Тяжба с почтой России. Отстаиваем свои права (тема ТОЛЬКО!! о СУДЕБНЫХ процессах и вопросах!)

[Vega]

где смотрели статус моей посылки?

почта России https://www.pochta.ru/tracking#RA190916060FI
шляется по московским сортировкам, скоро к вам отправят, за неделю может дотащится
а может нет...

ps чуть позже все посты об отслежке будут удалены, топик другой тематики

 

[tolyansuperb]

Могу ли я в таком ключе написать письмо на почту России как написано в верхнем посте? Если моя посылка застряла в Екатеринбурге МСЦ 620960 трек номер RA190916060FI

Посмотрим что скажет Роскомнадзор

ЗАЯВЛЕНИЕ
(в порядке ст. 28.1 КоАП РФ подается по месту нахождения ФГУП «Почта России»)
Очень жаль, что поводом для моего обращения послужило постоянное причинение морального вреда Горовенко А.В. вызванного чувством глубокой скорби и болью, в связи с нарушением на протяжении более трех лет правил предоставления услуг почтовой связи со стороны ФГУП «Почта России».
При этом премия Генерального директора ФГУП «Почта России» Д.Е. Страшнова в 2014 году составила 95 млн руб. и более того в соответствии с приказом министра связи от 31 октября 2016 г. его зарплата превысит 500 средних зарплат работников и может достичь 120 млн руб. в год.
Источник http://www.vedomosti.ru/newspaper/articles/2016/11/20/666204-pyatsot-pochtalonov
«Вопреки интересам «Почты России» Страшнов выдал премии своим заместителям по итогам работы в 2014–2015 годах. Общая сумма превысила 269,3 миллионов рублей»
Источник https://www.gazeta.ru/social/2017/02/22/10539143.shtml
Пользуясь случаем, хочу пожелать, чтобы государство ценило ваш труд также как Генерального директора ФГУП «Почта России» Д.Е. Страшнова.
Несмотря на обеспечение высокого дохода Генерального директора ФГУП "Почта России" продолжает нарушать лицензионные требования, а именно: нарушен установленный Постановлением Правительства РФ от 24.03.2006 № 160 срок пересылки почтового отправления № RA190916060FI, что является общеизвестным фактом и не подлежит доказыванию.

Прибыло на территорию России​

15 марта 2017, 06:16 620984, Екатеринбург​

Прибыло в сортировочный центр​

04 апреля 2017, 09:11 400960, Волгоград​

Факт совершения административного правонарушения подтверждается данными ОАСУ РПО размещёнными в сети интернет для использования неопределенным кругом лиц и моими объяснениями
На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. 28.1 КоАП РФ,

ПРОШУ:
Составить протокол об АПН, тем самым в соответствии с п. 2 ч. 4 ст. 28.1 КоАП РФ возбудить дело об АПН в отношении ФГУП «Почта России» по ст. 14.1 КоАП РФ, а также в отношении Д.Е. Страшнова.​

​

 

[Vega]

Очень жаль, что поводом для моего обращения послужило постоянное причинение морального вреда Горовенко А.В. вызванного чувством глубокой скорби и болью,

Оставляя за бортом скорбь и боль ))) вы уверены, что в чужих заявлениях не окажется

Горовенко А.В.

? ))
Народ в массе своей не вникает особо в тонкости официальных писем и запросов.

 

[nikki68]

Штрафы это единственный и действенный механизм воздействия на ПР.
Если нет желания с этим заморачиваться, напишите номер почтогово отправления и я подам от своего имени жалобу в Роскомнадзор и ПР привлекут к ответственности

Есть, есть у меня есть желание. Конкретно этот пакет дошел, но после многонедельного отстоя. Но теперь еще несколько пакетов застряли там же, а один Почта России "утратила", о чем мне присалала официальный ответ.

Я подал заявление. В более умеренных выражениях, не стал писать про Страшнова, но по сути то же. Заканчивалось "На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. 28.1 КоАП РФ, ПРОШУ: Составить протокол об АПН, тем самым в соответствии с п. 2 ч. 4 ст. 28.1 КоАП РФ возбудить дело об АПН в отношении ФГУП «Почта России» по ст. 14.1 КоАП РФ"

Ответили отпиской. Пишут, что не хотят нарушать права юридических лиц. И что делать теперь?

