Дело № 2-349/2019
УИД 33RS0002-01-2018-005416-24
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
06 февраля 2019 года г.Владимир
Октябрьский районный суд г. Владимира в составе:
председательствующего судьи Гаревой Л.И.
при секретаре Джафаровой В.В.
с участием
представителя ответчика Лучковой К.В.
представителя третьего лица Волошина А.В.
рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Владимире гражданское дело по исковому заявлению Горовенко Л. В. к Федеральному государственному унитарному предприятию «Почта России» о компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
Горовенко Л.В. обратилась в суд с иском к Федеральному государственному унитарному предприятию «Почта России» о компенсации морального вреда. В обоснование указано, что истцом была заказана в ФГУП «Поста России» услуга по доставке заказного письма в конверте, почтовый идентификатор ###, цена услуги оплачена полностью. Однако почтовые услуги были предоставлены ненадлежащего качества – нарушены установленные постановлением Правительства РФ от 24.03.2006 №160 сроки пересылки письма, что подтверждается ответом на претензию от ДД.ММ.ГГГГ Адресат не получил данное письмо в срок, а ответчик не выполнил обязательства, предусмотренные ст.16 Закона «О почтовой связи», ст. 27 Закона о защите прав потребителей. Ответчик систематически нарушает конституционные права, закрепленные в п.4 ст.29 Конституции РФ. В адрес ответчика была направлена претензия ДД.ММ.ГГГГ, на которую был получен отказ, что послужило основанием для обращения в суд с настоящим иском. На основании изложенного, просит взыскать с ФГУП «Почта России» компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф.
В судебное заседание истец Горовенко Л.В. не явилась, извещалась надлежащим образом, просила рассмотреть дело в отсутствие истца и его представителя во всех судебных заседаниях.
Представитель ответчика Лучкова К.В., по доверенности от ДД.ММ.ГГГГ № ###, исковые требования не признала, просила отказать в иске. Суду пояснила, что согласно Отчета об отслеживании РПО, полученного с сайта ФГУП «Почта России», спорное почтовое отправление принято к пересылке в ОПС <...> ДД.ММ.ГГГГ., прибыло в место вручения и получено адресатом - Управлением Роскомнадзора по Владимирской области - ДД.ММ.ГГГГ. в 9 ч.27 мин., т.е. с замедлением на 1 день (контрольный срок пересылки письменной корреспонденции между <...> и <...> составляет 6 календарных дней без учета дня приема.) Не оспаривала факт допущенного ФГУП «Почта России» нарушения контрольного срока пересылки заказного письма № ###. Вместе с тем полагает, что период задержки доставки корреспонденции является незначительным и не может повлечь за собой каких-либо негативных последствий для отправителя корреспонденции. Требуя компенсации морального вреда, истец не указывает, какие нравственные страдания она претерпела в связи с однодневной задержкой РПО, не представляет доказательства душевных терзаний, в период с ДД.ММ.ГГГГ. до 9 ч.27 мин. ДД.ММ.ГГГГ. Не согласилась и с утверждениями истца о «безразличном отношении к просьбам потребителя», поскольку на претензию Горовенко Л.В. своевременно дан ответ, претензия удовлетворена в соответствии с требованиями ст.34 ФЗ о почтовой связи. Также истцом не представлено доказательств какие негативные последствия имела задержка вручения корреспонденции на 1 день для ее получателя – Управления Роспотребнадзора по Владимирской области. Компенсация морального вреда в заявленном размере 10 000 рублей, является завышенной, и исходя из вышеизложенного, в случае частичного удовлетворения требований о компенсации морального вреда, просила применить ст. 333 ГК РФ и снизить штрафные санкции.
Представитель третьего лица Управления Роскомнадзора по Владимирской области Волошин А.В. не возражал против заявленных требований. Пояснил, что от Горовенко Л.В. поступила жалоба-обращение о нарушении сроков оказания услуг почтовой связи, по которой проведена проверка и установлено, что на 1 день превышен срок доставки письма. Был составлен протокол об административном правонарушении в отношении ФГУП «Почта России», который направлен в Арбитражный суд Владимирской области. Рассмотрение назначено в упрощенном порядке не ранее ДД.ММ.ГГГГ В письме, которое поступило с задержкой на 1 день были сведения по предыдущей жалобе, продублированные Горовенко ранее по электронной почте, на которое был дан ответ.
Суд, выслушав представителя ответчика, представителя третьего лица, изучив письменные материалы дела, приходит к следующему.
Судом установлено, что Горовенко Л.В. направлено письмо, которое принято к пересылке в ОПС <...>ДД.ММ.ГГГГ., и прибыло в место вручения и получено адресатом Управлением Роскомнадзора по Владимирской области - ДД.ММ.ГГГГ. в 9 ч.27 мин.
