

Какое интересное высказывание я нашел http://konveer-idea.ru/konveer/10731 как раз для нас

 

[Vega]

Какое интересное высказывание я нашел

оттуда же
Филиал: УФПС (Почта)
Регион: Алтайского края
Индекс отделения связи: 659400

Предлагаю начать продажу нормальных и популярных сигарет, таких как Максим, L&M, Bond, Alliance, More, L&D, Kent, Winston, Next и др. в Магазинах ОПС и самих ОПС в Райцентрах, так как это повысило бы поток клиентов и доходы ОПС и Магазина в целом. Хочу заметить, что на данный момент в ОПС продаются сигареты, но ассортимент состоит из не очень популярных марок, которые не пользуются спросом и их не покупают, это такие марки, как Дукат, Космос, Друг и др., мне кажется, что их следует изъять из реализации.

 

[Filat]

А Вы знаете, для меня лично работа почты налаживается. 23 марта получил пакет 1 класса из США , который отправился в 20-х числах января. Получилось где-то 60 дней - не так уж и много по нонешным временам. Решил проверить его по треку (нашему RA...RU). Стандартная ситуация импорт начало марта Оренбург, таможня, Москва, сортировка Казанский вокзал, Мытищи, Истра, прибыло в Красногорск 20 марта. Сегодня случайно вбил этот номер в отслеживание (жду еще одно письмо). И что вижу - никаких Оренбургов и прочих пересортировок. Импорт 15.02.13 Москва, таможня - 15.02.13. Покинула ММПО16.02.13. Обработка Мытищи 19.02.13, Обработка Истра 21.02.13. Прибыла в место вручения 22.02.13. Ну а вручили мне ее, как я писал 23.03.13. По данным почты России я как м...ак не мог получить свой пакет больше месяца. Вот такая эпидерсия.
Наверное им всё-таки вставили фитиль за такую логистику, и почта в срочном порядке подправляют ситуацию в свою пользу.