Зачем сюда писать и спрашивать, если вы настроены ничего не возвращать?
По существу, за причину doesn't match description вам уже 100% обеспечен страйк в карму. Хотите еще негатив, - бодайтесь с покупателем далее.
Судя по профилю покупателя, она вполне адекват, можно договориться на спокойных вежливых тонах попилить стоимость доставки, или вообще самому оплатить, а затем после перевыставить с учетом этих потерь, если вы уж так уверены в своем товаре. Уйдет хоть за 100, хоть за 200 если есть спрос. Не понимаю в чем проблема принять возврат? Хотите чтобы к вам возвращался покупатель, то и сервис нужно предоставлять человеческий, а не кидОчный. Не думаю, что вы бы, купив себе вещь на 2 размера меньше побежали ее охотно на рынок перепродавать
большая часть людей покупает ч/з мобильное приложение, особо не читая полностью описание и не раскрывая список далее по стрелочке. Так же, при поиске она вполне могла забить сортировку по 10 размеру, имея ввиду US, а выдало ей 10 британскую (ну или как там у вас точно ) вот отсюда и ошибка. Со всеми бывает, не вижу тут криминала и принять возврат можно, договорившись о 50/50 оплата обратной доставки, т.к. все-таки невнимательность с ее стороны (если все, как вы описываете) Так вы хоть нег бы не заработали и договорились с ней закрыть кейс, и принять возврат без него. Тогда и страйк бы вам не светил. У каждого конечно свои приоритеты, вам виднее.
