Решил начать продавать на ибэе. Несколько вопросов.

[cappuccini]

В том то и дело, что этого пейпал не существует. Покупатель уверяет, что он заплатил, деньги с его счета в банке ушли. Сколько я не пытался его попросить глянуть на пейпал была ли удачной транзакция, ноль ответа. Типа он делал все через ибей, а оттуда автоматом снялось с пейпал. Каким образом ему сказать, что деньги ему вернуться?

Ждать когда это случится.
Потом уже действовать по ситуации.

 

[флинт]

В том то и дело, что этого пейпал не существует.

ну как не существует ,если это пейпал Вашего "товарища из россии ".... он же не с неба свалился адрес этот.
Вы имеете ввиду что почту на палке он поменял ? - так все равно упадут .

Вот за такие кренделя неги лепить надо конечно. Я бы на месте покупателя и в саппорт стуканула бы.
По снаду открыть - что он слать будет,если нечего еще ? кто его знает что прод нажмет в следующий раз не так ? .. это ждать только пока сроки выйдут.
на палке быстрее ? - так там как откроют так и закроют на раз при работающем треке ,этот китайский квест много кто проходил
дней через 10 нег , жалоба в поддержку со ссылкой на переписку и вдогонку месяца через два чардж , чтобы сразу на все возможные фии уделали.

 

[Evgen112]

ну как не существует ,если это пейпал Вашего "товарища из россии ".... он же не с неба свалился адрес этот.
Вы имеете ввиду что почту на палке он поменял ? - так все равно упадут .

Вот за такие кренделя неги лепить надо конечно. Я бы на месте покупателя и в саппорт стуканула бы.
По снаду открыть - что он слать будет,если нечего еще ? кто его знает что прод нажмет в следующий раз не так ? .. это ждать только пока сроки выйдут.
на палке быстрее ? - так там как откроют так и закроют на раз при работающем треке ,этот китайский квест много кто проходил
дней через 10 нег , жалоба в поддержку со ссылкой на переписку и вдогонку месяца через два чардж , чтобы сразу на все возможные фии уделали.

Вы не поняли
Деньги якобы ушли на счёт пейпал, которого нету. Он был в листинге указан ошибочно. Нету такой почты в пейпал на которые покупатель отправил деньги

 

[Night Warrior]

ну как не существует ,если это пейпал Вашего "товарища из россии ".... он же не с неба свалился адрес этот.

Собственно, с самого начала было понятно, что Evgen112 начал о здравии "непонятно как, но в там был указан для оплаты неверный пейпал", а закончил за упокой "Он был в листинге указан ошибочно". Ибей плохой, что глюканул, покупатель плохой, что не туда отправил. Палка плохая, что в нее звонить нельзя, потому что она не на меня.
Потом выяснится, что такой палки не "нет", а "больше нет". Или она "есть, но чужая".
При всех минусах убея и палки, с платежами у них все хорошо. В США за экономическое преступление часто дают больше, чем за убийство.

Вот за такие кренделя неги лепить надо конечно.

На месте покупателя я бы тоже влепил нег. Солидарен с вами.
На месте продавца я бы позвонил в палку. Если пол с реальным владельцем палки одинаков, прокатит. Они спрашивают только код, который нужно получить в палке перед звонком. Проблем не вижу. Нужно звонить, выяснять, а был ли маль платеж. А там по обстоятельствам.

 

[Evgen112]

где я написал, что кто-то плохой? просто попросил совета что делать. я понимаю, что виноват я. просто не могу понять как могла произойти оплата на несуществующий счет пейпал

 

[Night Warrior]

Ну так позвони в палку и спроси.

 

[cappuccini]

ну как не существует ,если это пейпал Вашего "товарища из россии ".... он же не с неба свалился адрес этот.
Вы имеете ввиду что почту на палке он поменял ? - так все равно упадут .

Вот за такие кренделя неги лепить надо конечно. Я бы на месте покупателя и в саппорт стуканула бы.
По снаду открыть - что он слать будет,если нечего еще ? кто его знает что прод нажмет в следующий раз не так ? .. это ждать только пока сроки выйдут.
на палке быстрее ? - так там как откроют так и закроют на раз при работающем треке ,этот китайский квест много кто проходил
дней через 10 нег , жалоба в поддержку со ссылкой на переписку и вдогонку месяца через два чардж , чтобы сразу на все возможные фии уделали.

Флинт, к пейпал почта не привязана
Была бы привязана нонпейд бы не шёл.

Солидарен, что со стороны покупателя был бы очень зол и влепил бы нег.
Ты оплатил честно, а через пару дней нонпейд открывают. Прямо бесит.

 

[Evgen112]

Флинт, к пейпал почта не привязана
Была бы привязана нонпейд бы не шёл.