Уважаемый ********!
Управление Роскомнадзора по Центральному федеральному округу (далее - Управление) в рамках полномочий рассмотрело обращение, поступившее 30.03.2017 с официального сайта Роскомнадзора (вх. № 02-11-7028/77), в отношении почтового отправления № RR929550220JP, и по существу вопросов сообщает следующее.

В соответствии с п/п «в» ч. 2 ст. 10 Федерального закона от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» основанием для проведения внеплановой проверки является нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены). Также, согласно ст. 5 Всемирной почтовой конвенции любое почтовое отправление принадлежит отправителю до тех пор, пока оно не выдано адресату, если только оно не было задержано согласно законодательству страны подачи или назначения и в случае применения ст. 18.2.1.1 или 18.3 Конвенции (недопускаемые отправления, запрещения) согласно законодательству транзитной страны.

В этой связи, представленная в Вашем обращении информация о МПО № RR929550220JP не может являться основанием для осуществления Роскомнадзором полномочий по контролю (надзору) в сфере связи и принятия к оператору почтовой связи мер, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

В функции Управления входит рассмотрение нарушений в области почтовой связи в отношении почтовых отправлений, следующих по территории Российской Федерации (РФ).

К сведению сообщаем, что порядок подачи жалоб и предъявления претензий к оператору почтовой связи (в том числе ФГУП «Почта России») определен ст. 55 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» и ст. 37 Закона. Также, с порядком подачи претензии во ФГУП «Почта России» можно ознакомиться на сайте в сети Интернет https://www.pochta.ru (разделы «Помощь» / «Претензионная работа»).

В случае отказа оператора почтовой связи удовлетворить претензию, либо в случае его согласия удовлетворить претензию частично, либо в случае неполучения от оператора почтовой связи ответа в сроки, установленные для рассмотрения претензии, пользователь услуг почтовой связи имеет право предъявить иск в суд или арбитражный суд (ст. 37 Закона).

Действующим законодательством и нормативными правовыми актами (НПА) Российской Федерации не установлена обязанность государственных органов, рассматривающих обращения граждан, направлять заявителям документы (производственные документы оператора и пр.) юридического лица, представляемые им в государственный орган (по запросу).

Только ФГУП «Почта России» на основании международных договоров, заключенных оператором почтовой связи с Почтовыми Службами других государств, может обратиться с запросом в эти Почтовые Службы и инициировать проверки по всем международным отправлениям.

Данное решение, действие (бездействие) Вы вправе оспорить непосредственно в суде или в вышестоящем в порядке подчиненности органе государственной власти.

Врио руководителя
И. П. Рак

 

[tolyansuperb]

ЗАЯВЛЕНИЕ
(в порядке ст. 28.1 КоАП РФ подается по месту нахождения ФГУП «Почта России»)
Очень жаль, что поводом для моего обращения послужило постоянное причинение морального вреда Горовенко А.В. вызванного чувством глубокой скорби и болью, в связи с нарушением на протяжении более трех лет правил предоставления услуг почтовой связи со стороны ФГУП «Почта России».
При этом премия Генерального директора ФГУП «Почта России» Д.Е. Страшнова в 2014 году составила 95 млн руб. и более того в соответствии с приказом министра связи от 31 октября 2016 г. его зарплата превысит 500 средних зарплат работников и может достичь 120 млн руб. в год.
Источник http://www.vedomosti...sot-pochtalonov
«Вопреки интересам «Почты России» Страшнов выдал премии своим заместителям по итогам работы в 2014–2015 годах. Общая сумма превысила 269,3 миллионов рублей»
Источник https://www.gazeta.r.../10539143.shtml
Пользуясь случаем, хочу пожелать, чтобы государство ценило ваш труд также как Генерального директора ФГУП «Почта России» Д.Е. Страшнова.
Несмотря на обеспечение высокого дохода Генерального директора ФГУП "Почта России" продолжает нарушать лицензионные требования, а именно: нарушен установленный Постановлением Правительства РФ от 24.03.2006 № 160 срок пересылки почтового отправления №RR929550220JP , что является общеизвестным фактом и не подлежит доказыванию.
Прибыло на территорию России
08 марта 2017, 19:36 102976, Мр Лц Внуково
Получено 06 апреля 2017, 18:05 140140, Удельная

