A
anni
Новичок
Уважаемые форумчане,
подскажите есть ли выход из такой ситуации.
Получила бракованный товар, написала об этом продавцу. Он ответил - без проблем, делайте возврат по такому-то адресу, я сделаю refund. Переписка велась через e-bay.
Я отправила посылку с браком по указанному адресу.
Через некоторое время после этого продавец удаляет лот с e-bay.
Когда я увидела, что лот удален, завела диспут на пейпел, который продавец тут же перевел в клейм, с тем же комментарием - возвращайте товар, я сделаю refund.
Теперь ситуация следующая - посылка по данным трекера уже 20 дней лежит на почте у продавца, на мои письма с вопросом, когда же он ее получит и вернет деньги, он каждый раз вежливо отвечает - извините, я еще не сходил на почту.
Можно ли что-то предпринять в такой ситуации?
подскажите есть ли выход из такой ситуации.
Получила бракованный товар, написала об этом продавцу. Он ответил - без проблем, делайте возврат по такому-то адресу, я сделаю refund. Переписка велась через e-bay.
Я отправила посылку с браком по указанному адресу.
Через некоторое время после этого продавец удаляет лот с e-bay.
Когда я увидела, что лот удален, завела диспут на пейпел, который продавец тут же перевел в клейм, с тем же комментарием - возвращайте товар, я сделаю refund.
Теперь ситуация следующая - посылка по данным трекера уже 20 дней лежит на почте у продавца, на мои письма с вопросом, когда же он ее получит и вернет деньги, он каждый раз вежливо отвечает - извините, я еще не сходил на почту.
Можно ли что-то предпринять в такой ситуации?