Солидарен, что со стороны покупателя был бы очень зол и влепил бы нег.
Ты оплатил честно, а через пару дней нонпейд открывают. Прямо бесит.

Да не видно было на ибей, что была сделана оплата. Так и был статус "ожидает оплаты". Payment initiated. Кейс я уже закрыл, косяк с моей стороны, придётся отправлять за свой счёт.
Спросил совета, а с какого-то перепуга на меня накинулись. еще раз повторюсь, что я не видел проплаты и потому был открыт кейс. никого я не обзывал плохим, ни покупателя, ни ибей с палкой.
понятия не имею каким образом в листинге очутился имейл, на который зареган мой ибей аккаунт, но не пейпал.покупатель попался одекватный, без проблем подождал пока я не решу проблему. посылка отправлена. всем спасибо за помощь

 

[флинт]

Спросил совета, а с какого-то перепуга на меня накинулись. еще раз повторюсь, что я не видел проплаты и потому был открыт кейс. никого я не обзывал плохим, ни покупателя, ни ибей с палкой.

неча было и спрашивать, брать и отправлять, да с ящиками своими разбираться

Флинт, к пейпал почта не привязана
Была бы привязана нонпейд бы не шёл.

случайно рф адрес вдруг подставился в пеймент ?
а ! еще рега рф
интересно а айтим откуда поедет
терпения тому покупателю .
я здесь последняя кто неги продам раздавать будет , но это уж как то перебор
заплати , да еще огреби два кейса - о неоплате и inr /snad если не отправит
если адрес несуществующий на палке - там миллион уведомлений сразу падает если попытаться отправить

 

[Night Warrior]

Не только. Не стоит недооценивать возможности ибэй. У меня были случаи блокировок аккаунтов продавцов при передаче данных пэйпал вами рекомендованными способами.

В общем-то, у продавцов из России есть преимущество в возможности использования русских букв в словах. Слова "dog" и "gmail" вполне себе пишутся с использованием русских "о" и "а". Кроме того, можно ответить, что мол извините, но сделки вне ибэй запрещены, если вам нравится мой лот, покупайте здесь. Если есть какие-то дополнительные вопросы по характеристиками товара, можете подробней просмотреть здесь... И указываем ссылку на свой ФБ. Если покупатель не дурак, то сам напишет в ФБ о том, что и как он хочет купить. Если дурак, то... а зачем нам такие покупатели?)))

Впрочем вот это:

Самый безопасный способ совершения сделок вне ибэй это пробная продажа.

бесспорно.

 

[флинт]

у меня некоторые проблемы в акке , скажем лучше неудобства

во первых через раз работают трек номера если жамкнуть , покупатели теряются

два, вот теперь листинги до отмены , мульти-листинг ..... Его причесал ( убрал проданные или отсутствующие айтимы ) - так покупатель вообще не видит то что купил , по крайней мере у меня в деталях ордера даже наименования нет ,
одна картинка осталась . Раньше в ордере все прописано было .
Да, в палке вся информация есть , и + я не знаю что видит в ордере покупатель ,может там все и есть с его стороны - но я деталей не вижу .
Фиг знает что именно он купил, только картинка в деталях , а в табличке солд так и того нет .

И вот еще что ,но это скорее интересно .... покупатель из италии не забрал пакет, уезжал .Тот прибыл в почтовое отделение . Итальянский сайт рассматривает пакет как доставленный .Последняя отметка в трекинге на итальянском ибее -
Disponibile per il ritiro presso l'Ufficio Postale a partire dal (дата) .Готов к выдаче .В линейке - доставлено .
Раньше я этого не замечала наверное ....

 

[OxanaLed]

А что будет если разместить два листинга с одинаковым товаром но разными фотографиями?

Возникла потребность заменить фото на более качественные и подробные для товара, который регулярно покупается, но не слишком регулярно, а хотелось бы чаще)))

Но жуткий перфектционизм заставляет быть неуверенной в любой фотографии по определению...и боязно что сейчас заменишь, окажется что хуже чем было и потеряешь даже мизер...

И проблема была бы решена, если бы старичок остался, а новый пошел бы как пробник.
Но боюсь, вдруг ебей покарает за это опусканием обоих листингов в строках поиска, или вообще все от моего аккаунта...?

 

[west_side]

Привет! Как назывался сайт, через который можно было посмотреть видно ли свои лоты на ебэй?

 

[OxanaLed]

Собсно у меня другой вопросик возник...новшество что ли вышло какое то, вижу на своих лотах "Продолжительность: действительно до отмены", мельком что то успела прочитать, но не поняла, эта опция не ставит меня в разводное положение? Какой нибудь увеличенный процент сборов с продаж....нету такого?