Факт совершения административного правонарушения подтверждается данными ОАСУ РПО размещёнными в сети интернет для использования неопределенным кругом лиц и моими объяснениями
На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. 28.1 КоАП РФ,
ПРОШУ:
Составить протокол об АПН, тем самым в соответствии с п. 2 ч. 4 ст. 28.1 КоАП РФ возбудить дело об АПН в отношении ФГУП «Почта России» по ст. 14.1 КоАП РФ, а также в отношении Д.Е. Страшнова.

 

[Стив]

tolyansuperb, вы, как опытный можете сделать шпаргалку и попросить ее разместить на 1- странице?
1. по срокам давности привлечения к адм. ответственности, подачи исков, претензий. (позволит избежать поздних действий).
2. ссылки на основную нормативную базу и выделить номера статей в ней, которые успешно применимы для решения основных проблем с ПР о(утеря - статьи Правил такие, замедление - такие, отказ в приеме рпо - такие, др проблемы).
3.Алгоритм действий.а) при утере, б)замедлении в) г) д). к примеру утеря - претензия к пр, далее что за чем и в какой последовательности
4. основные шаблоны для жалоб, претензий, исков.
5. примеры успешных судебных решений - для стимула.
Так будет легче для всех перенимать опыт, чем лопатить 200 страниц и вам меньше времени всем отвечать. Проще ответить сделайте действия 1,3,5 и отослать к 1 странице, чем много раз писать одно и тоже.

 

[osetroff]

Подскажите, пожалуйста. EMS динамит меня больше года, отвечая по справочному телефону, что возмещение за нарушение сроков доставки международного отправления мне одобрено и мне пришлют письмо как получить возмещение, но ничего не присылают. Как их наказать? Благодарю.

 

[tolyansuperb]

tolyansuperb, вы, как опытный можете сделать шпаргалку и попросить ее разместить на 1- странице?

все равно первую страницу никто не читает))) я тут пробовал создать что-то подобное, но это не было востребовано

Как защититься от произвола ФГУП "Почта России"

ФГУП «Почта России» — организация, по меньшей мере, легендарная. Хочется верить, что такие отличительные черты, как уникальная скорость доставки корреспонденции, поразительная вежливость и компетентность сотрудников компании, предельная внимательность к пожеланиям клиентов, четкое исполнение...

www.taker.im

Народ в массе своей не вникает особо в тонкости официальных писем и запросов

а что-такого если в чужих заявлениях окажется

Очень жаль, что поводом для моего обращения послужило постоянное причинение морального вреда Горовенко А.В. вызванного чувством глубокой скорби и болью, в связи с нарушением на протяжении более трех лет правил предоставления услуг почтовой связи со стороны ФГУП «Почта России»

наоборот это будет стимулировать роскомнадзор рассматривать заявление как положено, а не футболить заявителя как они это делают в большинстве случаев

 

[tolyansuperb]

Leksey118 сказал:

Могу ли я в таком ключе написать письмо на почту России как написано в верхнем посте? Если моя посылка застряла в Екатеринбурге МСЦ 620960 трек номер RA190916060FI

Посмотрим что скажет Роскомнадзор

Факт нарушения контрольного срока прохождения почтового отправления № RA190916060FI подтвердился.
По нарушению, выявленному Управлением, в отношении ФГУП «Почта России» 27.04.2017 составлен Протокол об административном правонарушении по части 3 статьи 14.1 КоАП РФ.

 

[Syndicate]

tolyansuperb, примечательно, что принято заявление от третьего лица, по нему разобрались, отправили запросы, выявили нарушения, вынесли определение. Хотя вот с оговорками, т.к. являетесь третьим лицом.

 

[tolyansuperb]

Не важно кто подает заявление, главное результат))

 

[shupa]

Подскажите пожалуйста, получил посылку, затем отдал заявление о замедлении в прохождении с выплатой компенсации.Заявление на почте приняли, но сказали что через месяц придет письмо с отказом, поскольку право на выплату имеет только отправитель.Правомерно ли такое заявление?Ведь посылка уже моя собственность, а не отправителя.

