"Почемучки"

[jer0n]

А я то думал, что "Почта России" плохо работает. Но прочитав все это,
услугами DHL я не буду пользоваться никогда, ни прикаких обстоятельствах.

 

[Б_Кролик]

Как узнать что с посылкой и когда она будет доставлена?
Покупка в инет-магазине. Стоимость 35$ вместе с доставкой. Номер посылки 7980321882
Отправлена 28 декабря и с 31 в процессе таможенного оформления. 28 звонили из DHL просили емэйл и сказали что пришлют документы которые надо заполнить. Сегодня уже 6 января, а всё ещё не получила ни мэйл ни посылку. Возможно что-то напутали или не верно записали мэйл... звонила им, ничего толком сказать не могут что с посылкой, говорят ждите.

 

[st8ic]

Вы можете отслеживать её через официальный сайт DHL, просто введите там Ваш номер и нажмите "Отправить". Согласно трекингу, Ваша посылка из Малазии 31 декабря прибыла в Санкт-Петербург и с тех пор "находится в процессе таможенного оформления".

 

[Б_Кролик]

как и где её отслеживать я и так знаю, мне сказали что надо заполнить какие-то документы, но не сказали/не прислали какие.

 

[st8ic]

Попробуйте написать свой вопрос в форуму для контактов официального сайта или пользователю elena_dhl с этого форума.

 

[elena_dhl]

Б Кролик, Вам 28 декабря наш сотрудник из отдела импорта отправила документы для заполнения по адресу niinura@list.ru. Вчера (11 января) отправили Вам повторное сообщение. Проверьте, пожалуйста, правильно ли указан Ваш адрес электронной почты?

 

[Б_Кролик]

elena_dhl
здравствуйте!
нет, не верно записали мейл.
niimura@mail.ru или niimura@list.ru оба рабочие.

 

[elena_dhl]

Хорошо, я передала сотруднику, который занимается Вашим грузом. Она перешлет Вам. Сообщите мне, если не получите до конца сегодняшнего дня.

 

[Б_Кролик]

мейл получила.

 

[gluck59rus]

Когда работал с японцами, документы туда-сюда гоняли по DHL. По части документов действительно ничего лучше DHL еще не придумали, это да.

Конечно, на российской стороне они слегка жульничают... но это не сама служба, это люди.

 

[Б_Кролик]

уже прошёл месяц с момента отправки, а я всё ещё не получила посылку. и это называется экспресс-доставка...

 

[elena_dhl]

Как сообщил мне агент по импорту, мы ждем от Вас копию паспорта (страничка с пропиской). Могли бы Вы прислать копию?

 

[Voennyi]

Интересно, а зачем нужна страница паспорта с пропиской?
А если я без прописки живу или получаю посылку не по тому адресу где прописан?

 

[elena_dhl]

Таковы требования таможни.

 

[Voennyi]

Очень емкий ответ
Спасибо за информацию.

elena_dhl, позвольте узнать, какую вы занимаете должность? (можно в личку)

 

[elena_dhl]

Я являюсь руководителем отдела развития сервиса DHL Express Россия.

 

[elena_dhl]

Руководитель отдела развития сервиса DHL Express Россия.

 

[nkarpovskiy]

здравствуйте! есть вопрос, хочу заказать детское автокресло из германии, стоит оно 290 евро (~12000), то есть пошлина будет (12000-5000)*30%=2100, придется ли мне платить еще что то (читал про какие то брокерские услуги) или эта сумма будет окончательной?

 

[elena_dhl]

Здравствуйте, таможенные платежи будут взиматься с полной стоимости товара без вычета 5000 руб. 58 евро – пошлина, 62,64 евро – НДС, 250 руб. таможенный сбор с физ. лиц.

Услуги брокера DHL (если Вы ими воспользуетесь) - 1652 рубля с учетом НДС.

 

[nkarpovskiy]

спасибо за ответ, но у меня снова возникло непонимание) мне ответил продавец, по поводу доставки он написал:

it is Premium Service and outside Germany it is Deutsche Post.

значит ли это, что мое кресло пойдет гос.почтой и пошлина будет с 10 тысяч? или все равно тк dhl то они сами и будут доставлять? (доставка точно не dhl express)