Покупатель получил товар, но требует частичный refund

[флинт]

и сообщает мне, что оставит 5 звёзд после получения частичного refund'а.

тема такая была)) возможно Вам интересно будет,там покупатель не то что из за тройной доставки-и за существенно меньшей суммы упирался
https://www.taker.im/phpBB2/topic/166348-выяснение-реальной-стоимости-почтовых-услуг-usps/

Я не ставлю таких как Ваш в блок .Если с человеком можно сторговаться-это уже полдела....

 

[Tocha62]

флинт, спасибо за Вашу ссылку. Я внимательно почитал эту тему. Примечательно, что многие покупатели учитывают только "чистые" почтовые расходы, связанные с отправкой товара. Упаковочная коробка, пупырка, бумага, скотч, канцелярские принадлежности, glue stick, билеты на транспорт, стояние в очереди в почтовом офисе. Я знаю, многие продавцы печатают на лазерном принтере адресные этикетки. Принтер даром что ли достаётся? Заправка картриджа тонером тоже стоит денежку. Нужен компьютер, Интернет каждый месяц оплачивать. Я даже обращался к профессиональному переводчику, чтобы грамотно были оформлены листинги. Переводчик тоже хочет справедливого вознаграждения за свои знания английского языка. Комиссионные eBay и PayPal тоже надо учитывать. Так что, уважаемые покупатели, не надо смотреть продавцу в его карман. Это не этично. Читайте лучше листинги.

 

[Lopics]

саппорт всегда отвечает "разбирайтесь с покупателем сами"

И даже после таких заявлений покупателя?

сообщает мне, что оставит 5 звёзд после получения частичного refund'а.

Это же шантаж фидом чистой воды...

 

[флинт]

Tocha62, но вообще настучать надо,как выше советовали.Это правильно.
Я стучу)
Мелочное крохоборство ,когда покупатель начинает намекать на стоимость отправки ,есть у многих покупателей.Даже постоянных и тратящих регулярно не самые малые деньги на покупки у меня.До нг давились из за двух долларов авиа-земля,лишь бы дешевле.
Не знаю как,но это как то вписывается в их логику.Я не против их логики,особенно если она подкреплена оптом,но всяко стучу)

 

[Tocha62]

флинт, я вчера впервые за 3 года настучал на покупателя. Не знаю, что из этого выйдет.
флинт, всё хочу Вам сказать, что у Вас аватарка супер!

 

[@ndy$]

Это же шантаж фидом чистой воды...

Вот я и говорю, что он охамел

 

[Lopics]

Я точно такого не говорил.

Сорри, промазал в кнопку

 

[флинт]

Tocha62, ну что делать? прихОдится
это правила игры такие.... ничего личного.По собственному опыту могу сказать что без превентивных жалоб позитив с еденицами в дср точно не снимут.Даже американские селлеры на это жалятся.
Но надеюсь все обойдется и будет хорошо.Пожелаю удачи.
За аватар-спасибо)

 

[me11]

Посоветуйте, что мне делать? Честно говоря, я не хочу покупать рейтинг.

А какие варианты? для покупатель требует лишнего(тк такие вещи обсуждаются до отправки) но на то и создан рейтинг - чтобы показать какой вы продавец. негатив вам не влепит но звезды заслуженно снимет и будет прав со своей стороны
посоветовал вам - сделайте ни ему ни вам. предложите 25% скидку от общей доставки(естественно от лота зависит)


я например сегодня поставил одному русскому шопу положительный рейтинг с 1 звездой коммуникации-тк они умудрились при доставке так сильно исковеркать мое имя что мне удалось забрать посылку только на личных связях. при условии что имя подтверждал по телефону в процессе общения аж 4 раза.

Это же шантаж фидом чистой воды...

скорее предупреждение, чтобы потом не было воплей за что.

Добавлено спустя 5 мин. 6 сек.

я вчера впервые за 3 года настучал на покупателя. Не знаю, что из этого выйдет.

ничего хорошего. зависит от кол-ва покупок покупателя. помните настучите раз - ничего не будет , будете стучать по кд - лишат прав продавать.

Добавлено спустя 3 мин. 33 сек.

Примечательно, что многие покупатели учитывают только "чистые" почтовые расходы, связанные с отправкой товара.

то что вы описали скорее уже ваши проблемы. к таким расходам я могу отнести - износ кросовок , покушать и протереть глаза.
все относящееся к отправке вы должны закладывать в цену товара а к упаковке в почтовые расходы

Я даже обращался к профессиональному переводчику, чтобы грамотно были оформлены листинги.

:ROFL:

Переводчик тоже хочет справедливого вознаграждения за свои знания английского языка.

за гугл транеслейтор?

Добавлено спустя 2 мин. 46 сек.

Запрос на объединение доставки присылал? Письма писал об этом? Нет? Отправляйте его пешим маршрутом.

и справедливо ловите минус звезды

 

[@ndy$]

скорее предупреждение, чтобы потом не было воплей за что.

и справедливо ловите минус звезды

Он же не негом угрожает, он обещает оставить хороший фид, если ему заплатят. Т.е., селлер возьмет его косяки на себя. Да, можно сделать и так, но во-первых, никто ничего гарантировать не может, сегодня он написал так, а потом получил деньги и забыл про вас. И остался селлер и без денег и без обещанного этой "покупкой" шикарного фида. Вины селлера здесь нет, поэтому ... :unknown:

 

[Tocha62]

за гугл транеслейтор?

Продавал я как-то зимнюю детскую обувь и написал в листинге на английском, что эта обувь использовалась только один сезон. На что переводчик обратил моё внимание и сказал мне, что американцы и англичане так не говорят. Я соответственно спрашиваю: А как они говорят? Ответ переводчика был таков: нужно указать, что обувь была использована только одну зиму, или только две зимы и так далее. А вот даст ли такой совет Ваш гугл транеслейтор я сильно сомневаюсь.

 

[ASBEST100]

у меня тоже вчера также охамевшая филипинка потребовала за 2 уникальных товара обьеденить доставку
я отказал но сделал ей символическую скидку 10% от всей стоимости
она влепила мне 2 негатива не оплатив товар
я в шоке
я ей говорю
эй алё так то по правилам ебея нужно вначале поинтересоваться у продавца комбинирует ли он товар и шиппинг или нет а потом лепить ставки которые не вывозишь

 

[JIu3a]

она влепила мне 2 негатива не оплатив товар

ну так 2 страйка за неуплату... что возиться, тут от национальности и вероисповедания ничего не зависит, все зависит от человека.

 

[@ndy$]

сделал ей символическую скидку 10% от всей стоимости

10% это вполне нормальная скидка. Для больших праздников, я бы даже сказал, если конечно, прод не выставляет заоблачные цены и 70% (постоянно действующие) скидки.

она влепила мне 2 негатива не оплатив товар

Отстреливать таких надо. Кейсы на неоплату ей, пусть поймет, на кого полезла с веником ))

 

[Tocha62]

Кейсы на неоплату ей, пусть поймет, на кого полезла с веником

Согласен. Надо не только учиться продавать, но и защищать свои права продавца.