Почта потеряла сразу 9 (девять!) посылок, что делать?

[Helga]

Ну, а то, что ваши посылки попали в страну назначения, а посылки тс так не покинули родных пенатов - это так, мелочь, не стоящая внимания, да

 

[HNB]

получил сегодня на почте шикарный ответ на свои заявления. "а чего вы волнуетесь то, времени еще мало прошло". пусть весь мир подождет, ага.
слов цензурных не хватает просто.

есть какие-то вышестоящие инстанции, куда можно стучаться с этой проблемой? для нашей локальной почты то, что зарегистрированные авиа отправления месяц не могут страну покинуть это так, фигня, видимо.

 

[caysa]

Попробуйте позвонить по телефону из темы ( Департамент международных перевозок ).
Но разговаривать они будут, если у них есть ваше заявление . В бумажном виде оно доходит к ним недели через две( по факсу быстрее).

 

[nat996]

Здравствуйте скажите пожалуйста автор топика. Ваши посылки нашлись? Дело в том что мне мама отправила посылку 4 января с зеленодольска и 6 Числа по трэку прослеживается что покинула сортировочный центр Казань рцпп. После этого прослеживания нет. Посылка была отправлена в финляндию. До меня она до сих пор не добралась. Заявление на розыск написали, пока ни ответа ни привета. Возможно посылки наши с вами были в одном пакете . Как у вас дела обстоят? С уважением Наталь

Добавлено спустя 14 мин. 57 сек.
Да Посылка была отправлена в Финляндию как мелкий заказной пакет. Обычно все доходила из зеленодольска до финляндии за 21 день. А счас уже 39 день и ни ответа ни привета.. Кому то понадобится мой новый пуховик и детская кофта:/
Добавлено спустя 34 мин. 54 сек.
А это мой номер трэка. RA188006065RU Все так же как у вас..
скажите вас id продавца может тоже что нибудь куплю как ниб. спасиб

 

[HNB]

nat996, тоже Татарстан, по ходу, они действительно потеряли целый мешок отправлений. видимо, ваша посылка вместе с моими в один мешок попала.

с почтамта пришли уведомления о том что мои заявления отправлены в Москву в департамент международных перевозок и далее мне по всем вопросам спрашивать их, либо ждать от них ответа напрямую.

с покупателями связываюсь регулярно, никто ничего не получил до сих пор. по трекам по-прежнему никаких изменений, на сайтах стран адресатов посылки тоже в бд не значатся, то есть исключено то что посылки уже в другой стране, просто в России что-то сглючило и не отображается.
договорились что если к следующему понедельнику не получат - я делаю refundы и с частью договорились на отправку замены.
очень и очень печальная ситуация.

nat996, в личку напишу, спасибо за то что интересуетесь) я продаю сделанные вручную мягкие игрушки в основном.

 

[nat996]

Понятно, пока все печально. Мне тоже пока пакет не пришел. Надеюсь все таки что придет, как это так можно с одного отделения столько пакетов потерять:(.тоже написала по всем почтовым сайтам и в минсвязи. Если что сообщу вам что и как. История можно сказать одна. А ссылку в личку можно. Сама сижу на европейском eBay. Этот сайт нашла когда искала где эе может быть моя Посылка

 

[Helga]

как это так можно с одного отделения столько пакетов потерять

Да легко. Умудрились же они в прошлом году потерять мешки с деньгами на трассе. 3,5 миллиона рублей - это серьезно. А мешок с какими-то мелкими пакетами - это же безделица, право слово. Ну вывалился где-то по дороге в сугроб, ну подумаешь. Зла не хватает, блин

HNB, у вас очень хорошие покупатели. Да и вы прекрасный продавец - умеете разруливать тяжелые ситуации. Вряд ли ваши мелкие пакеты найдутся, конечно. Но компенсацию за них вы наверняка получите. Не знаю, как у российской почты дело поставлено, но у нас - подаешь заявление, месяц его рассматривают, потом присылают заказным письмом ответ о том, что тебе положена компенсация и параллельно дают главпочтампту команду выплатить компенсацию. По времени - от момента подачи заявления до получения компенсации проходит примерно полтора месяца.

 

[caysa]

Не знаю, как у российской почты дело поставлено...

