K1imaxx (23 Января 2013 - 23:56) писал:
Уважаемый представитель Ebaytoday.
Мой номер в системе - U471937
Я был в шоке от последней полученной посылки.
Посылка была сформирована из порядка 8 посылок (всю ситуацию описал в почту вашим сотрудникам, но больше суток ни ответа -ни привета).
Вся проблема в том, что в полученной посылке не оказалось целой посылки, весом больше 2,5 кг, с большим количеством детских вещей, так же была не положена часть другой посылки. В общим потери на не хиленькую такую сумму.
При том, что посылка пришла от вас в идеальном состоянии, не вскрывалась, вся была проложена воздушными мешками, и явно не предназначалась для того, чтобы туда еще положить большой пакет с детскими вещами.
Как это понимать?
Жду ответа хотя бы здесь, поскольку ответа в системе уже ждать надоело...
Здравствуйте.
Мы приносим извинения за возникшую ситуацию. Ваша посылка G4085784 была обнаружена на складе, мы внесли ее в систему.
Предлагаем вам отправить ее в следующей посылке вместе с другими товарами. В этом случае мы оплатим стоимость доставки MF, как если бы она была отправлена в первой посылке. Либо мы можем переслать ее за наш счет самым дешевым способом, а именно First-Class, однако в этом случае у посылки не будет трекинга и возможности подачи в розыск, что не очень удобно. Уведомите нас, пожалуйста, о вашем решении.
Также в качестве небольшой компенсации начисили вам бонус в размере 20$ на 3 месяца.
