Продала дорогую сумку на ebay. Покупатель требует вернуть деньги. Помогите!

[exgirl]

Чел изначально хотел халявы. Прод в РФ, покупатель в ЮСА. Б\у сумка за 750$...Неужели у них своих аналогов нет на распродажах?

Есть такие же, только старые, либо состояние хуже, либо дороже. Он и так за 700 попросил, я согласилась. Теперь ещё 200 долл просит снять, либо возврат.

Добавлено спустя 7 мин. 36 сек.

Красавчек))) А мог вообще написать, что это подделка и тогда бы ему, с большой вероятностью, не пришлось бы отправлять назад вообще ничего, ему бы просто вернули деньги и сумку он бы тоже себе оставил.))
Ага, вам, кому ж еще?)
Если саппорт решит, сумка действительно не соответствует описанию, то косяк будет вашим. Почему за него должен нести потери покупатель?
Если еще и сумку, а не свои старые дырявые джинсы для веса.

Так а как он докажет, что не оригинал, если это оригинал?
Чем плох для меня диспут?
Если он выиграет, то вернёт сумку. А если выиграю я? Неужели вероятность отстоять мою позицию настолько мала? :(

 

[sandforce]

exgirl,
Я бы вернул 200$, если бы на этом всё закончилось, но где гарантия что он успокоится?
Когда вы сможете деньги вывести с PayPal?

 

[Стив]

Никто никаких номеров не будет проверять - это ибей, а покупатель из их страны

Добавлено спустя 5 мин. 27 сек.
Гарантия будет, если попросить его открыть кейс по несответствию, чтоб частичный возврат 200 был узаконен

 

[trekutr]

Так а как он докажет, что не оригинал, если это оригинал?

А ему и доказывать особо не нужно. Я сам как-то помогал человеку с часового форума вернуть деньги за подделку, купленную на ибей. Мы тогда тоже думали, где взять доказательства, что это подделка, т. к. в том месте, где он находился на тот момент официальных сервисов не было. Так с нас ничего и не требовали, никаких доказательств, просто поверили на слово и вернули деньги, а подделку мы им сказали что, якобы, уничтожили.
Вот и вся любовь. Вот вам и все доказательства. А теперь примеряйте на себя.

Решайте с ним полюбовно и деликатно. А потом в блоклист редиску, а лучше с продажами завязывать.

Неужели вероятность отстоять мою позицию настолько мала?

Ага)

 

[oleg_s.]

Я бы вернул 200$

Он на это и рассчитывает и вот я бы не вернул ничего. Верни товар - получи полный возврат, даже если мне это будет в убыток.

А ему и доказывать особо не нужно

В его ответе есть маленькая зацепочка "I was quoted $300 by Louis Vuitton to do so.". Если он скажет, что это подделка, то зачем от обращался в LV? И когда он обращался почему они ему не сказали, что сумка поддельная?

 

[флинт]

В его ответе есть маленькая зацепочка "I was quoted $300 by Louis Vuitton to do so.". Если он скажет, что это подделка, то зачем от обращался в LV? И когда он обращался почему они ему не сказали, что сумка поддельная?

в любом магазине лв меняют любые части сумок,достаточно позвонить и узнать ценник
А вот если доедет до лв.... то всякое возможно :smile254:

 

[oleg_s.]

Покупатель попросил доставить ему посылку быстрее, не за 10 долларов, а за 34, я согласилась. послала ЕМС в Америку.

Кстати, все забываю сказать. Этим покупатель Вас как бы ненароком направил в нужное русло, а Вы отправив EMS ненароком выполнили один из пунктов требований eBay и PayPal - товар дороже $250 (если не ошибаюсь) должен быть отправлен только способом требующим личной подписи получателя.

P.S. Так, что Вы посмотрите, у Вас там есть еще одна сумочка которую Вы хотите отправить Economy .Shipping from outside US.

 

[Vega]

Ну да. Получил бы баер без росписи и сейчас бы может вообще утверждал, что ничего не получил )) а вот тут ибей встал бы намертво - отправлено без подписи и дороже 250 - правила нарушены и адью.

 

[Mr.Vintage]

Не знаю, почему мой пост удалили, но повторю. Что это за Луи Виттон такой, если всего за два года у него потрескалась кожа? Уверен, что картошку с рынка вы в ней не носили. Тогда вполне закономерен вопрос о ее аутентичности.

 

[oleg_s.]

Тогда вполне закономерен вопрос о ее аутентичности

Перефразирую. Как можно говорить об аутентичности наших милых леди, которые за такие деньги покупают такие сумки? :smile:

Добавлено спустя 8 мин. 46 сек.

