Перевод кейса в претензию

[Greengo66]

Здравствуйте всем! Подскажите, пожалуйста, дальнейшие действия. Суть такова: товар не получил, списался с продом-договорились, что вышлет еще. Вторую посылку тоже не получил. Попросил трекинг номер второй посылки-прод промолчал. На 60 день открыл кейс по неполучению на полный рефунд. Говорю, получу, отдам деньги. Прод предложил выслать третью, я отказался. Он уже 4 дня молчит. Вопрос, что мне делать дальше? Писать ему еще? Переводить в претензию? Если да то в какой срок можно это сделать и когда нужно это делать? Или ждать? Саппорт что-то написал, мол, если не договоритесь за 7 дней, обращаться к ним. Спасибо всем за помощь.

 

[Беркут]

На 60 день открыл кейс по неполучению

Так не бывает.

 

[JANIINA]

Тебя развели, 45 дней все- поздно пить Боржоми.

 

[Alex654]

На 60 день открыл кейс по неполучению на полный рефунд.

А Вы ничего не путаете, не?

 

[89119993719]

может ТС на Али открыл кейс?
Поэтому и 60 дней.

 

[Vega]

На 60 день открыл кейс по неполучению

Можно скрин кейса? вообще-то не должен он открыться. При открытии пишет а-ля "сроки истекли..."

 

[Greengo66]

Здесь была уже тема. Через форму контакта с продавцом ( "я не получил свой итем") случайно на 60 -й день открыл кейс. Правда написано, что под защиту сделка не попадает, но кейс открылся!!!

 

[Беркут]

Greengo66, Вас же попросили скрин кейса. А то может он и не открылся вовсе.

 

[Vega]

но кейс открылся!!!

И не закрылся вскорости?

 

[Greengo66]

Сейчас попробую скрин выложить. Я не силен ))).

 

[dog97]

знаете, тут проскальзывало, что на 57-й открылся.
Это в теме как открываются кейсы при попытке уведомить прода, что айтем так и не получен.

 

[Greengo66]

Вроде получилось.)))

Добавлено спустя 1 мин. 55 сек.
Посмотрите даты покупки и открытия.

 

[Беркут]

Точно 60 дней. Лаги какие-то наверно у eBay.

Добавлено спустя 2 мин. 18 сек.
Да подождите ещё до 15-16 мая, скорее всего к тому времени уже получите свой чехол.

 

[Greengo66]

Там что-то написано про 22,04. Не силен в английском, что это? Спасибо.

 

[Беркут]

Там что-то написано про 22,04. Не силен в английском, что это?

Если продавец не ответит или вас не устроит ответ продавца то 22 апреля можете переводить в претензию, что-то такое.

 

[89119993719]

Там что-то написано про 22,04. Не силен в английском, что это?

написано что если прод не ответит до 22 апреля то,переводите в претензию и саппорт ответит вам в течении 48часов,типа либо возмещаем либо отказываем!
Опередили меня!

 

[Greengo66]

Я так понял, продавца больше не беспокоить? Ждать 30 дней, а перед окончанием срока переводить в претензию? Или после 22,04 сразу? Спасибо.

Добавлено спустя 1 мин. 13 сек.
Не ответит или если меня ответ ( в данном случае третья посылка) не устроит?

 

[Беркут]

Но можно не переводить а подождать до 15 мая, а потом уже если не придёт перевести. А он у вас через связь с продавцом открылся или вы специально его открыли?

 

[Greengo66]

А он у вас через связь с продавцом открылся или вы специально его открыли?

Через форму связи.

 

[Беркут]

Но можно не переводить а подождать до 15 мая, а потом уже если не придёт перевести.

А ещё лучше закройте, раз вы его открыли случайно и беспокойте человека, он и так вам 2 чехла послал