 

[tolyansuperb]

Я подал заявление. В более умеренных выражениях, не стал писать про Страшнова

nikki68 -это было ГЛАВНОЙ ошибкой, надо подавать по моему образцу. я подал 12 Апреля 2017 - 23:16 и все сразу стало на свои места

Факт нарушения контрольного срока прохождения почтового отправления № RR929550220JP подтвердился.
По нарушению, выявленному Управлением, в отношении ФГУП «Почта России» 04.05.2017 составлен Протокол об административном правонарушении по части 3 статьи 14.1 КоАП РФ.

 

[tolyansuperb]

Правомерно ли такое заявление?Ведь посылка уже моя собственность, а не отправителя.

неправомерно.
Согласно ст.19 Федерального закона от 17.07.1999 года № 176-ФЗ «О почтовой связи» права пользователей услуг почтовой связи, каковыми в силу закона являются как отправитель, так и адресат, защищаются Законом РФ «О защите прав потребителей».
В силу ст. 56 Федерального закона от 07.07.2003 №126-ФЗ «О связи» право на предъявление претензии имеет отправитель и ПОЛУЧАТЕЛЬ почтовых отправлений.
Данная правовая позиция подтверждается ответом Генеральной прокуратуры РФ от 13.11.2013 исх.№30/1-581-2013 (Копия прилагается).
В статье 14 закона РФ «О защите прав потребителей» указано, что право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков услуги, признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с исполнителем или нет.
Данная правовая позиция дополнительно подтверждается подп. "а" п. 3 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" и в п.8 Обзора судебной практики Верховного Суда РФ № 2 (2017) (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 26 апреля 2017 г.), правами, предоставленными потребителю Законом о защите прав потребителей и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами, а также правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации пользуется не только гражданин, который имеет намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий товары (работы, услуги), но и гражданин, который использует приобретенные (заказанные) вследствие таких отношений товары (работы, услуги) на законном основании.
Неисполнение ФГУП «Почта России» требований ст. 34 Федерального закона от 17 июля 1999 г. N 176-ФЗ "О почтовой связи" и ст. 56 Федерального закона от 07.07.2003 №126-ФЗ «О связи», направлено исключительно на то, чтобы избежать ответственности за совершенное нарушение права потребителей на получение услуг почтовой связи в соответствии с установленными нормами и правилами.

 

[vchesalin]

Брянец отсудил у "Почты России" более 200 тыс. рублей за пропавшую посылку

ОБЩЕСТВО

Понедельник, 03 Июль 2017 12:59
1715​

​

​

​

Но на это у мужчины ушло полтора года


Житель Брянска обратился в суд с иском к ФГУП «Почта России» о возмещении ущерба в связи с утратой почтового отправления, штрафа и компенсации морального вреда.
Мужчина воспользовался услугой по доставке авиапочтой в Китай автомобильного усилителя стоимостью 135000 рублей.
Отправление было сделано 22 сентября 2015. 8 октября посылка вышла из таможни Китая и была передана в почтовую службу.
Через месяц получатель написал отправителю письмо, в котором указал, что посылка к нему не прибыла.
Истец отправил запрос о розыске посылки, неоднократно звонил на горячую линию «Почты России», обращался в Роспотребнадзор.
После всех мытарств «Почта России» выплатила ему компенсацию за утерю в размере 12680 рублей 39 копеек.
Пострадавшего, конечно, сумма не удовлетворила, и он пошел в суд.
- Суд взыскал с ФГУП «Почта России» в пользу истца еще 122319 рублей 19 копеек, штраф в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя, компенсацию морального вреда в размере 5 тысяч рублей и госпошлину, рассказали в пресс-службе Брянского областного суда.
Решение вступило в законную силу.\

Брянец отсудил у

Но на это у мужчины ушло полтора года

bryansktoday.ru

 

[tolyansuperb]

Полный текст решения с сайта суда

Информация по делу №33-2365/2017
Дело № 2-3141/2016 Председательствующий судья – Киселева В.П.

