Процедура возврата товара

[kons38]

Приветствую всех.
У меня простой, наверно, вопрос. Но я что-то не пойму, как правильно все оформить.
Купил у китайского продавца бокс для жеского диска в ноутбук. На фото был оригинальный товар, а прислали подделку, которая стоит значительно дешевле.
Открыл диспут на Ebay , предложил компенсировать разницу или вернуть товар.
Продавец согласился на возврат, сообщил адрес.
Я отправил товар.

Теперь собственно вопрос.
Ebay пишет, что если пришли к согласию можно закрыть диспут, или он закроется автоматом без возможности повторного открытия.
Я так понимаю, что если закрою сам, то возможности открыть заново тоже не будет.
Срок диспута кончается 20 апреля, а посылка только прошла таможню.
Если возникнут проблемы с возвратом денег, как их решать?
Можно потом в PayPal повторно открыть диспут?

 

[Беркут]

До 20 апреля переводите в претензию, при переводе указываете трек.

Добавлено спустя 4 мин. 45 сек.

Можно потом в PayPal повторно открыть диспут?

Нет

 

[kons38]

Спасибо за ответ, Case Escalated - это я правильно сделал?

 

[Эля Калуга]

это я правильно сделал?

Да.

 

[kons38]

Хорошо, посмотрим как дальше будет.

 

[kons38]

Здравствуйте.
Продолжение истории такое:

Диспут был решен в мою пользу,ebay вернул деньги за покупку и доставку.
Но только продавец не получил посылку, она провисела с месяц в статусе неудачная попытка вручения и сейчас едет обратно.

Что дальше? Отсылать по новой?

 

[pahomerr]

Себе оставь

 

[kons38]

Себе оставь

Т.е. , если диспут закрыт, никто претензий предъявить не может?

Ну и еще попутно спрошу.
Можно что-то настроить, чтоб возвращенные деньги не шли на карту, а оставались на счету PayPal ?
А то долго их переводят и конвертации лишние.

 

[Эля Калуга]

чтоб возвращенные деньги не шли на карту, а оставались на счету PayPal ?

Нет. Откуда платили, туда и вернутся.

 

[brya]

такая ситуация
товар у посредника
открыл спор перевел в претензию палка сказала слать обратно и дала адрес
скажите мне щас нажать кнопочку Предоставить информацию об отслеживании доставки. ?
или это сделать потом когда посредник даст трек номер?

 

[Vega]

мне щас нажать кнопочку Предоставить информацию об отслеживании доставки. ?
или это сделать потом когда посредник даст трек номер?

там окно будет трек вбить, если у вас его не будет, что вобьете?

 

[brya]

там окно будет трек вбить, если у вас его не будет, что вобьете?

так незнаю поэтому и спрашиваю буду ждать когда посредник отправит

 

[Djesikaw]

Пожалуйста подскажите,
Пришла пустая посылка, на почте оформили акт 51,
Надо было открыть диспут на возврат средств,
Перепутала нажала клавишу вернуть товар
Что теперь делать? Можно ли закрыть запрос на возврат товара и открыть дело? Или оно уже не откроется? Спасибо

 

[qwertyCID]

Подскажите, на Ebay написано, что продавец оплачивает возврат товара.
Когда я открою диспут на Paypal, там нужно будет указать сколько я потрачу на отправку товара, и мне вернут эту сумму (плюс оплату за покупку и отправку товара)?

 

[brya]

продолжу тему свою сегодня последний день спора и посылку я обратно не отправил, могу ли я палке подсунуть левый трек, а через пару дней к ним позвонить и сказать что я ошибся и дать им правильный трек это с палкой прокатит?

Добавлено спустя 2 мин. 43 сек.

Надо было открыть диспут на возврат средств,

Перепутала нажала клавишу вернуть товар

если бы вы этого не сделали то палка бы это сделала за вас и сказала бы слать обратно

Добавлено спустя 1 мин. 10 сек.

Подскажите, на Ebay написано, что продавец оплачивает возврат товара.
Когда я открою диспут на Paypal, там нужно будет указать сколько я потрачу на отправку товара, и мне вернут эту сумму (плюс оплату за покупку и отправку товара)?

отправляете вы за свой счет

 

[Vega]

посылку я обратно не отправил, могу ли я палке подсунуть левый трек, а через пару дней к ним позвонить и сказать что я ошибся

фиг его знает, на али так это в порядке вещей у продов треки менять, а с палкой не знаю... впрочем мне как-то один китаймаг подсунул в диспут левый трек, потом я наехела, засорькали, написали правильный. но вы-то трек в окно вбить должны, ну как вы им замену дадите, а они в диспуте не исправят, сами знаете как там может быть
Свяжитесь сейчас, скажите выходные затем праздники, ваша почта не работает, как быть?

 

[qwertyCID]

отправляете вы за свой счет

А как тогда понимать вот эту строчку: "Затраты на возврат - Verkäufer trägt die Kosten der Rücksendung der Waren" ?

 

[brya]

Свяжитесь сейчас, скажите выходные затем праздники, ваша почта не работает, как быть?

справка до 20.30 по москве работает вообще сунул левый трек , но прод завтра вроде как должен проблему решить и ни чего отправлять не придется

Добавлено спустя 55 сек.

А как тогда понимать вот эту строчку: "Затраты на возврат - Verkäufer trägt die Kosten der Rücksendung der Waren" ?

попробуйте выбить стоимость доставки потом нам расскажите

 

[perezz23]

Кто подскажет, по возврату. Как адрес заполнять. Продавец выдал:
Zangshouyuan(PT08),Room 8410,Jinbao Business Building,Shunfengroad,Fanshen street,44th zone,Baoan,shenzhen,Guangdong,China ; zip code:518000

 

[qwertyCID]

perezz23, главное это индекс, страна и город. Всё остальное переписывайте, китайцы там сами разберутся.