На моём примере по розыску мелкого пакета можно просмотреть сроки ... (может быть, бывает быстрее , у меня так )

31.10.11 Мелкий пакет отправлен.
22.11.11 Заявление на розыск
08.1211 Первый ответ от ДПР

Ваше заявление относительно розыска заказного мелкого пакета RA...RU, отправленного 31.10.2011 из ..., направлено на рассмотрение в Департамент претензионной работы по международному почтовому обмену ГЦМПП филиал ФГУП «Почта России» телефон: 223-44-44 (доб. 347., 348., 349) откуда Вам будет сообщен окончательный результат.

30.12.11 Второй ответ от ДПР

На Ваше заявление сообщаем, что разыскиваемое Вами почтовое отправление
( : Заказной мелкий пакет________ ) №_______ RA...RU
отправлено 02.11.2011 г. из России, согласно адресованию.
Для подтверждения факта его вручения адресату, в иностранную почтовую
службу направлен запрос.
В соответствии с положениями Всемирной почтовой конвенции, розыск международного почтового отправления может проводиться иностранной почтовой службой в течение двух месяцев, со дня направления запроса.
В то же время, ставим Вас в известность, что в случае решения вопроса относительно материальной ответственности, срок проведения проверки может
продлеваться до 3-х месяцев.
О результатах проводимой проверки, Вы будете проинформированы дополнительно, при получении сведений из-за границы.
При последующих обращениях просим ссылаться на наш служебный номер
№ ...:,

Неделю назад созванивались . Так как ответ из страны назначения пока не получен, решили созваниться в конце февраля...

 

[nat996]

Да им легко а люди кот копят деньги посылают подарки для них подумаешь, захотят ли вообще потом пользоваться услугами Russian post.. A звучит то как.. Подумаешь им премию не дадут, да они общаться нормально с русс людьми не хотят.. Надо все менять в росс системе, только вот в росс этим никто не будет заниматься, да и не до пакетов им нашим. Им бы где что и как побольше бы найти. Есть хорошие и с уважением относящиеся работники, только к сожелен таких осталось мало.. Все друг друга прикрывают. А слов действительно Нет, одни эмоции...

Добавлено спустя 33 сек.
Все таки надеюсь что до Июня не придется ждать. ;/ не почта а одна большая нервотрепка..

 

[caysa]

Возможно, если экспорта не было, вопрос будет решаться быстрее .
Почта РФ- это ФГУП ( унитарное /фактически советское ) предприятие у которого сложившаяся система действий ...

 

[HNB]

08.1211 Первый ответ от ДПР Ваше заявление относительно розыска заказного мелкого пакета RA...RU, отправленного 31.10.2011 из ..., направлено на рассмотрение в Департамент претензионной работы по международному почтовому обмену ГЦМПП филиал ФГУП «Почта России» телефон: 223-44-44 (доб. 347., 348., 349) откуда Вам будет сообщен окончательный результат.

да, вот мне именно это и пришло. по указанному телефону звонили, но сказали позвонить им позже, так как заявления к ним еще не пришли.
мне еще и "повезло" снова, как бы не заставили заново заявления подавать - в их бумагах-уведомлениях в моей фамилии допущена ошибка (лишний слог добавили, часто так опечатываются, к сожалению). даже не знаю что делать с этим, махнуть рукой на "авось прокатит" или требовать переоформить.

Возможно, если экспорта не было, вопрос будет решаться быстрее . Почта РФ- это ФГУП ( унитарное /фактически советское ) предприятие у которого сложившаяся система действий ...

экспорта не было, отправления определенно находятся в России. если бы их экспортировали без трекинг-номера (мало ли, отклеился может, или переклеили на другие), они бы уже прибыли в место назначения, именно со сроком доставки с момента экспорта никогда проблем не было - максимум неделя со дня экспорта и пакет доставлен к покупателю.

тоже кажется, что мешок с посылками потерялся в пути. действительно, достаточно видео и материалов в СМИ как из почтового транспорта вываливаются мешки с письмами или деньгами. остается только порадоваться, что это были мягкие игрушки, а не дорогостоящая техника, хотя в итоге сумма немаленькая получилась :(

 

[nat996]

А можно мне ссылку на игрушки в лс или на email? natasha996@yandex.ru. Спасибо.

 

[Helga]

В соответствии с положениями Всемирной почтовой конвенции, розыск международного почтового отправления может проводиться иностранной почтовой службой в течение двух месяцев, со дня направления запроса. В то же время, ставим Вас в известность, что в случае решения вопроса относительно материальной ответственности, срок проведения проверки может продлеваться до 3-х месяцев.