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ 33-2365/2017

гор. Брянск 20 июня 2017 года
Судебная коллегия по гражданским делам Брянского областного суда в составе:
председательствующего Петраковой Н.П.
судей Киселевой Е.А.
Денисюка О.Н.
при секретаре Хамковой А.А.
рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе представителя ответчика Врио директора УФПС Брянской области – филиала ФГУП «Почта России» Семчук Т.Н. на решение Бежицкого районного суда гор. Брянска от 22 сентября 2016 года по иску Петряева Е.В. к Федеральному государственному унитарному предприятию «Почта России» о взыскании убытков в связи с утратой почтового отправления, штрафа, компенсации морального вреда.
Заслушав доклад судьи Киселевой Е.А., объяснения представителя ФГУП «Почта России» Жуковой А.В., судебная коллегия​

УСТАНОВИЛА:

Петряев Е.В. обратился в суд с настоящим иском ссылаясь на то, что "дата" в г. Орле, с почтового отделения 302005, расположенного по адресу: <адрес>, воспользовался услугой ФГУП «Почта России» по доставке посылки авиапочтой автомобильного усилителя Brax Matrix X4, стоимостью ... рублей, в Китай по адресу: <адрес>
В соответствии с описью вложения по форме CN23, в почтовом отправлении находился автомобильный усилитель Brax Matrix X4 в количестве одной штуки. Согласно квитанции об отправлении, посылке присвоили трек-номер №. "дата" посылка по трек-номеру вышла из таможни Китая и передана в почтовую службу, дальнейшее отслеживание не обновляется.
"дата" получатель написал истцу письмо, в котором указал, что отправление к нему не прибыло, до настоящего момента адресат почтовое отправление не получил.
"дата" истец написал запрос на розыск посылки. "дата" истец получил официальный ответ ФГУП «Почта России», в соответствии с которым истцу присвоили получение компенсации за утерю посылки, в размере ...
Полагает, что услуга ему оказана не в полном объеме, ответчик задерживал ответы в установленные законом сроки, утерял посылку, в связи с чем, ему причинены убытки в размере стоимости почтового вложения.
С учетом уточнений, просил взыскать с ФГУП «Почта России» убытки в сумме ... руб., штраф в размере 50% от суммы иска и компенсацию морального вреда в размере ... руб., указав на частичное возмещение истцом убытков в размере ...
Решением Бежицкого районного суда г. Брянска от 22 сентября 2016 года частично удовлетворены исковые требования Петряева Е.В. Суд взыскал с ФГУП «Почта России» в пользу Петряева Е.В. убытки, связанные с утратой почтового отправления в сумме ...., штраф в сумме ...компенсацию морального вреда в сумме ... руб. Взыскал с ФГУП «Почта России» в местный бюджет судебные расходы по оплате государственной пошлины в размере ...
В апелляционной жалобе представитель ответчика Врио директора УФПС Брянской области – филиала ФГУП «Почта России» Семчук Т.Н. просит отменить решение суда, как постановленное с нарушением норм материального права. Полагает, что разрешая данный спор, суду необходимо было руководствоваться Всемирной почтовой Конвенцией Всемирного почтового союза и Регламентом почтовых посылок. Кроме того, в мотивировочной части решения суда не указаны доказательства, на которых основан вывод суда о виновности ФГУП «Почта России» в утрате посылки. В обязанности ответчика входит прием международного почтового отправления и передача его оператору почтовой связи страны назначения, следовательно, ФГУП «Почта России» не несет ответственность за отправление, которое было утрачено на территории другого государства и по вине оператора почтовой связи страны назначения. Также указанное почтовое отправление с товарным вложением было оформлено с описью вложения, но без указания объявленной ценности. Ответчик в добровольном порядке возместил истцу максимальное возмещение в размере ... Выплата компенсации сверх указанной суммы действующим законодательством не предусмотрена. Судом также нарушены нормы процессуального права, поскольку ответчик не был уведомлен надлежащим образом о месте и времени рассмотрения дела, что лишило его возможности отстаивать свои законные интересы и защищать свои права.
06 июня 2017 года судебной коллегией по гражданским делам Брянского областного суда вынесено определение, которым было постановлено перейти к рассмотрению данного дела по правилам производства в суде первой инстанции.
Лица, участвующие в деле, о времени и месте судебного разбирательства извещены надлежащим образом, в судебное заседание суда апелляционной инстанции истец Петряев Е.В. не явился. В соответствии со статьей 167 ГПК РФ судебная коллегия считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившегося истца.
Проверив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, заслушав лиц, участвующих в деле, судебная коллегия приходит к следующему.
В соответствии с подпунктом 2 пункта 4 статьи 330 ГПК РФ основаниями для отмены решения суда первой инстанции в любом случае являются: рассмотрение дела в отсутствие кого-либо из лиц, участвующих в деле и не извещенных надлежащим образом о времени и месте судебного заседания.
Установлено, настоящее гражданское дело рассмотрено судом первой инстанции без участия ответчика ФГУП «Почта России» при отсутствии сведений о его надлежащем извещении о судебном заседании, назначенном на "дата", что в соответствии с подпунктом 2 пункта 4 статьи 330 ГПК РФ является безусловным основанием для отмены решения суда первой инстанции.
При таких обстоятельствах, судебная коллегия приходит к выводу об отмене решения суда первой инстанции от "дата".
Оценивая заявленные требования по существу, судебная коллегия приходит к следующему.
Как следует из материалов дела, Петряев Е.В. "дата" с почтового отделения №, расположенного по адресу: <адрес>, воспользовался услугой ФГУП "Почта России" по доставке посылки авиапочтой автомобильного усилителя Brax Matrix X4 в Китай по адресу: <адрес>
