По трекеру "бъётся" не тот индекс.

[makss]

Прод из англии отправил товар и дал трек номер.Трекер три дня назад пробился на нашей почте, но в графе адресовано высвечивается какой то "левый" индекс и адрес.
Продавцу я уже накатал письмо с просьбой уточнить адрес куда он отправил посыль.
Но возможно это косяк почты. В любом случае вариантов дальнейшего развития событий не много:
1. Не чего не делать и ждать.
2. Как только по трекеру будет ясно что посыль пришла в "левое" отделение почты позвонить туда и объеснить ситуацию с просьбой отправить куда надо - Это при условии что адрес и адресата продавец указал верно.
Кто сталкивался с подобной ситуацией дайте совет чего делать.

 

[maiotome]

Я сталкивался. Делать, обязательно делать.
Звонить на почту абсолютно бесполезно. Так как у Вас нет достаточных доказательств того, что посылка идет по неверному адресу. Расскажу свой случай, а Вы делайте вывод сами.

Прод медлил с отправкой, потом таки отправил, посылка пришла на таможню, но с неверным адресом. На все вопросы прод отвечал, что отправил на правильный адрес, и дал мне адрес, на который он отправил, мой адрес. Но не дал скана бумаг почтовых. Требования мои дать скан бумаг игнорировались. В итоге, когда по трек номеру посылка пришла в место назначения, и ее забрал с почты получатель. Прод ответил, что да, мол, косяк, перешлю еще раз. И пропал . Моя ошибка, я не открыл диспут и прозевал срок 45 дней. Меня кинули на 70 долларов. Плата за ошибку и опыт.

Мой совет. Требовать с прода скан документов почтовых с верным адресом. Скорее всего он не даст их. И следить за временем. Не прозевать 45 дней. Открывать кейс к концу этого срока.

 

[zig85]

я сталкивался.

прод попутал треки. спокойно ждал и получил свою бандеролью.


прод правильно написал адрес и индекс. только цифру 7 без горизонтальной палочки можно прочитать как 1, что на нашей почте и сделали. Новогодний завал тогда был. списался с продавцом, он дал трек. пробил по треку, вижу в чём проблема. Позвонил на то почтовое отделение куда письмо двигалось, в отдел доставки, объяснил ситуацию, попросил дослать по адресу. Письмо болталось дольше на несколько дней.

В вашем случае вначале связаться с продом. Дальше по ситуации.

 

[dokoff]

Скриншот давайте ..
Какой индекс должен был быть?
Города совпадают?

 

[makss]

вот мой индекс 199XXX Санкт-Петербург

 

[dokoff]

Полностью индекс пожалуйста.
Весьма похоже, что автоматом неправильно пробился индекс.
Переживать я думаю – не стоит, на детальной сортировке определят правильный, либо досыл будет.

PS Адрес в треке определяется по индексу.

 

[makss]

Всем спасибо
Теперь буду ждать что прод ответит .
Да и еще вопрос если товар покупается на ибей и его стоимость указана например 1$ а стоимость доставки 17$. Какую сумму вернут в случае рефаунда 1$ или 18$ ?

 

[dokoff]

Зависит от причины возврата...
Причин множество, каждый случай индивидуален.
Если посылка не дошла (потерялась например), то 18$..

 

[makss]

товар не пришел - например.

 

[makss]

в общем отслеживание на сайте почты России http://www.russianpost.ru/resp_engine.aspx?Path=rp/servise/ru/home/postuslug/trackingpo не отражает реальное положение вещей.
По моему треку RI976071001GB значится что посыль Покинуло место международного обмена по неправильному адрессу - по факту сегодня получил извещение с почты :shock:

 

[dokoff]

Задержка в обновлении ~24 час