Продавец отменил заказ

[Cipollini]

Оплатил лот, а через несколько дней продавец отменил покупку и вернул деньги, объяснив это тем, что не может отправить в Россию. Все-бы ничего, но стоимость товара почти $1000. В результате из-за двойной конвертации я потерял около 2000 рублей. Можно-ли заставить продавца компенсировать потери? Ведь в списке стран доставки Россия была. Пусть настраивает аккаунт.

 

[TotalDVD]

В результате из-за двойной конвертации я потерял около 2000 рублей.

А если бы курс изменился в другую сторону. Вы бы разницу перевели бы кому нибудь?

почти $1000

Почитал видно местные свои форумы и решил не рисковать.

 

[Cipollini]

А если бы курс изменился в другую сторону. Вы бы разницу перевели бы кому нибудь?

В данном случае речь не об изменении курса, а о стоимости конвертации. Он же не спросил - готов-ли я доплатить за более дорогую доставку или страховку. Был факт публичной оферты на его условиях. Я ее принял. По Российским законам он не имеет право отменить сделку без моего согласия. Думаю, что и по законам США - то же.

 

[TotalDVD]

Cipollini,
Отмена транзакции

Если необходимо отменить транзакцию, мы рекомендуем сообщить покупателю об отмене транзакции и причине отмены.

Вы можете отменить транзакцию:

• 
  
  
  В течение 30 дней с момента продажи товара.
• 
  
  
  Даже если покупатель уже оплатил товар.

Вы не можете отменить транзакцию:

• 
  
  
  Покупатель уже инициировал запрос о неполучении товара.
• 
  
  
  Вы уже открыли диспут о неоплате товара.

Если заказ состоит из нескольких товаров, вы можете отменить только транзакцию в целом, а не покупку отдельных товаров из заказа.

Для отмены транзакции сделайте следующее.

• Перейдите в Мой eBay > Проданные и найдите товар.
• В раскрывающемся меню Дополнительные действиявыберите Отменить заказ.
• Выберите причину отмены и следуйте инструкциям на экране.

Мы сообщим покупателю о том, что вы отменили транзакцию. Если покупатель уже оплатил товар через PayPal, средства будут возмещены автоматически при отмене транзакции. Если покупатель оплатил товар не через PayPal, вы должны возместить средства в течение 10 дней.

 

[Cipollini]

Принятие мной публичной оферты выразилось в принятии условий продавца. Это равносильно заключению договора. Отказ одной из сторон от исполнения обязательств по договору может привести к убыткам с моей стороны и я могу потребовать их компенсации.

Если-бы я попросил отменить уже оплаченный заказ, то я должен быть готов к тому, что продавец откажется его отменить и отправит заказ или попросит компенсировать расходы. Поэтому я очень внимательно отношусь к покупкам.

 

[TotalDVD]

По Российским законам он не имеет право отменить сделку без моего согласия. Думаю, что и по законам США - то же.

Ебей - DE.
Там более жесткие условия по национальным законам.
Простыни внизу у всех написаны.

Добавлено спустя 2 мин. 1 сек.

Это равносильно заключению договора.

Пользовательское соглашение eBay

pages.ebay.com

 

[Polarfuchs]

Cipollini, Вам нужно написать продавцу о том, сколько денег Вы потеряли на отмене сделки.
Вполне возможно, продавец компенсирует Вам эти расходы.
Вашей вины в произошедшем нет никакой. Вина полностью лежит на продавце.
В случае, если продавец проигнорирует ситуацию, Вы можете оставить ему негативный отзыв.

 

[Biro]

Cipollini, вашей вины в произошедшем нет. К сожалению, заставить продавца отправить вам товар невозможно если он по своим причинам решил сделку отменить. Заставить продавца вернуть вам больше денег чем он получил - тоже невозможно. Его можно попробовать убедить это сделать. Попробуйте поговорить с продавцом и объяснить ему вашу ситуацию. Продавцы часто идут на встречу в подобных вопросах. Как вариант возмещение потерянных денег можно попросить у службы поддержки иБэй. Я неоднократно помогал получать у них купоны по схожим ситуациям.

 

[Cipollini]

Да, похоже, что в данной ситуации даже негативный комент нельзя оставить. Я уже заказал аналогичный товар у другого продавца. Как только отправят, буду думать, что делать.

 

[Cipollini]

Оказалось, что можно оставить фидбек (негативный) в приложении для iOS. Когда я посмотрел список, то оказалось, что у него уже есть два негативных фидбека с той же причиной - заказ отменен после оплаты.

Добавлено спустя 11 мин. 23 сек.
Посчитал расходы. Получилось примерно $31. Написал в сапорт.

 

[lumberman]

У меня похожая ситуация, в разделе доставка было написано "worldwide" , после оплаты лота получил refund, продавец написал что ошибся с ценой доставки в Россию, refund пока имеет статус "pending", на двойной ( даже тройной ) конвертации потеряю 40$ , ( с суммы в 220€), жаловаться на продавца или нет? Никак не могу найти email по которому отправить письмо в службу поддержки PP, может можно хотя бы оставить деньги на PP счету, чтобы не терять на обратной конвертации. Что посоветуйте ?

 

[Vega]

email по которому отправить письмо в службу поддержки PP

писать претензии по спорам напрямую
complaint-response@paypal.com

Сама не писала и не проверяла адрес, лежит в заначке года три наверно, попытайтесь

 

[lumberman]

писать претензии по спорам напрямую
complaint-response@paypal.com

Сама не писала и не проверяла адрес, лежит в заначке года три наверно, попытайтесь

Форма для отправки нашлась, просто на ipad почему то некорректно отображалась страничка, на десктопе нашлась, жду ответа.

 

[lumberman]

PP ответил, что все нормально, никто ни в чем не виноват, я на ровном месте потерял 40$ (из 250!) ничего не нарушив, не допустив никаких ошибок, достала уже эта система, кто-то здесь сказал, что банк конвертирует по курсу ЦБ, я проверил оказалось по ЦБ курс фунта был 77, а СБ поменял по курсу 84, когда сумма маленькая вроде не заметно, ну и сроки возвращения средств просто поражают, в 21 веке электронные деньги путешествуют до 30 дней, где они все это время болтаются, на кого работают?! Есть какие-нибудь другие способы оплаты в зарубежных интернет магазинах? Тем более оплату с валютных карточек скоро запретят.