Посылку отправили вчера, а время ожидания на Али 3 дня

[Vilgelm]

Здравствуйте.

Я понимаю, что дубль пост это очень нехорошо, но просьба отнестись с пониманием, ибо нужен совет опытных очень опытных ебаеров (или тех, кто сталкивался с подобнымзнает что делать).

Речь идет о Aliepxress.

В общем ситуация такая: продавец отправил посылку вчера. Однако если зайти на страницу заказа в Али, время ожидания всего 2 дня. Списался с продавцом, она говорит, что у нее 30 дней. Позвонила в Али, по ее словам они сказали то же самое.

Я им написал, они ответили вот что (я не понял, ответа, может кто-нибудь объяснить):

Thanks for your email.

With regard to your concerns, please be reminded that the Open Dispute button for your order is available after the mentioned date other than within, which will be corrected very soon.

Hope this clarifies.

А сейчас прошелся по другим заказам, там тоже время ожидания 2-3 дня. Но не во всех, в некоторых, как положено 30 дней, в некоторых 3. По сути там, где отправка была совершена после 1 мая (скинули трек после 1-го мая) 3 дня, до 1-го - 30 дней.

Кнопка Open Dispute неактивна.

Собственно ситуация такая: сейчас время дойдет до конца, деньги уйдут продавцам, а я лишусь всякой защиты.

Что можно сделать?

Заранее огромное спасибо за ответы и надеюсь на помощь, она действительно нужна.

PS В тех заказах, где стоит 30 дней, кнопка "Open Dispute" активна. Да, пробовал через разные браузеры, всюду такая же ситуация.

 

[Rusperson]

Странно. У меня все нормально. Никаких проблем.
Браузер какой?

 

[Vilgelm]

Rusperson
Пробовал в Firefox, в Chrome, через Opera не могу зайти (не работает форма логина), всюду тоже самое. Сейчас написал еще одному продавцу, она опять же говорит, что у нее 35 дней. Попробовал с другого компьютера: тоже самое.

 

[Rusperson]

Пишите в службу поддержки Али. Там есть кнопка "сообщить об ошибке".
У меня сегодня раза с 6 получилось зайти в чат к продавцу. У Вас, наверное, просто ошибка сайта.

 

[Vilgelm]

Rusperson
Я им написал, они ответили вот что:

Thanks for your email.

With regard to your concerns, please be reminded that the Open Dispute button for your order is available after the mentioned date other than within, which will be corrected very soon.

Hope this clarifies.

Я не понял их ответа, увы :evil:

Попросил продавца увеличить на пару дней время, у меня оно не изменилось.

 

[Rusperson]

У меня через опера - все нормально.
Но это явно косяк сайта. Делайте скрины экрана и отправляйте в службу поддержки.

 

[Vilgelm]

Да я уже понял, что сайта. Сейчас еще раз им напишу. А вот такой вопрос: не поможете перевести их первый ответ, я не настолько хорошо английский знаю :evil:

И где там ссылка, сообщить об ошибке?

 

[Rusperson]

Open Dispute button for your order is available after the mentioned date other than within, which will be corrected very soon.

Hope this clarifies.

Насколько я понял - они знают о проблеме и исправят ее в ближайшее вреся. Надеются, что Вас это успокоит..

 

[Vilgelm]

Rusperson
А, понятно. Тогда подожду еще сутки, посмотрим что будет.

Огромное спасибо за помощь!

А, кстати, насчет Оперы: когда я пытаюсь войти на сайт, ввожу логин и пароль, у меня просто ничего не происходит. Страница не обновляется, никакого перехода нет. просто крутится значок загрузки (не виндовый, а на форме). Версия 11.10, думал у всех так. Впрочем, если перейти на главную, то можно оказаться залогиненым. Но не всегда.

 

[Rusperson]

AliExpress.com - Maintaining

www.aliexpress.com

Ссылка об ошибке.

Добавлено спустя 3 минуты 6 секунд:

Главное, не пропустите сроки и сделайте на всякий случай скрины экрана.

Насчет оперы - попробуйте переустановить flash player - http://get.adobe.com/ru/flashplayer/

 

[pkonstantin]

Думаю чойто они сделали у себя в системе. У меня тоже в работе 2 заказа. Сначала в них стояло 38 дней (что в общем то тоже странно), вчера захожу и тоже вижу что осталось всего 3 дня.

Не думаю что это происки продавцов, потому что у меня 2 заказа у 2-х разных компаний, и врядли они одновремменно уменьшили мне время доставки заказа.

До выяснения мне осталось 1 день и 15 часов. как только рубеж подoйдет - напишу.

 

[Vilgelm]

Хм, сейчас письмо от Али прилетело:

Confirm Delivery for Order No. 1002569008

Dear XXXX XXXXX,

The Delivery Date for Order no. 10025690xx has been extended to 16 Jun 2011 18:34. Please confirm order received before 16 Jun 2011 18:34 or payment will automatically be released to the supplier. If you are not satisfied with the shipment or if the shipment did not arrive within 30 days, you can submit a Refund Request here.

Wishing you the very best of business,
AliExpress.com
10 May 2011 13:13

А в ЛК те же три дня. Так что действительно баг.


Да, напишу им обязательно, если завтра не исправят.


Переустановил флеш, то же самое. В Opera же он теперь как плагин ставится, мб в этом проблема.

Еще раз спасибо за помощь!

pkonstantin
Ага, напишите, а то может случиться так, что вообще деньги улетят и все Есть конечно еще PayPal :(
Кстати, уменьшить время доставки они вроде как не могут.

 

[pkonstantin]

тоже через оперу работаю
Версия:
11.10

Сборка:
2092

глюков с загрузкой страниц не наблюдается...

 

[Vilgelm]

pkonstantin
Хм, такое конечно маловероятно, но какой антивирус и Ось если не секрет?

 

[dokoff]

гугл Хром. Делаю по 3-5 ордеров в день. Проблем нет и не было.

 

[pkonstantin]

Vilgelm
Ось - ХР home edition
антивирус - аваст, который для домашнего использования
настройки браузера все стандартные...

 

[10mm]

Брайзер ГуглХром, тоже увеличились время ожидания получения посылки, на 30 дней...

 

[Vilgelm]

10mm
Блин, по всей видимости Гугл рулит: там оно увеличилось на 30 дней, а у пользователей Мозиллы уменьшилось
dokoff В Хроме тоже самое, кстати
pkonstantin
У меня 7 Ultimate+ESS

 

[56]

У меня тоже также по всем майским заказам - осталось несколько часов или 1 день. До конца одного заказа осталось 1ч 20мин - посмотрю что будет...
Писем никаких не приходило, смотрю в опере

 

[pkonstantin]

Пробовал в следующих браузерах:
эксплорер (последняя версия и
apple safari
google chrome (11.0.696.65)
Опера (версию писал выше)

Везде картина одинаковая. не думаю что этот глюк зависит от браузера.

Добавлено спустя 7 минут 37 секунд:

Можно закрывать темуу мы не первые и не последние

надо читать спец разделы.

Aliexpress.com — обсуждаем покупки

Форум об Алиэкспресс. Обсуждаем покупки, доставку, оплату, делимся секретами.

www.ebay-forum.ru