Стоит ли открывать диспут?

[qwdfsfdfgfg]

Заказал телефон из Сингапура. Заплатил 12 декабря. Сегодня уже 42 день. Продавец дал трекинг. Этот трекинг пробивался на сайте сингапурской почты с 18 декабря, в России на сайте почты было глухо вплоть до сегодняшнего дня, когда появилось сообщение об импорте на PCI-1. Сегодня уже собирался открывать диспут о неполучении и для очистки совести заглянул на наш сайт. Теперь не знаю, что делать. По идее телефон должен прийти на 100%? Смысла открывать диспут нет? А что если телефон придет после 45 дней в состоянии not as described? Диспут на РР не откроешь. Открывать тогда case на ебае? Там по моему срок до 60 дней?

 

[kara]

срок до 45!!!!! дней. уверены в продавце - не открывайте. если нет, предупредите его, что открываете кейс просто для подстраховки, но ничего от него пока не требуете.

 

[@ndy$]

Теперь не знаю, что делать. По идее телефон должен прийти на 100%? Смысла открывать диспут нет? А что если телефон придет после 45 дней в состоянии not as described? Диспут на РР не откроешь. Открывать тогда case на ебае? Там по моему срок до 60 дней?

Если сумма критична и чтоб потом "жаба не давила", если что, ИМХО, открыть надо. Закрыть-то всегда сможешь. Только сделать это надо по возможности тактично...

А на иБэе срок тоже 45 дней (с момента оплаты), так что решать все-равно надо сейчас...

 

[BadWolf]

Откройте диспут и скажите продавцу, что это для подстраховки.

 

[qwdfsfdfgfg]

Нда. Тактично наверное не получится ибо как написал тактично продавец
But please don't do any harm on
us,it can't reslove problem,just make everything go on difficult.
на мое письмо где я тактично ему намекнул, что поскольку трек не трекается, то наверное открою диспут для подстраховки, извинился за это, и выразил надежду на скорый приход товара. (это было до того как я увидел, что трек трекается у нас) Эта его угроза мне не понравилась и говорит она наверное о том, что с таким продавцом будет difficult всегда.

 

[BaBaH]

Где угроза?

 

[qwdfsfdfgfg]

Ну если продавец мне говорит на письмо о возможном открытии диспута, что если я так сделаю, то это не разрешит возможные проблемы и только затруднит мое общение с ним, при этом на мое следующее письмо, где я спрашиваю, а что он предлагает в случае не получения мной товара, пишет что все буде чики пуки т.к. товар наверное на таможне (а он даже не трекается в россии), то я начинаю понимать, что без диспута, если товар не придет плакали мои (даже не мои, а друга) денюшки.

 

[@ndy$]

Где угроза?

С удовольствием переводим: угроза - это будущие "difficult"....

плакали мои (даже не мои, а друга) денюшки

Недоволен он, понятно... Кому ж приятна такая хрень?... А вот Вас понимаю! Особенно, если не для себя брал... ИМХО, свой друг дороже ихних двух (продов)! :x

 

[qwdfsfdfgfg]

@ndy$
Спасибо за понимание. Действительно эта ситуация меня здорово напрягла. Трек не трекается, а продавец юлит, нет бы написал не беспокойся, если товар не придет верну деньги.

 

[Board707]

qwdfsfdfgfg

В этой ситуации открывать диспут по любому - тогда в запасе будет еще 20 дней на то, чтоб посылка пришла.

 

[@ndy$]

а продавец юлит, нет бы написал не беспокойся, если товар не придет верну деньги.

Гуру говорят - "а поставьте себя на их место!" Может они и правы...
Но, Вы-то, как я понимаю, пока на ЭТОЙ стороне баррикады...

 

[vlad_is_lav_]

Ну если продавец мне говорит на письмо о возможном открытии диспута, что если я так сделаю, то это не разрешит возможные проблемы и только затруднит мое общение с ним

Некоторые продавцы такое пишут в самом лоте, и часто это говорит о том, что он сам себе резолюшн центр и скорее отдаст деньги, чем доведет до диспута. А что у селлера с продажами/фидбэками?