 

[cappuccini]

Собсно у меня другой вопросик возник...новшество что ли вышло какое то, вижу на своих лотах "Продолжительность: действительно до отмены", мельком что то успела прочитать, но не поняла, эта опция не ставит меня в разводное положение? Какой нибудь увеличенный процент сборов с продаж....нету такого?

По идее развод может иметь место.
Вылетите за бесплатное количество лотов и попадёте на Фи.
Нужно вовремя обнулять количество товара. Плюс в том что вотчеров Вы не теряете даже когда остаток товара 0.

 

[dimyan33]

А что будет если разместить два листинга с одинаковым товаром но разными фотографиями?

ничего не будет, хоть 100 ку размещайте.(но это не точно)
но 2-3 товара точно без проблем.
видел так китайцы делают, чтобы весь топ занять
только в заголовки меняйте одну букву или цифру приписывайте. одинаковые листинги нельзя размещать название должно отличаться на 1 символ. фото можете одинаковые лепить

 

[Night Warrior]

(но это не точно)

Есть много разных хитростей, как убей определяет дубли. Конечно, сносить дубли не станет, если не пожалуются конкуренты, но задвинет в поиске запросто.

 

[Lioness]

Коллеги, возник вопрос как грамотно делать возврат излишне оплаченной доставки. Появилась у меня покупательница трудная, берет много и фактически за каждый чих оплачивает доставку. В последний раз переплата составила 120 долларов, 30% от стоимости самого заказа.
Делаю частичный возврат стоимости заказа, например, заказ стоил $79.45, после рефунда Total в Ибей показвает $4,2. Теперь вот меня гложут сомнения по поводу Final Value Fee. Будет ли Ибей учитывать, что вместо всей суммы я получила только 4,2 или фи мне влепят на все 79,45?
И как, вообще с минимальными затратами делать возврат стоимости излишней доставки?

 

[Night Warrior]

берет много и фактически за каждый чих оплачивает доставку. В последний раз переплата составила 120 долларов

Ой-вей. Вот это проблема. Так-то многие проды сейчас на доставке ухитряются зарабатывать больше, чем на продаже. А вас как, совесть мучает или покупатель хочет часть денег обратно? Если первое, то можете сделать по схеме: "Пакуй, парень! Пакуй так хорошо, как никогда не упаковывал! Вся Америка смотрит на тебя!". Ну или подарок какой-то положить.
А если второе... Зачем вам убей в схеме с постоянным покупателем? Счет на палку и вперед.
По опыту могу сказать, что частичный рефанд через палку на убее не отображается и фи останется от 79,45 доллара. Но может, у форумчан какой-то иной опыт есть...

как, вообще с минимальными затратами делать возврат стоимости излишней доставки?

С минимальными затратами - это вообще не возвращать. Тогда затраты будут равны нулю)))
Но, если серьезно, можете вернуть то, что готовы вернуть за минусом платы убею. Готовы вернуть 30 баксов, а фии убею у вас 8? Возвращайте 22 бакса. Причем, возвращать их лучше как платеж другу, а не как "частичный рефанд" через опции в палке, т.к. если вдруг покупатель откроет на убее дело о неполучении или SNAD кейс какой, то могут возникнуть приколы с невозможностью закрыть дело самостоятельно и вернуть деньги через палку. Т.к. с точки зрения палки с транзакцией уже была проблема, которую вы решили путем частичного возмещения.

 

[Lioness]

По опыту могу сказать, что частичный рефанд через палку на убее не отображается и фи останется от 79,45 доллара. Но может, у форумчан какой-то иной опыт есть...

Отображается. Почему и говорю, что в Тотале стоит 4,2, а в сумме покупки 79,45. То есть, Ибей видит частичный возврат через Палку.
Не возвращать - не комильфо. 30% от стоимости заказа на мелочевку бандеролью - черезчур, я своих покупателей уважаю. Поэтому тут первый вариант - совесть мучает.

Причем, возвращать их лучше как платеж другу, а не как "частичный рефанд" через опции в палке, т.к. если вдруг покупатель откроет на убее дело о неполучении или SNAD кейс какой, то могут возникнуть приколы с невозможностью закрыть дело самостоятельно и вернуть деньги через палку. Т.к. с точки зрения палки с транзакцией уже была проблема, которую вы решили путем частичного возмещения.

Тут может быть другая засада. Стоимость заказа 74,95, вернуть как платеж другу 70,75 и потом еще кейс получить на изначальную сумму 74,95. Вообще не вариант. Тем более, Палка за рефунд комиссию возвращает, осталось понять как с Ибей и возвратами подружиться.
P.S. Пакую я и так насмерть, видов 10 промышленной упаковки всегда под рукой. И подарки кладу