Покупатель не может оплатить выбранный товар

[внучара]

Доброго времени уважаемые коллеги! Получил сегодня сообщение от покупателя из Германии - пишет что уже неделю как не может оплатить через Пейпал выбранный товар. Перевел присланный им скрин, получилось что то вроде: "проблема с оплатой. выбранный метод оплаты сейчас нельзя применять. найди новый или выбери другой" как то так..
До этого торговал - все было норм и ни с одним товаром таких проблем не возникало - хотя может мне о них покупатели просто не сообщали. Что это может быть? Спасибо.

 

[@ndy$]

А у вас альтернативных способов оплаты типа Скрилл, не указано? Или, может, ПП вас блочит из-за близости к определенному району?

 

[внучара]

А у вас альтернативных способов оплаты типа Скрилл, не указано? Или, может, ПП вас блочит из-за близости к определенному району?

Да об альтернативных я честно говоря как то не задумывался ни разу.. пользуюсь только ПП. А что означает близость к определенному району?

 

[@ndy$]

Ну, мало ли как у них там локация по айпи работает, ошиблись на 60км на север и досвидания...
С Германией вообще в последнее время много проблем, посылки туда почему-то не уходят - https://www.taker.im/phpBB2/topic/19627-отправка-из-россии/page__view__findpost__p__2813275

 

[внучара]

@ndy$, подскажите пожалуйста еще: зарегистрировался на Скрилле и прошел все верификации, а связать его с ибеем не получается. Хочу изменить платежную политику, где сейчас стоит оплата только ПП, но ибей почему то не дает поставить галку напротив Скрилла и выбрать его как второй способ оплаты. К слову - там второй строкой прописан еще ProPay, где галка тоже не ставится. Что я делаю не так?

 

[@ndy$]

внучара,
у них после ребрендеринга и перехода с Moneybookers на Skrill изменился интерфейс. И когда мне пришлось обновлять привязку к иБэй аккаунту, я связался с саппортом и они мне скинули ссылку на старый интерфейс. Попробуйте сделать так же -

If you would like to renew your eBay token, please login to your account through the previous version of our website: https://www.skrill.com/app/login.pl?l=EN and follow the instructions in our email.

ProPay не подключал, не знаю, как там и чего... :unknown:

 

[внучара]

Попробуйте сделать так же -

пробовал, но попадаю в свой ЛК. Завтра тоже обращусь в их саппорт за помощью. @ndy$, большое спасибо!

 

[@ndy$]

пробовал, но попадаю в свой ЛК.

Значит, вы до конца не произвели все действия по привязке акка иБэй к акку Скрила. У меня-то вопрос был в обновлении привязки - renew eBay token. Что там у вас в ЛК видно? Сбросьте картинку, общую и развернутую строку о иБэй.

 

[внучара]

картинку, общую и развернутую строку о иБэй

Вы о картинке из Скрилла? Да что-то о ибее там нигде не упоминается. Вот она

 

[@ndy$]

Да что-то о ибее там нигде не упоминается.

Это у вас новый интерфейс. Перейдите по этой ссылке, должно выглядеть примерно вот так -
Это и есть тот самый "старый" интерфейс, где упоминается подключение к иБэю.

 

[внучара]

@ndy$, спасибо Вам за ссылку! Все вроде бы работает. Осталось только пройти верификацию адреса, пишут что в течении 2-5 раб дней бросят мне в почтовый ящик конверт с паролем с инструкциями...

Все на серьезе у них - прям как в шпионском боевике h34r)

 

[Kazinec]

Раньше жёстче было: приходило натуральное письмо на бумаге с энтим самым паролем ...

 

[@ndy$]

Раньше жёстче было:

И сейчас так же. Причем, повторная отправка письма при пропаже первого не предусмотрена их правилами, насколько помню )

Все на серьезе у них - прям как в шпионском боевике h34r)

Ох, вы дальше еще с ними хлебнёте... :russianru:

 

[Kazinec]

Ну, тада не:

2-5 раб дней

А минимум так через пару недель, внучара, навряд ли раньше.
Оне наших реалий не учитывають

 

[regularname]

пишут что в течении 2-5 раб дней

минимум так через пару недель, внучара, навряд ли раньше.

Год c чем-то назад письмо шло ~месяц. И отправителем значилось киевское отделение 'Скрилл'.

 

[внучара]

ха! пару недель, месяц..
а я было всех домашних мобилизовал, чтоб с сегодняшнего дня ежедневно почтовый ящик осматривали !!

 

[@ndy$]

И отправителем значилось киевское отделение 'Скрилл'.

Мне приходило много раньше, но тоже с Украины. Помню, очень удивило тогда.

я было всех домашних мобилизовал, чтоб с сегодняшнего дня ежедневно почтовый ящик осматривали !!

Сходите в отделение и попросите НЕ ДОСТАВЛЯТЬ вам корреспонденцию. Ходите и забирайте ее в отделении сами, чтоб не пропала по дороге и т.п.

 

[внучара]

попросите НЕ ДОСТАВЛЯТЬ

хороший совет, так и сделаю!

 

[Kazinec]

Да, давно это было -
Адрес верифицировал позже и к акку на ибее привязывал манибукерсы тоже позже - года через 3 - но ток ни разу так и не использовал этот способ приёма оплаты от покупателей на ибее

Прав regularname и @ndy$ - точно-точно, из Украины то письмо пришло потом.

Добавлено спустя 9 мин. 53 сек.
Это точно, внучара, там с энтим строго - во, нашёл -
Лучше уж самому с почты забрать.

 

[внучара]

вот читаю советы бывалых и думаю - нафиг мне ваще этот Скрилл упал