Таким образом, истцом Горовенко Л.В. была заказана услуга по доставке заказного письма в конверте в адрес Управление Роскомнадзора по Владимирской области (почтовый идентификатор № ###).
В соответствии с ст. 19 Федерального закона от 17.07.1999 т. № 176-ФЗ «О почтовой связи» права потребителей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом РФ «О защите прав потребителей», гражданским законодательством РФ, правилами оказания услуг почтовой связи и законами и иными нормативными актами субъектов РФ.
В соответствии со ст. 4 Федеральным законом «О почтовой связи» приказом Министерства связи и массовых коммуникаций РФ от 31 июля 2014г. №234 "Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи" утверждены Правила оказания услуг почтовой связи.
Доставки (вручение) почтовых отправлений осуществляется в порядке, определенном разделом III указанных Правил.
На основании п. 46 раздела V названных Правил на операторов почтовой связи возложена обязанность пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки.
Такие сроки утверждены постановлением Правительства РФ от 24.03.2006 г. № 160 «Об утверждении нормативов частоты сбора из почтовых ящиков письменной корреспонденции, ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересыпки письменной корреспонденции». Данный документ на время рассмотрения настоящего дела утратил силу в связи с изданием постановления Правительства РФ от 19.12.2018 № 1592. Однако по состоянию на дату оказания истцу услуги почтовой связи он являлся действующим.
Согласно постановлению Правительства ### от ДД.ММ.ГГГГ контрольный срок пересылки письменной корреспонденции из <...> до <...> установлен в 6 календарных дней без учета дня приема.
Таким образом, отправленное истцом из <...> ДД.ММ.ГГГГ заказное письмо должно было быть доставлено адресату в <...> с учетом контрольных сроков пересылки не ДД.ММ.ГГГГ, а ДД.ММ.ГГГГ В этой связи была допущена задержка в доставке корреспонденции на 1 день.
ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась с претензией к ответчику, на которую последним дан ответ ДД.ММ.ГГГГ, в котором он подтвердил факт поступления заказного письма в отделение почтовой связи Владимир 6000036 с нарушением контрольного срока на 1 день, и указал, что письмо было вручено адресату в день поступления – ДД.ММ.ГГГГ
Управление Росномнадзора по Владимирской области, как получатель заказного письма с почтовым идентификатором ###, в ответ на заявление Горовенко Л. В. в лице ее представителя, оформило протокол об административном правонарушении в отношении ФГУП «Почта России» и направило заявление в Арбитражный суд Владимирской области о привлечении к ответственности ФГУП «Почта России» по ч.3 ст.14.1 КоАП РФ. Арбитражным судом Владимирской области заявление принято к производству и возбуждено производство по делу №А11-687/2019 – определение Арбитражного суда Владимирской области от ДД.ММ.ГГГГ № А11-687/2019.
Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
В силу ст. 1099 ГК РФ основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой и статьей 151 настоящего Кодекса.
В силу ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации иричинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
В п.45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г.N17 «О рассмотрении судами гражданских дел но спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Поскольку права Горовенко Л.В., как потребителя услуг почтовой связи, были нарушены, что нашло подтверждение в судебном заседании, то она вправе требовать компенсации морального вреда с ответчика, как лица нарушившего ее права.
Истец просит взыскать с ФГУП «Почта России» компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей.
С учетом приведенных норм закона, установленных по делу обстоятельств, принимая во внимание степень нарушенного ответчиком обязательства (1 день), характер и объем причиненных потребителю нравственных страданий, требования разумности и справедливости, с целью недопущения нарушения баланса прав и обязанностей сторон в споре, суд находит возможным требования о компенсации морального вреда удовлетворить в части, а именно в размере 200 рублей.
На взысканную судом в пользу потребителя сумму компенсации морального вреда, начисляется штраф в порядке п.6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», который будет составлять 100 рублей (200/2=100).
В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета взыскивается государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден в силу закона, в размере 300 руб.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст., 194-199 ГПК РФ, суд,
РЕШИЛ:
Исковые требования Горовенко Л. В. к Федеральному государственному унитарному предприятию «Почта России» о компенсации морального вреда, - удовлетворить частично.
Взыскать с Федерального государственного унитарного предприятия «Почта России» в пользу Горовенко Л. В.компенсацию морального вреда в размере 200 рублей, штраф в размере 100 рублей.
Взыскать с Федерального государственного унитарного предприятия «Почта России» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 300 рублей.
Решение может быть обжаловано сторонами во Владимирский областной суд через Октябрьский районный суд г. Владимира в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме.
Председательствующий судья Л.И. Гарева
В мотивированной форме решение изготовлено 11.02.2019 г.
Председательствующий судья Л.И. Гарева