 

[Tokatak]

Я один раз тоже поверил слезным письмам от продавца и как оказалось он банально тянул время .. Так ничего и не дошло ...
Но!!! В вашем случае - пакет на таможне России! Прод тут не причем!
И он естественно просит не доставлять ему сложностей ..
Угроз в письме нет!

 

[qwdfsfdfgfg]

А что у селлера с продажами/фидбэками?

Около 1000 99,2%. Торгует только телефонами. Смотрел только последние фидбеки. Кстати я за ним следил постоянно. Боялся, а вдруг будет no registred longer.

и скорее отдаст деньги, чем доведет до диспута

Если бы он так написал, проблем нет.

Но!!! В вашем случае - пакет на таможне России! Прод тут не причем!
И он естественно просит не доставлять ему сложностей ..

Это я понимаю, а если придет not as described, после 45 дней.
Кстати вопрос Tokatak как к продавцу, какие сложности может доставить продавцу диспут, закрытый мной же по причине улаживания всех споров?

 

[aurum]

Присоединяюсь к вопросу :Yahoo!:

 

[vlad_is_lav_]

Если бы он так написал, проблем нет.

Ну не знаю, не стал бы я расшатывать нервную систему прода, если посылка идет. Чего он сделать то может?

Действительно эта ситуация меня здорово напрягла

Ну так и откройте кейс, а селлеру напишите:
понимаю вашу озабоченность, вы не виноваты, виновата почта, мне жаль, что так сложилась ситуация. Высоко ценю ваше стремление мне помочь в данной ситуации. Но я просто вынужден что-то предпринять для собственной безопасности. Надеюсь на будущее сотрудничество, как только посылка дойдет - кейс закрою и нарисую самый лучший фидбек в истории ебая.

Чего вам двоим то нервничать? Заодно продемонстрируете селлеру, что вы строгий, но честный и ответственный покупатель.

 

[NewAger]

У меня была такая ситуация. Заказал товар из Польши, а его нет и нет, запросил трек, продавец мне его выслал. Оказалось, что посылочка уже 15 дней лежит на сортировочном пункте. Написал заявление на розыск посылки и почта мне выплатила ее полную стоимость, т.к. посылку не нашли!

 

[Roool]

А почему это ВЫ писали заявление на розыск? и как у вас его приняли? Ведь до получения посылки она является собственностью отправителя :Yahoo!:

 

[Tokatak]

Кстати вопрос Tokatak как к продавцу, какие сложности может доставить продавцу диспут, закрытый мной же по причине улаживания всех споров?

Энто,вы меня зря так в профессионалы записали ... Я сам тока недавно вкусил тонкости торговли,но еще не так опытен.
Тут есть ОЧЕНЬ ОПЫТНЫЕ!
дык,ежели это первая "неприятность" у прода то ни каких,а вот если уже имеются в "копилке" диспуты,кейсы и другие "излишества" то проблемы будут .. Прод может и не дождаться пока вы закроете диспут,поскольку он уже будет с кучей неприятностей от суппорта ебэй с вытикающими отсель выводами ..
Поэтому проды и борются за свои "плюсики-минусики" ....
:Yahoo!:

 

[NewAger]

А почему это ВЫ писали заявление на розыск? и как у вас его приняли? Ведь до получения посылки она является собственностью отправителя

Поехал на международный почтамт, объяснил ситуацию, что отправлние зависло на сортировке и написал заявление. Приняли без проблем, так еще и деньги вернули, причем не потребовав никаких платежных документов, хотя я им их предлагал.
кстати деньги выплачивали на сортировочном пункте. и мне там заведующая сказала по поводу утери: а что вы хотите, у нас ночью тысячи отправлений приходят, а контроля нет... :shock: