Спор. Вместо смартфона - мыло!

[Alamut95]

Этот момент опишите в споре

Спор нужно изменить, или как это туда написать?

 

[Vega]

@Alamut95, Требование оставляете те же, не забудьте проверить сумму возмещения, она слетает, когда в спор что-то дописываешь. Пишете, сумму возмещения проставляете и Отправить.

 

[Alamut95]

Вот видео которое он прикрепил к спору https://www.mediafire.com/file/bv1ffuzhg9zr1js/LdY2rZjoCmymtzk4Qx8__hd.mp4/file

 

[Vega]

КРАТКО пишете в спор - представленное продавцом видео не является надлежащим доказательством. На видео продавец пакует телефон марки А. Я купил телефон марки Б.
Далее садитесь и пишете заявление на почту. в 2 экземплярах. Завтра относите.

 

[Alamut95]

@Vega, А его решение отклонить?

 

[Vega]

Вот видео которое он прикрепил к спору

да не буду я его смотреть, я вам на слово верю, что это не ваш телефон пакуют

Сообщение было автоматически объединено: 4 Ноя 2019

его решение отклонить?

Конечно.

 

[Sabotagerock]

немного почитал отзывы. процентов 80 негатива, опять же, от граждан Испании, Италии, и т.д.

Основные негативные отзывы из этих стран относятся к таможенному обременению, к которому они, по разным причинам, не готовы.

FANTACY TECHNOLOGY один из рекомендуемых/проверенных магазинов, достаточно 4PDA почитать.

 

[встанька]

да не буду я его смотреть, я вам на слово верю, что это не ваш телефон пакуют

вот это странно конечно.
глуповато со стороны продавца.
не уж то впервой сталкивается с подобным, и не знает чем крыть.

 

[Alamut95]

Мне и продавца и себя жалко. Я бы согласился хотя бы на возврат 15 тысяч рублей, если бы он согласился.

 

[встанька]

11/11 грядет..
к концу ноября и последующие месяцы, обещают быть жаркими.
вода, мука, мыло, халва...
м-да.

Сообщение было автоматически объединено: 4 Ноя 2019

@Alamut95, если есть возможность, прям с утра на почту к самому открытию.
в аккурат к чаепитию, так сказать...
сделайте то, что вам Vega сказала.

 

[флинт]

И чтоб копии всех заявлений и т.п. с отметками о вручении (фио, должность, подпись, дата, печать), у вас оставались.

а разве на почте что то заверяют кроме отрывного талона и актов по форме написанных ?
там даже если в свободной форме что то написать , ничего не заверят ....
приходится еще + стандартный бланк заполнять , чтобы хоть отрывной проштамповали
Или у меня все почты кривые такие ?..............................................................................................................................


у них еще такой "ответ " есть , что информация о весе в трекинге ~ не является точной информацией , все приблизительно , как доп опция
смысл в том , что взвешивать надо при получении и сравнивать с подавательским весом ,
а остальное .... ну ознакомления ради .

 

[oleg_s.]

там даже если в свободной форме что то написать , ничего не заверят

Им же сразу же и отправить с уведомлением о вручении.

у них еще такой "ответ " есть , что информация о весе в трекинге ~ не является точной информацией , все приблизительно , как доп опция

Сказки пусть не рассказывают. В нашей деревне, например даже весы приезжают поверять.
А их сказки про "вес не является точным" сразу же будут рассказаны иным тоном после того, как эти 100 гр. ударят по их кошельку.

 

[Sabotagerock]

у них еще такой "ответ " есть , что информация о весе в трекинге ~ не является точной информацией , все приблизительно

В какой-то мере они правы.
Мне с Германии шла посылка, трекавшаяся на 4.5 кг. Хотя истинный вес посылки был 1 кг с небольшим.

Сообщение было автоматически объединено: 4 Ноя 2019

их сказки про "вес не является точным" сразу же будут рассказаны иным тоном после того, как эти 100 гр. ударят по их кошельку.

