Разный вес двух одинаковых посылок, как быть ? как вернуть деньги?

[VoproMix]

VoproMix, с данным магазином вопрос о возврате средств легко никак не решится.

Вот, это вторая суть вопроса, добрый человек, если есть подобная уже ситуация, может поделишься линком, как лучше ее решить.
1. Тикет Gearbest но он маловероятно что, что то даст
2. Paypal спор
3. chargeback вычитал тут на форуме
И после какого времени стоит открывать спор на палке например!?
Дождаться пока товар возвратится в китай, будет экспорт из страны? по статусу?
На палке не когда споры не открывал...

 

[RomashkaGT]

VoproMix, вы сначала в почтовом отделении мелпаки лицезрейте, чтоб способ возврата средств искать

 

[VoproMix]

VoproMix, вы сначала в почтовом отделении мелпаки лицезрейте, чтоб способ возврата средств искать :wink:

Хорошо, за сегодня несколько утешительных ответов, а так же полезных по ситуации получил!
В вс пойду на почту, посылки осмотрю, взвешаю, сравню! И потом уже сюда обращусь, и расскажу что да как) Спасибо!

 

[Vega]

Да как так то, посылки одинаковые, с одного склада! Продавец магазин Gearbest сообщил точный вес посылки!

Да легче легкого! Мне кольцо с бриллиантом шло посылкой с весом 0,5 кг с небольшим. Думаете мне полкило кг брюликов пришло? :lols1:
Хренушки! одно колечко в коробочке весом в 50 грамм :unknown:

Вопрос ибо интересный, но видать людей с подобной проблемой пока не нашлось,

Да разновес проблема регулярная. Или по ошибке или на самом деле.
Только вот сегодня по спору решение выигрышное получила за разновес. Поняла что прод недогрузил сразу как только по треку вес нарисовался.
Открыла спор, приложила фото пакета с декларацией, где указан вес Х грамм + фото упаковки и товара на весах с тем же самым весом Х грамм. Дураку понятно что прод надул. Но алишники не дураки, круче. Резину тянут, просят фото пакета прислать и взвесить ... идиёты, сэр.
Пришлось еще добавить разгромное письмо с разъяснениями. Тут же решение прилетело.

Так что дождитесь-ка пока посылку, взгляните на вес в декларации, и потом по ситуации действуйте, если что не так.

 

[VoproMix]

Да легче легкого! Мне кольцо с бриллиантом шло посылкой с весом 0,5 кг с небольшим. Думаете мне полкило кг брюликов пришло? :lols1:
Хренушки! одно колечко в коробочке весом в 50 грамм :unknown:


Да разновес проблема регулярная. Или по ошибке или на самом деле.
Только вот сегодня по спору решение выигрышное получила за разновес. Поняла что прод недогрузил сразу как только по треку вес нарисовался.
Открыла спор, приложила фото пакета с декларацией, где указан вес Х грамм + фото упаковки и товара на весах с тем же самым весом Х грамм. Дураку понятно что прод надул. Но алишники не дураки, круче. Резину тянут, просят фото пакета прислать и взвесить ... идиёты, сэр.
Пришлось еще добавить разгромное письмо с разъяснениями. Тут же решение прилетело.

Так что дождитесь-ка пока посылку, взгляните на вес в декларации, и потом по ситуации действуйте, если что не так.

Спасибо за ответ!

0.5 и 50 тут да, ошибиться можно в самих ед. измерения; цифры хотя бы схожие )))
Еще думал мож фунты переведены в кг неверно..., но цифра опять же не сходится.) просто если посылка 0.6кг весит, минус телефон зарядка например и уши... как раз 300 грамм останется))
Что подразумевается под декларацией? Извещение? Или декларация на почте имеется какая то, к посылке?
Что б тоже побольше собрать доказательств! Когда буду открывать спор. А то просто откажусь и потом будут тянуть не меренную кучу времени!
Посылки две одинаковые, сверю вес! очень буду надеяться что обе весят одинаково!

А насчет Aliexpres да... там попроще будет, я заказывал две мат. платы.
Одна была бракованная не запускал вообще, без мех повреждений, а вторая исправна... Я долго ждал и много писал им, полностью записывал на видео, как подключаю одну полностью и вторую, подцепляя так же мультиметр и прочее... что б показать что одна работает вторая нет)))
Все же вернули полную стоимость за одну мат. плату без возврата товара, вторая так и пылится дома в шкафу не рабочая... но про GB почитал, вот и хочу понять.
Как с ними бороться, т.к. на али своя система, просто открыл спор и там если ты прав, то правоту отстоять проще как мне кажется)

 

[Vega]

0.5 и 50 тут да, ошибиться можно

там не было ровно 0,5 и 50. далее шли разные цифры.