Согласно справке ИП О.В.А., стоимость автомобильного усилителя Brax Matrix X4 в августе 2015 года у официального импортера Brax.ru составляла ...
Стоимость услуги пересылки, согласно кассового чека составила ...
Согласно описи вложения по форме CN23, в почтовом отправлении находился: автомобильный усилитель Brax Matrix X4 в количестве одной штуки. По квитанции об отправлении, посылке присвоили трек-номер №
На обращения истца о не поступлении почтового отправления, письмом ФГУП «Почта России» от "дата" № истцу сообщено о полной утрате посылки, ФГУП «Почта России» Орловской области дано указание о выплате возмещения в сумме ...
В соответствии со статьей 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.
В соответствии со статьей 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
Согласно Всемирной почтовой конвенции, принятой в г. Бухаресте 05.10.2004 XXIII Конгрессом Всемирного почтового союза и утвержденной Распоряжением Правительства РФ от 08.10.2007 N 1366-р ответственность за утрату МПО, порчу (повреждение), недостачу вложений в МПО, недоставку или нарушение сроков пересылки МПО несет почтовая служба.
Согласно статьи 34 Федерального закона от 17.07.1999 года N 176-ФЗ "О почтовой связи" за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.
Учитывая вышеназванные нормы права, обстоятельства дела, судебная коллегия считает необходимым частично удовлетворить требования Петряева Е.В. о взыскании с ФГУП "Почта России" убытков, связанных с утратой почтового отправления, поскольку вина ответчика ФГУП "Почта России" в утрате посылки установлена, размер убытков подтвержден справкой о стоимости утраченного товара. С учетом частичного возмещения утраты посылки в размере .... с ФГУП «Почта России» подлежат взысканию убытки в сумме ...
Согласно пункта 1 статьи 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
В пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" содержится разъяснение о том, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом в каждом конкретном случае с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
В силу статьи 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", с учетом причиненных Петряеву Е.В. нравственных и физических страданий, степени вины ответчика, принципа разумности и справедливости, судебная коллегия полагает возможным взыскать с ФГУП «Почта России» в пользу Петряева Е.В. компенсацию морального вреда в размере ...
В соответствии с частью 1 статьи 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
В соответствии с частью 6 статьи 13 указанного Закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В пункте 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», содержится разъяснение о том, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.
Судебная коллегия не усматривает оснований для применения статьи 333 ГК РФ к размеру штрафа, принимая во внимание характер допущенного ответчиком нарушения, судебная коллегия считает подлежащим взысканию с ответчика за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной в пользу потребителя в размере ...
В соответствии со статьей 333.36 НК РФ истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождены от уплаты государственной пошлины.
Согласно статьи 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.
На основании изложенного, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в сумме ...
Доводы апелляционной жалобы о том, что убытки заявленные истцом взысканию с ФГУП «Почта России» не подлежат удовлетворению, поскольку международным договором установлены иные правила, которые необходимо применять к настоящим правоотношениям, и согласно которых ФГУП «Почта России» не несет ответственность за отправление, которое было утрачено на территории другого государства и по вине оператора почтовой связи страны назначения не могут быть приняты во внимание судебной коллегией.
Согласно части 2 статьи 4 Федерального закона "О почтовой связи" от 17.07.1999 г. N 176-ФЗ отношения в области международной почтовой связи могут регулироваться решениями международных почтовых организаций, участником которых является Российская Федерация.
Частью 5 статьи 34 этого Закона также предусмотрено, что вопросы ответственности за утрату или порчу (повреждение) международных почтовых отправлений регулируются законодательством Российской Федерации и международными договорами Российской Федерации.
По смыслу положений статьи 34 Федерального закона "О почтовой связи", регулирующих ответственность российских операторов почтовой связи и в силу части 5 этой статьи подлежащих применению к отношениям сторон наряду с международными договорами Российской Федерации, операторы почтовой связи несут обязанность по возмещению убытков, причиненных ими при оказании услуг почтовой связи, в том числе в случае утраты или порчи (повреждения) почтового отправления.
Таким образом, действующее законодательство не исключает возможности возложения ответственности за утрату почтовых отправлений как на назначенного оператора страны подачи, так и на назначенного оператора страны назначения, а также не исключает возможности предъявления соответствующих требований как отправителем, так и адресатом.
Учитывая, что гражданское дело по иску Петряева Е.В. было рассмотрено судом первой инстанции с нарушением норм процессуального права, предусмотренного подпунктом 2 пункта 4 статьи 330 ГПК РФ, то судебная коллегия считает необходимым решение суда первой инстанции отменить и принять новое решение о частичном удовлетворении исковых требований Петряева Е.В. к ФГПУ «Почта России» о взыскании убытков в связи с утратой почтового отправления, компенсации морального вреда, штрафа.
Руководствуясь ст. ст. 328-330 ГПК РФ, судебная коллегия​