взвешивать надо при получении и сравнивать с подавательским весом

 

[oleg_s.]

смысл в том , что взвешивать надо при получении и сравнивать с подавательским весом

У ТС акт на руках, в котором черным по-русски написано 399 гр., а то, что подавательский вес в акте 400 гр., так это легко опровергается треком. Да еще аргумент в пользу того что - "меня дурили и следы заметали". Ну а то, что в получении расписался, так можно сказать, что на почте сказали - "акт дали, посылку с мылом отдали и за нее заставили расписаться, я и расписался по незнанию".

Сообщение было автоматически объединено: 4 Ноя 2019

взвешивать надо при получении и сравнивать с подавательским весом

Дальше что? Акт составляется? Так акт и составлен!
Почтовики в этом конкретном случае сами облажались по полной программе и сейчас они должны быть заинтересованы больше ТС вернуть деньги по спору.

P.S. Просто ТС неожиданно подфартило – он облажался в том, что наплевательски отнесся к получению посылки, а почтовики облажались, что акт дали. Вот только теперь остается выяснить, кому этот урок пойдет на пользу и кто из этого сделает выводы.

Сообщение было автоматически объединено: 4 Ноя 2019

В какой-то мере они правы.

Правы пока по их кошельку не ударило. Виноватых быстро найдут там, где приняли 4.5 кг, а выдали 1 кг.
Это хорошо, что отправили 1 кг. И лишний раз показывает, что там, где трава зеленее и небо голубее бардак еще тот.

Сообщение было автоматически объединено: 4 Ноя 2019

Я бы согласился хотя бы на возврат 15 тысяч рублей

А вот здесь Вы выглядите мошенником вступившим в сговор с почтой и хотите кинуть продавца.

 

[Alamut95]

А вот здесь Вы выглядите мошенником вступившим в сговор с почтой и хотите кинуть продавца.

Я имею в виду если он не согласен на полный возврат, а в споре предложит решение вернуть хотя бы 15 тысяч, то я бы согласился на это решение, чем рисковать получить ничего. Сам же я конечно требую полный возврат.

 

[Sabotagerock]

И лишний раз показывает, что там, где трава зеленее и небо голубее бардак еще тот.

Должен отметить, косяк был с немецкой стороны.

 

[Vega]

а разве на почте что то заверяют кроме отрывного талона и актов по форме написанных ?

а как же. Заявление, претензию обязаны принять и расписаться на экземпляре клиента. Им же заявление приносят в отношении оказанных ими услуг. Отказать не имеют права, они под юрисдикцей ЗЗПП работают. Ну а если кто откажет в приеме заявления - телегу в РПН, РКН, УФПС о нарушении прав потребителя и приглашением провести проверку ))) И вишенку - в жалобную книгу горячий привет.
Ну и по желанию - звонок на горячую линию. Впрочем, мне тяжелую артиллерию привлекать не приходилось, только один раз давно бывшей зав отделением объяснила, что она обязана делать, а что может хотеть ))

 

[Sabotagerock]

если он не согласен на полный возврат

Он навряд ли согласится.

 

[Vega]

Я бы согласился хотя бы на возврат 15 тысяч рублей, если бы он согласился.

Нет, исключено. Максимум на 15 баксов и то под вопросом. Он же тоже надеется, что спор выиграет. Мыло 99,9% не грузил. Видео у вас просит вот, которого нет. Свое вставил в противовес, но промахнулся. А может и не промахнулся, просто от отчаяния, авось проскочило бы.

 

[встанька]

@Vega, я скачал видео, посмотрел.
продавец, вероятнее всего, просто наглядно показывает, сколько весит посылка суммарно, и по отдельности каждый предмет.
других вариантов не вижу, для чего он это делает.
вряд ли китайцы занимаются тем, что снимают процесс упаковки и отправки на видео.
хотя, может делают конечно, но в исключительных случаях.