Еще думал мож фунты переведены в кг неверно

и это могут

Что подразумевается под декларацией?

таможенная декларация, наклеенная на КАЖДУЮ посылку. Бывает приложенная. Без декларации за границу любой страны ничего не уйдет.

Что б тоже побольше собрать доказательств!

они могут появиться только когда увидите посылку.

насчет Aliexpres да... там попроще

как бы не так! прессом прессовала. так и хотели съехать, что типа не так уж прод и обманул.

на али своя система

везде свои системы, вам , если что не так будет, сперва с магазином пытаться решать. Не получится - на палку диспут открывать. А ведение диспута что на палке, что ибей, что али, алгоритм примерно одинаков.
Предъявляются неопровержимые и допустимые доказательства. В идеале юридические документы.
Тот же акт ф51 таковым является.

Придет посылка, смотрите в 4 глаза, оболочку, вес, небольшое расхождение веса ( в т.ч. с декларативным) или надрывы, прорези, чужой скотч - требуйте вскрывать под акт.

 

[VoproMix]

В общем! Один телефон получил! Он весил свои 663 грамма! Там очень большая квадратная коробка, которая весит почти 300 грамм!!!
А вторая посылка тупо других габаритов, она тоже в полном порядке, но в интернете нет ни одного AXON 7 в другой упаковке!
Вот AXON 7 Mini идет в одинарной коробочке, и весит по меньше, вес как раз таки со всеми допами может быть им!!!!
Мне походу вместо AXON7 поклали AXON7 mini! Но это не точно, но по габаритам и весу вполне реально!
Еще полный капец на почте, они не знаю как так сделали, но по компьютеру учли ту посылку, которую я не получил, и не учли ту, которую получил!
Вот мне теперь интересно как они будут отказ по принятой посылке отправлять, худею с нашей почты... Сейчас пойду на почту узнавать, чего, кого...

GB мне ответили на все описанное мной в тикете: Мы очень сожалеем об этой ситуации.

Пожалуйста, обратитесь к нашей политике гарантии здесь: http: //www.gearbest.com/about/warranty-and-return.html.
Чтобы предложить вам соответствующее решение, не могли бы вы указать нам следующие данные?
1-пожалуйста, сообщите нам код товара, указанный на внешней упаковке.
2 Пожалуйста, пришлите нам четкие фотографии самого предмета и его упаковки.

3-пожалуйста сообщите нам, на какой заказ вы ссылались. W1712090830****** или W17121203233******.

Сохраните приложение ниже 2 МБ и используйте любой из этих форматов gif, jpg, png, bmp, doc, xls, txt, rar, ppt, pdf.
Как только мы получим информацию выше, мы сможем помочь вам предложить решение.
Приносим извинения за причиненные неудобства.



Не на видео не на фото видать не обратили внимания, хотя я на почте все заснял....

Вот теперь точно поставленный вопрос! Отказываться от посылки, т.к. это точно не AXON7

Я взвешивал отдельно все допы и телефон, и они весят 300+грамма... с коробкой же, минимум будет весит 400 если все мелкое и в пакетиках....

Поэтому это либо AXON7 mini либо вообще другой телефон....

Так вот, принять то что прислали и просить разницу, компенсацию, или же отказывать от этой посылки и просить полного возмещения?

Т.к. AXON7 mini сейчас 8к стоит. на момент заказа он стоил 7300, ценник снова же может вообще изменится, 8 это тоже на акции... вродь как...

Поэтому как мне верную мне сумму запросить.... или все же просто отказ?

[attachment=p:367601:0001.jpg][attachment=p:367602:0002.jpg][attachment=p:367603:0003.jpg]

 

[RomashkaGT]

VoproMix, с магазином щи не сваришь, поэтому советую получать то, что едет. Быстрее и проще, нежели чем отказываться от получения, ждать поступления обратно отправителю. При этом, магазин добровольно частичный возврат может не сделать, а придумать свою историю, в которой вы окажетесь крайним. Поэтому в почтовом отделении проверять на целостность, получать и вскрывать под запись. В зависимости от вложения обращаться полюбовно в магазин, затем в палку.