Чет какая-то разная у наших стран Всемирная почтовая конвенция... Мне каждый раз, когда заяву на розыск подаю, протараторивают, что срок розыска - месяц. Причем с таким виноватым видом - мол, не сердись, родная, мы ж не виноваты, что так долго. И, сколько раз заявления подавала - всегда они укладываются в полтора месяца, даже с Австралией и Италией

 

[caysa]

"Прикольнее" ситуация с ценной посылкой ( заявление на розыск от 05 октября !) .
Во время последнего общения с ДПР обсуждалась и её судьба. Ответ из US поступил ( 26 января 2012 ) . В нём говорится, что посылка на территории US. Для выяснения её дальнейшей судьбы отправлен повторный запрос :blink: ...

 

[Helga]

посылка на территории US

Забейте, просто забейте. Я уже забила - уже более чем полгода на розыск посылок и мелких пакетов, пропавших в США, вообще не подаю. Ну толку? Все равно вариантов ответа два: первый - "посылка получена" (покупатели сами ф шоке, что по горячему телефону USPS им говорят, что мелкий пакет отправлен назад в Украину, а по розыску он, оказывается, получен). Второй - "в посылке было запрещенное вложение, оно уничтожено" - ну да, ну да, свежевыпущенные детские книги или новая с этикетками одежда - это ужас какое запрещенное вложение. USPS - практически банкрот, там уже железная установка - бабки никому ни за что не отдавать.

 

[HNB]

Отписываюсь, так сказать, "для галочки", так как больше и незачем. С пакетами по-прежнему все глухо. По трекингам нет изменений, к покупателям ничего не пришло. В департаменте все так же please wait.
Разослал всем покупателям замены товара, одному сделал полный refund.
Наверное, действительно проще забить, чем продолжать биться непонятно за что. Такое ощущение, что у меня за межгород уже счета набежали больще чем я могу теоретически получить как компенсацию за утерю

на неделе еще пару раз отзвонюсь в Москву и на следующей. если так и будут посылать ждать, просто махну на это рукой. Наверное, мне еще повезло что попались на редкость адекватные покупатели, которые не начали валить вину почты на меня и вошли в положение.

nat996, надеюсь, в вашей посылке не было ничего очень ценного и дорогого морально, так как, видимо, ждать помощи бесполезно и так потерянное нигде и не "всплывет".

 

[nat996]

Да может дорого не было по сравнению с вашими утерями.. Но с такими почтовыми работника лучше бороться а звонить и через скайп можно.. Потому что если с ними не бороться то они так и будут продолжать наживаться... Если не хотят выполнять свою работу то пускай безработными сидят.. У нас тоже пока все по прежнему, посылают на центральную почту.. На розыск заява передана, они даже не позвонили.. С ними только через суд надо ,раз им все можно...

 

[gaechkatv]

Действительно, если есть за что побороться, то в Вашем случае только через суд, включая все расходы + за моральный стыд нашей державы.

 

[Bolshoy]

Английская почта выплатила нашей почте компенсацию, за утерю страхового мелкого пакета. Вчера на почтампте получили наличку, по завершению расследования розыска МПО. В итоге попадос вышел:
Продано товар + доставка на 231 USD.
Получена предельная компенсация за мелкий пакет 54,4 USD.
Чистый попадос при рефаунде, с учётом полученой компенсации составил - 176,6 USD
И сейчас ещё 4 МПО в розыске.

Отсюда вопрос: Как-бы так извернуться, что-бы поставить Англию в исключения доставки при том, что акк зареген и выставлен на UK площадке? Подозреваю, что такое невозможно, ну а вдруг?
Что скажут "йуные схемотехнеги"?

 

[nat996]

Действительно, если есть за что побороться, то в Вашем случае только через суд, включая все расходы + за моральный стыд нашей державы.

a при чем тут моральный стыд.. Каждый должен выполнять свою работу по правилам, а не открывать пакеты и смотреть что там, а то как что не отправлю, все нормально , проходя границу а потом вот интересно получается, то пакеты вскрытые то чего то не достает в посылках.. а что плохо что ли, зарплаты средние, зато подворовывают и получается идеальная зарплата и всем все нравиться...;(