расслабьтесь, эти недочеты видны на фото, на ваших фото

Эти недочеты нужно было снимать отдельно в большом разрешении и выкладывать фото в листинге.

P.S. Я еще у Вас видел платьице с приложенным сантиметром. Смотрите поосторожнее, американцы могут подумать, что этот сантиметр в дюймах.

 

[Stylusss]

Эти недочеты нужно было снимать отдельно в большом разрешении и выкладывать фото в листинге.

с чего это? Где это в правилах?

 

[oleg_s.]

с чего это?

Я имел в виду, что нужно было в листинг выкладывать изначально чтобы вот таких случаев было меньше.

 

[trekutr]

товар дороже $250 (если не ошибаюсь) должен быть отправлен только способом требующим личной подписи получателя.

а вот тут ибей встал бы намертво - отправлено без подписи и дороже 250 - правила нарушены и адью.

Ох и умники)))) "Мы требуем применять выдачу под роспись для транзакций на сумму свыше 750 долларов США."

Эти недочеты нужно было снимать отдельно в большом разрешении и выкладывать фото в листинге.

P.S. Я еще у Вас видел платьице с приложенным сантиметром. Смотрите поосторожнее, американцы могут подумать, что этот сантиметр в дюймах.

Да пофиг! Люди не хотят ничего читать и изучать. А потом кричат "Как так? Почему я должна возвращать?" Готов поспорить, что ТС даже правил ebay не читала, прежде чем выставлять лоты на продажу, не говоря уже об изучении конфликтных тем на форуме.

 

[Mr.Vintage]

Впредь, чтобы обезопасить себя от подобного, пока не набрали звездочек, лучше оценку состояния чуточку занижать. Поскольку не в России, не на авито. Это в описании, в дополнение к фото всех проблемных мест.

 

[Tocha62]

ярлыков нет ? нет, а иностранцы даже на стиранные вещи ярлыки хранят

Подтверждаю. Американцы любят всякого рода доказательства, ярлыки, чеки, фотографии, расписки, мнения экспертов и экспертных комиссий, прямо или косвенно подтверждающие подлинность той или иной вещи.
exgirl, у вас не сохранился чек покупки вашей сумки? Бегом за чеком! В битве с покупателем всё пригодится.

 

[exgirl]

Не знаю, почему мой пост удалили, но повторю. Что это за Луи Виттон такой, если всего за два года у него потрескалась кожа? Уверен, что картошку с рынка вы в ней не носили. Тогда вполне закономерен вопрос о ее аутентичности.

Вопроса в аутентичности нет. Сумка куплена не в России. Кожа не потрескалась, а подтерлась. У этих сумок есть несколько обычных болезней, вот они, собственно, и видны на фото.

Добавлено спустя 18 мин. 27 сек.

Ох и умники)))) "Мы требуем применять выдачу под роспись для транзакций на сумму свыше 750 долларов США."



Да пЛюди не хотят ничего читать и изучать. А потом кричат "Как так? Почему я должна возвращать?" Готов поспорить, что ТС даже правил ebay не читала, прежде чем выставлять лоты на продажу, не говоря уже об изучении конфликтных тем на форуме.

Да почему ж не читала? Читала и правила, и статьи. Не так углублённо, как сейчас. И, конечно, на бумаге одно, а на опыте доходит быстрее.

 

[Mr.Vintage]

Сумка куплена не в России. Кожа не потрескалась, а подтерлась.

А товарный чек, сертификат (не знаю как в случае с ЛВ, но обычно с такими вещами дается сертификат, или паспорт) у вас сохранился?

 

[exgirl]

А товарный чек, сертификат (не знаю как в случае с ЛВ, но обычно с такими вещами дается сертификат, или паспорт) у вас сохранился?

Неа :( всё выкинули давно

 

[trekutr]

Да почему ж не читала? Читала и правила, и статьи. Не так углублённо, как сейчас.

Если бы читали, то не говорили бы - "в настройках объявления "без возврата" я поставила.", "Мне и эти деньги отдавать ему??? Откуда у меня столько денег-то?", "Так а как за мой счет?", "Чем плох для меня диспут?" и т. д.

И, конечно, на бумаге одно, а на опыте доходит быстрее.

Ну вот вы сейчас зарабатываете очень важный для вас опыт. Опыт, который другие годами бесплатно нарабатывают, вы заработаете за несколько дней, правда за деньги.

 

[Mr.Vintage]

Неа :( всё выкинули давно

Это очень плохо! На хорошие, брендовые вещи все бумаги следует хранить, а уж на подобные, премиум-класса - просто ОБЯЗАТЕЛЬНО!