книга жалоб и предложений не нужна. достаточно позвонить на горячую линию.
когда я звонил на горячую линию, всё начальство на уши поставили. звонила начальница по Московской области, извинялась и говорила что разберется. потом звонила начальница по Сергиевому Посаду - гоаорила тоже самое. затем начальница отделения, она мне потом ещё говорила, что можно было по человечески, без жалоб в горячую линию всё решить.
а кипишь я поднял после того, как мне 2 извещения не принесли (в дргие квартиры моего дома доставили), и один раз послали меня по телефону, типа мы уже закрыты, хотя по графику работы должны работать. а оказалось они новую табличку с графиком работы ещё не получили, и на сайте информацию не изменили.
вот, матайте на усы!