Разблокировка аккаунта Amazon. Просят выслать данные карты паспорта выписки

[vergil2014]

Биро мы общались с вами в скайп.
Излагаю суть проблемы максимально подробно. Думаю я не первый.
Хотел купить товар на амазоне. Видеокарту 609$и блок питания 400$ Но когда покупал выбирал магазин amazon.com - у них самые низкие цены. Так же имею опыт покупок на eBay.
покупки отправляю на бандерольку.
Оплачиваю картой сбера, виса. В аккаунт при регистрации карты ввел номер до какого действует. Загвоздка была на билинг адресе, погуглил все пишут вводить адрес на какой была она зарегистрирована, по нему я прописан. Оплату выбрал в долларах так как на eBay прокатывало, проходила переконвертация и деньги снимались.
Адрес доставки выбрал бандерольки new Castle De. Вроде все ок заказ показали выполнен, иду в почту проверить письма вижу подтверждение заказа и потом письмо от address-verificatoin. Тут началось мое мучение, надо отправить им паспортные данные карту выписку договор. Отправил в ответном письме. Через несколько часов приходит письмо тоже самое только там факс уже. Так как начитался что и как отправил им тоже самое на факс через программу faxzero в письме писали что ответ придет через 24 часа. Отправил 26.02. Потом опять приходят эти письма. В тех поддержку начал писать, там как работы ничего не понимающие. Спрашивали номер карты телефон почту и фамилию на карте писал три раза и был ответ ждите., ничего не происходит, такое чувство что просто забили.

Добавлено спустя 1 ч. 21 мин. 17 сек.
Кстати нашел ошибку building надо было во вторую строку написать а я все в одну

 

[KoHcTpykToP]

А сама Бандеролька у них не в черном списке? Может оттуда ветер дует с душком?
Вроде Амазон к конфирмам всегда нормально относится и к небольшим ошибкам
И сами звонят спрашивают чтобы помочь
Там все на уровне

 

[vergil2014]

А сама Бандеролька у них не в черном списке? Может оттуда ветер дует с душком?
Вроде Амазон к конфирмам всегда нормально относится и к небольшим ошибкам
И сами звонят спрашивают чтобы помочь
Там все на уровне

Вот именно eBay и amazon обе крупные компании с eBay лет 5 работаю, в этом деле не дилетант, а тут решил на амазоне купить и к шоке сижу от них. Даже в голову не приходит, что могло бы им не понравиться.

 

[Biro]

vergil2014, мы всё с вами подробно по Скайпу обсудили. Мне сложно определить причину блокировки вашего аккаунта. Скорее всего это связано с тем что вы только зарегистрировали ваш аккаунт, начали покупать достаточно дорогие товары с доставкой на адрес отличный от вашего адреса оплаты, доставка в страну где вы не проживаете. Это в Амазоне могли посчитать риском и вас сейчас проводят через проверку. Если вы дорожите вашим аккаунтом то необходимо выполнить все требования амазона и предоставить им все документы. Самое главное - в общении с амазоном необходимо быть настойчивым и не воспринимать отказ как финальное решение. В работе с амазоном всегда можно подать на апелляцию в высшую инстанцию.

 

[KoHcTpykToP]

Кстати да...с адресами на амазоне танцевать с бубнами строго нельзя
И решиперов они гасят почти всех
И свой менять лучше ненадо
Я там 10 лет и за этот период ядро основной был всегда, хоть я и жил во многих странах

 

[Biro]

Начинающим покупателям стоит наверное двигаться к дорогостоящим покупкам постепенно и самое главное - не торопиться. Поспешные действия всегда вызывают подозрения у служб поддержек.

 

[Romka_Ufa]

Начинающим покупателям стоит наверное двигаться к дорогостоящим покупкам постепенно

А если не планировал именно там покупать? И в последствие долго еще не будешь или вообще никогда?
Мне надо было у ComputerUnivers на 550Евро купить комп. В течение дня зарегался там и на пайпал, на следующий (вроде) день оплатил безо всяких проблем. И спокойно дождался. И никакой статистики покупок не понадобилось)))
С тех пор ни пайпалом, ни тем магазином не пользовался)))

Добавлено спустя 1 мин. 38 сек.

и самое главное - не торопиться.

А вот в этом я вас полностью поддерживаю! :drinks:

 

[Biro]

Romka_Ufa, вы заказали с прямой доставкой к вам, или через посредника?

 

[Romka_Ufa]

Прямая доставка, домой (в Россию).

 

[Biro]

Romka_Ufa, в ваших действиях минимум риска для магазина. К сожалению, ситуация ТС немного другая. Он заказал с доставкой на адрес посредника, который находится в США. К карте которой он пользовался для оплаты у него привязан адрес в РФ, доставка на адрес в США. Подобную оплату значительно проще успешно оспорить через банк, нежели чем вашу (карта с адресом в РФ, доставка на ваш же адрес в РФ, адрес привязанный к карте). Тоесть вы уже не сможете сказать - я ничего не заказывал и не получал. Вы получили заказ. Амазон же рискует что в случае отправки на адрес не привязанный к карте (адрес посредника) - ТС скажет, я ничего не заказывал и не получал.

 

[ConsTT]

С мобилы чтоли верифицируетесь? Для России по-моему это не действует
Потом покупки видеокарт счас отслеживаются и проверяются отдельно из-за майнинга

 

[Biro]

DavidPerry, вы имеете в виду проверяются амазоном?

 

[ConsTT]

Biro, да. один геймер рассказывал

 

[Biro]

DavidPerry, скорее всего дело не только в видеокартах, как отдельный товар по которому проверяют с пристрастием, а о сумме заказа, свежести аккаунта и других факторах риска для амазона.