Покупатель получил товар, но требует частичный refund

[Tocha62]

Покупатель получил товар, но требует частичный refund. Покупателя не устраивает то, что он купил сразу 3 набора и заплатил тройную унцию стоимость доставки. Покупатель не оставил отзыв после получения товара, и сообщает мне, что оставит 5 звёзд после получения частичного refund'а.
Товар, можно сказать, уникальный. Выставлен мною почти 3 месяца назад. Уже 4 watcher'а. Это было моим решением при выставлении товара: один набор в одни руки. Стоимость доставки прозрачная для всех покупателей. Не согласен с total price - не покупай, проходи мимо. Принуждения на eBay нет.
Посоветуйте, что мне делать? Честно говоря, я не хочу покупать рейтинг.

 

[Tocha62]

Вы не кому ничего не обязаны!

За этот совет спасибо.

А он может сделать с вашем рейтингом тоже что захочет

Согласен. Только справедливо ли это по отношению к продавцу, то есть ко мне?

так что в бан его по-быстрому)

В смысле, занести его в чёрный список?

 

[Tocha62]

Обязательно занести!

Выполнено.

удалить его из своих фидбеков

Дело в том, что я ещё не оставлял покупателю отзыв.

 

[Tocha62]

Запрос на объединение доставки присылал? Письма писал об этом? Нет?

Не было такого запроса.

Срочно жаловаться в Саппорт об этом факте, о вымогательстве, через Report buyer. Он ваще охамел!..

Может, пока не надо?

 

[Tocha62]

Тут, как в милиции, кто первый заяву накатал, тот и заявитель

У военных это называется нанести упреждающий удар.

Добавлено спустя 1 мин. 36 сек.
А покупатель после занесения его в черный список сможет оставить мне негативный отзыв?

Добавлено спустя 16 мин. 40 сек.

Главное, грамотно и корректно описать всё.

Выполнено.

 

[bon2013]

Вы не кому ничего не обязаны!
А он может сделать с вашем рейтингом тоже что захочет,про это не стоит забывать,так что в бан его по-быстрому)

 

[Ivanopulo]

Нет если он оставит негатив , то вы можете подать апеляцию и удалить его из своих фидбеков или он может оставить позитив фидбек но с негативным содержанием - будьте внимательны!

 

[bon2013]

Обязательно занести!
Какая справедливость он напишет что товар дрянь и поставит вам 3 нега ))

 

[@ndy$]

он купил сразу 3 набора и заплатил тройную унциюстоимость доставки.

Запрос на объединение доставки присылал? Письма писал об этом? Нет? Отправляйте его пешим маршрутом.

и сообщает мне, что оставит 5 звёзд после получения частичного refund'а.

Срочно жаловаться в Саппорт об этом факте, о вымогательстве, через Report buyer. Он ваще охамел!.. :fool:

 

[@ndy$]

"Надо, Федя, надо!", (с)
Тут, как в милиции, кто первый заяву накатал, тот и заявитель, а другой, соответственно, ответчик ))
А уж прав он или нет, дело десятое...
Главное, грамотно и корректно описать всё.

 

[Tocha62]

Раньше, когда только пошли самые первые продажи на eBay, я чувствовал себя горным орлом, парящим высоко в небе, а перед тобой весь мир. А сейчас, я чувствую себя, как у Глюкозы:
...Как плохой боксёр ты мне открылся

 

[@ndy$]

У военных это называется нанести упреждающий удар.

Превентивный ))
Но, не суть. Вы ж с ним, если что, судиться, а не воевать будете. Поэтому и аппелируем к понятиям другой структуры )

А покупатель после занесения его в черный список сможет оставить мне негативный отзыв?

Может. Это его не остановит. Но, если оставит, "наш бронепоезд стоит на запаснОм пути", (с) :good:

 

[Lopics]

А покупатель после занесения его в черный список сможет оставить мне негативный отзыв?

Сможет, но Вы его через апелляцию снимите да и все.

 

[zzzMouse]

Он ваще охамел!.. :fool:

Если продавец не сэкономил на оптовой отправке. А если сэкономил, то покупатель не "охамел", а "просит скидки". Правда поздновато.

 

[Lopics]

"просит скидки"

Это ДО покупки делается вообще то. А когда ПОСЛЕ, то это уже не просьба скидки, а заглядывание в карман продавца. Имхо, конечно...

 

[zzzMouse]

Это ДО покупки делается вообще то. А когда ПОСЛЕ, то это уже не просьба скидки, а заглядывание в карман продавца. Имхо, конечно...

Да я понимаю. Естественно надо было хотя бы написать, что хочешь одну посылку.

 

[Tocha62]

Это ДО покупки делается вообще то.

У нас это называется "договор на берегу".

 

[Tocha62]

Пока eBay молчит, покупатель тоже. Подождём до первой звезды. Буду держать всех в курсе дела.

 

[Tocha62]

саппорт всегда отвечает "разбирайтесь с покупателем сами"

Это не моё. Я точно такого не говорил.

 

[vanvin]

Вы его через апелляцию снимите да и все.

если покупатель в негативе напишет правду - что заплатил за доставку трех единиц товара в трех посылках, а продавец из экономии отправил все в одной в не хочет отдавать разницу, то снять такой негатив не получится. да, если честно, мне никогда не удавалось снять даже явно незаслуженные негативы или нейтралы - саппорт всегда отвечает "разбирайтесь с покупателем сами"