Продажа и диспут

[Alisha5]

Ребята, добрый день!
Очень нужен Ваш совет, так как не очень понимаю, что делать.
Отправила вещь в Италию стоимостью 40 долларов.
7 ноября почта приняла, 9 - пересекло границу России, на этом все закончилось.
(обычно в другой стране посылка проявляется через дня три-четыре).

В публичной переписке отправила следующее:

Thanks for the order, shipped today. The tracking number is RA75.....RU

can be tracked here:
www.pochta...

Если покупатель откроет диспут, то все, с меня деньги снимут? Даже несмотря на то, что я трекинг предоставила?
Или есть какие-то пути?
Прошу прощения, если похожая тема здесь уже была :(

Продавала через discogs, оплата на paypal соответственно.
Кстати, очень много посылок, после того, как "нигде не проявлялись", были потом получены покупателем, просто какая-то накладка видимо.
Но если не получит? Две недели прошло, а она психует.

 

[@ndy$]

Alisha5,
итальянская почта это еще хуже ПР, но скорее всего до них ваше отправление еще просто не дошло.

Если покупатель откроет диспут, то все, с меня деньги снимут? Даже несмотря на то, что я трекинг предоставила?

Да. Потому, что в споре имеет вес только статус "Доставлено", а не "Пересекло границу СССР"

 

[Alisha5]

О них говорят, что они ужасны (почта Италии), и я думала даже закрыть то направление для отправки. Останавливало только то, что они заказывали много, и всегда все доходило.