Мой случай!
Посылка из Китая вылетела 23.12.10 г. и статуса "Импорт" не появлялось
более 40 дней.
Я не выдержал позвонил на горячую линию почты, есстесно ничего хорошего они мне не сообщили.
Тогда я оставил жалобу на сайте россвязи (уже точно не помню) по алгоритму, изложенному тут на форуме.
И... о чудо !
К вечеру посылка появилась на импорте. В совпадение почему то не верю.
ВЫВОД: Жалуйтесь всеми возможными способами.