Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Добрового времени дня, прошу совета от опытных пользователей. Ситуация следующая: продал товар через Ebay (шаль Жены известного бренда), разовая продажа. Покупатель оплатил товар и я благополучно его отпавил в Европу. Покупатель получил товар и написал грозное письмо с требованием вернуть деньги за товар, деньги за пересылку а также 18 евро за возврат шали обратно немедленно и только после этого он отправляет товар мне обратно. Не имея никакого желанию обманывать покупателя, я сделала ответное предложение отправить мне сначала товар и после того как я получу его обратно я возмещу покупателю все расходы. Покупатель наотрез отказывается принять мое предложениеи настаивает на своем и при этом грозится открыть диспут на Paypal и потребовать возврата всех денег + обещает мне, что будет принято решение об уничтожение проданного мной товара. Вопрос: 1. Как такое возможно? Пейпал ведь не явлется упалномоченным на то органом власти, чтобы принимать решение об уничтожение того или иного товара (я уверен, что не в одном законодательстве любой страны это не будет являться правомерном действием как со стороны покупателя так и со стороны Пейпал). В соглашение с Пейпал ничего конкретного не нашел. 2. Стоит ли мне реально опасаться подобного развития событий?
Со своей стороны хочу добавить, что в случае открытия диспута естестно соглашусь на возврат денег покупателя при условии возврата товара.
Такое невозможно. Покупатель несет чушь и бред. Правила едины, сначала возврат покупателем, потом деньги. А что ему товар не понравился, цель возврата какая?
Возможно. Если вещь действительно "поддельная" - то и отсылать её обратно покупателю скорее всего не придётся. Но покупателю придётся доказать, что ему прислали подделку. Тогда покупатель вещь "уничтожает", а продавец остаётся и без денег и без товара.
Такое невозможно. Покупатель несет чушь и бред. Правила едины, сначала возврат покупателем, потом деньги. А что ему товар не понравился, цель возврата какая?
depp4, Исходя из Моя версия - покупатель предполагает фейковость вещи. Возможно. Если вещь действительно "поддельная" - то и отсылать её обратно покупателю скорее всего не придётся. Но покупателю придётся доказать, что ему прислали подделку. Тогда покупатель вещь "уничтожает", а продавец остаётся и без денег и без товара. Да. Такие случаи были, и не раз.
Так это у меня и не укладывается в голове. Грубо говоря его доказательства о продукции как о подделки будут голословны. А даже если представить, что они будут подкреплены каким-либо документом, якобы подтверждающим сей факт, от правообладателя на данный товарный знак, то принимать решение об уничтожение "платежная система" никак не может быть уполномочена! В таком случае материалы должны быть переданы в соответствующие органы. Несколько раз писал покупателя с предложением урегулировать данную ситуацию мирным путем, поскольку даже на негатив наталкиваться не хочется.
depp4, Исходя из Моя версия - покупатель предполагает фейковость вещи. Возможно. Если вещь действительно "поддельная" - то и отсылать её обратно покупателю скорее всего не придётся. Но покупателю придётся доказать, что ему прислали подделку. Тогда покупатель вещь "уничтожает", а продавец остаётся и без денег и без товара. Да. Такие случаи были, и не раз.
bogodan, Нужны доказательства фейковости от покупателя, которые он легко добудет(если конечно вещь поддельная), обратившись в представительство бренда. Ну а с учётом того, что покупатель из Европы, а Вы и я - не совсем, Вам тоже не помешает запастись доказательствами того, что Ваша вещь настоящая. Что в наших реалиях сделать будет не так просто. Ну если только Вы эту вещь не из Европы привезли. Чек из торгового центра "Москва"- вряд ли будет служить доказательством подлинности вещи. А с учётом того, что мы для Ибея - страна третьего эшелона после США и Европы, результат для Вас может оказаться плачевным. Вы сами уверенны, что вещь подлинная на 100% ?
А даже если представить, что они будут подкреплены каким-либо документом, якобы подтверждающим сей факт, от правообладателя на данный товарный знак, то принимать решение об уничтожение "платежная система" никак не может быть уполномочена!
Вы всё это так и скажете техподдержке ибея и пайпала. Расскажете им про их полномочия, и про то, что не согласны с подобным подходом к делу. И тогда не негатива надо будет бояться, а бана по "VERO".
Можно и без иронии )) шаль покупалась два года назад женой как оригинал, за весьма приличные деньги. Мое же конечное мнение врядли убдет авторитетным - так как не разбираюсь.
bogodan, Нужны доказательства фейковости от покупателя, которые он легко добудет(если конечно вещь поддельная), обратившись в представительство бренда. Ну а с учётом того, что покупатель из Европы, а Вы и я - не совсем, Вам тоже не помешает запастись доказательствами того, что Ваша вещь настоящая. Что в наших реалиях сделать будет не так просто. Ну если только Вы эту вещь не из Европы привезли. Чек из торгового центра "Москва"- вряд ли будет служить доказательством подлинности вещи. А с учётом того, что мы для Ибея - страна третьего эшелона после США и Европы, результат для Вас может оказаться плачевным.
Вы всё это так и скажете техподдержке ибея и пайпала. Расскажете им про их полномочия, и про то, что не согласны с подобным подходом к делу. И тогда не негатива надо будет бояться, а бана по "VERO".
В нашей стране это ровным счётом ничего не значит - половина бутиков завалена тряпками с Али и Черкизовского рынка во всех его реинкарнациях по космическим ценам. А с учётом того, что даже многие из "брендовых" магазинов торгуют такими моделями, которых в принципе нет и не было в продаже у тех же брендов в Европе и США - приобрести в РФ действительно фирменную вещь достаточно сложно, за любую цену. И это очень плохо,но это так.
Покупая любой бренд на ebay можно говорить, что это не оригинал, а подделка. Другое дело это доказать. Пока что это больше на развод от европейца похоже. Если бы доказать, что шаль фейк было бы так легко, он давно бы это сделал, а пока что он пишет грозные бездоказательные письма.
В нашей стране это ровным счётом ничего не значит - половина бутиков завалена тряпками с Али и Черкизовского рынка во всех его реинкарнациях по космическим ценам. А с учётом того, что даже многие из "брендовых" магазинов торгуют такими моделями, которых в принципе нет и не было в продаже у тех же брендов в Европе и США - приобрести в РФ действительно фирменную вещь достаточно сложно, за любую цену. И это очень плохо,но это так.
вы можете реально попасть и остаться без денег и товара, оцените свои потери, если шаль дорогая, то может стоит согласиться вернуть деньги и возместить пересылку обратно, чтобы остаться в меньшем убытке ps и фото шали выложили бы, что там за бренд, может тут кто сможет оценить