Покупатель открыл case - затем перевёл в претензию... какие действия?

[shizomaniak]

Чисто теоретический вопрос.
Ну вот отправил я посылку, она трекнулась что вылетела из Израиля в Бразилию.
Потом она трекится на Бразильской почте что она на сортировке.
И примерно к этому времени скажем прошли 45 дней.
Покупатель открывает кейс о не получении, хотя посылка уже в Бразилии, и надо подождать пока они там закончат свои продседуры.
В чью пользу может закончиться данная тяжба, если посылка на протяжении своего следования трекилась , на почте Израиля что вылетела такого-то чила, прибыла в Бразилию такого-то числа, потом прибыла на сортировку, но пока не доставлена в руки продавцу.
Кстати посылка не дешевая, 180$.
Как тогда е-бэй и пэй-пал действуют? Ждут пока придет, не ждут, как в таком случае продавец защищен?
Может покупатель просто не идет получать посылку, а ждет 45 дней и требует рефанд, и потом пойдет получит ее.
С какого перепугу я должен возвращать сумашедшие деньги, если посылка уже в стране, и нужно только ее подождать, и получить.

 

[ToDoS]

дорогие посылки через ЕМС

 

[Flash321]

Как тогда е-бэй и пэй-пал действуют?

Только что описана была такая ситуация - нет вручения, значит покупатель прав.

С какого перепугу я должен возвращать сумашедшие деньги, если посылка уже в стране, и нужно только ее подождать, и получить.

Потому, что пока ее никто не получил, она принадлежит вам.

 

[shizomaniak]

ToDoS,

Да в том то и дело, я в переписке с покупателем писал что не беру никаких шансов, и шлю только по ЕМS
А он давай плакаться, на таможне ему вдуют, и покупка тогда становится безсмысленной, и.т.д
Я ему даже написал что, "я пасс, и посылать REGISTERED AIR MAIL" не хочу.
Но он настаивал, и просил, и.т.д ну я согласился, а теперь переживаю что из за праздников у нас в Израиле посылка задерживается с отправкой, уже неделю лежит на почте, и ни гу-гу.
Боюсь не поспеет в срок.
Вчера написал об этом покупателю, что так мол, и так, праздники, все закрыто включяя почту, и посылка может задержатся, и прийти после 45 дней, искрене извеняюсь, и прошу что бы понял, и вошел в мое положение, т.к Бразилия находится на другом конце планеты от Израиля. и.т.д и надеюсь что всетаки придет вовремя, но на всякий случай предупредждаю о задержке.
Он ответил что все понимает, и сказал что бы я не переживал, типа спасибо, и пока.
Но после листания разных тем, включая эту, зерно сомнения посеяно, и не хочется быть наказанным на 180$.

Добавлено спустя 10 мин. 34 сек.
Только тут посылка за 10$, а у меня за 180$, разница есть.

Только что описана была такая ситуация - нет вручения, значит покупатель прав.

Потому, что пока ее никто не получил, она принадлежит вам.

Я ведь задал вполне понятный вопрос, если человек осознанно не идет на почту, тянет время, открывает кейс, требует возврат, получает, и благополучно идет, и берет посылку, что делать в таком случает.
Не может игра идти в одни ворота, я не верю что и-бей куча слепых идиотов, не видящих что у них под носом пытаются поживитЬся за счет продавца.
Я не понимаю как можно требовать возврат, если я вижу что посылка на почте, но она не получена, или посылка застряла на таможне.
Почему Бразильская таможня, должна быть моей проблемой?
Должна быть какая-та логика, а не все с плеча рубить.

Извините, но мне кажется Вы не совсем компитентны в своем ответе, и пользуетесь сухими фразами заученными в других топиках.
Еще раз извините, ничего личного.

 

[Flash321]

Должна быть какая-та логика, а не все с плеча рубить.

Логика там есть, не переживайте... она не на поверхности. Но единичные случаи мошенничества могут иметь место, и никто из продавцов от этого не застрахован.

 

[ToDoS]

Он ответил что все понимает, и сказал что бы я не переживал, типа спасибо, и пока.

Надейтесь что покупатель будет ждать... Может и вовсе в срок придёт.

 

[Helga]

shizomaniak, если в статусе диспута о неполучении нет вручения - вы проигрываете диспут, деньги возвращаются покупателю. Хотя, впрочем, даже в случае статуса "доставлено" деньги покупателю могут вернуть, история знает немало таких случаев. И никого не волнует, где там посылка - на таможне, в почтовом отделении или в спальне покупателя.
Если подадите апелляцию - вам посоветуют подать заявление в полицию.
Это риски продавца ebay. Не нравятся вам эти риски - не торгуйте на ebay


P.S. Очень не советую хамить людям, которые вам помогают. Чревато.

 

[shizomaniak]

А деньги е-бай берет у меня сам, или просит что бы я их вернул продавцу?

 

[Higem]

А деньги е-бай берет у меня сам, или просит что бы я их вернул продавцу?

Замораживает при открытии диспута/кейса покупателем и автоматом отдает при исходе не в вашу пользу.

 

[shizomaniak]

Ну тогда и продавец может кинуть (теоретичеки).
У меня на пей-пал лежат 250$ которые я могу спокойно перевести либо на банковский счет, либо на карточку, и тогда баланс пей пала обнулится.
И с чего тогда они будут брать?

 

[Helga]

Ни с чего они не будут брать. Они просто забанят ваш акк РР и будут банить все последующие акки. Очень велика вероятность, что и акки всех ближайших родственников.

 

[bon2013]

И с чего тогда они будут брать?

И с чего тогда они будут брать?

Если они привязаны к ПП

банковский счет, либо на карточку

оттуда и заберут,или будет минус на счете в палке,при поступлении вы их уже не увидите.

Добавлено спустя 1 мин. 31 сек.

Они просто забанят ваш акк РР и будут банить все последующие акки. Очень велика вероятность, что и акки всех ближайших родственников.

Да, но сначало денежку заберут.

 

[Higem]

Да, но сначало денежку заберут.

Если в свои американские банки они ещё могут полезть, то в русские точно не полезут и оттуда ничего не заберут.
Деньги ваши останутся на руках, в палке будет минус, некоторое время на пополнение счёта и потом бан.

 

[Helga]

bon2013, да я решила подсократить рассказ и рассказать сразу финал истории

 

[bon2013]

то в русские точно не полезут и оттуда ничего не заберут.

Откуда:Israel

 

[Helga]

Higem, он не в Росии

 

[Higem]

bon2013, Helga, ой, и правда Тогда скорее полезут, чем нет, у них же там кредит доверия высокий, так что shizomaniak, не отвертитесь

 

[shizomaniak]

пока посылка дойдет, посидею нафиг.
Вчера пришла посылка за которую уже получил рифанд.
Надо завтра китайцу деньгу вернуть, а то Б-Г накажет.

 

[bon2013]

а то Б-Г накажет

:shock: Это кто?

 

[shizomaniak]

Всевышний