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Бежицкого районного суда гор. Брянска от 22 сентября 2016 года по иску Петряева Е.В. к Федеральному государственному унитарному предприятию «Почта России» о взыскании убытков в связи с утратой почтового отправления, штрафа, компенсации морального вреда отменить.
Принять новое решение.
Исковые требования Петряева Е.В. удовлетворить частично.
Взыскать с Федерального государственного унитарного предприятия «Почта России» в пользу Петряева Е.В. убытки, связанные с утратой почтового отправления в сумме ...
Взыскать с Федерального государственного унитарного предприятия «Почта России» в местный бюджет судебные расходы по оплате государственной пошлины в размере ...
Председательствующий Н.П. Петракова
Судьи Е.А. Киселева
О.Н. Денисюк​

​

 

[Korsar]

https://www.pochta.r...#10954812000833

Если кратко - отделение ПР 660135 получило посылку, но не просканировало ее. Соответственно они не уведомили получателя, что посылка в отделении. Получатель 3 раза ходил в отделение, его послали лесом. Через месяц посылку отправили мне. 3 недели назад я подавал заявление на розыск, оно все еще на рассмотрении.

2 вопроса:
1. Стоит ли пытаться выбить компенсацию у ПР за то, что посылка отправлена обратно мне и за то, что я заплачу за хранение и пересылку из Красноярска обратно в Москву?
2. Имеет ли смысл судиться и заявлять какой-то моральный ущерб?
3. Если стоит, то каков алгоритм действий?

 

[tolyansuperb]

• все 2 вопроса риторические и решение принять по ним вы должны самостоятельно
• 
  

  3. Если стоит, то каков алгоритм действий?

• 
  подать претензию в ПР
• 
  подать иск в суд
• 
  получить в суде решение и исполнительный лист
• 
  предъявить исполнительный лист судебным приставам

 

[LoraLora]

Скажите Пожалуйста, потерялось 5 посылок с Ебай, почта требует Штрих код почты отправителя, как мне его достать, продавец подтвердил отправку, почта не хочет искать по Адресу и ФИО, правы ли они и как получить штрих код посылки

 

[tolyansuperb]

У вас есть номера почтовых отправлений для отслеживания?