• Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация

Перевод кейса в претензию

Greengo66

Greengo66

Продвинутый
Регистрация
27 Фев 2011
Сообщения
162
Баллы
101
Местоположение
Ukraine
Здравствуйте всем! Подскажите, пожалуйста, дальнейшие действия. Суть такова: товар не получил, списался с продом-договорились, что вышлет еще. Вторую посылку тоже не получил. Попросил трекинг номер второй посылки-прод промолчал. На 60 день открыл кейс по неполучению на полный рефунд. Говорю, получу, отдам деньги. Прод предложил выслать третью, я отказался. Он уже 4 дня молчит. Вопрос, что мне делать дальше? Писать ему еще? Переводить в претензию? Если да то в какой срок можно это сделать и когда нужно это делать? Или ждать? Саппорт что-то написал, мол, если не договоритесь за 7 дней, обращаться к ним. Спасибо всем за помощь.
 
Беркут

Беркут

Крутой иБаер
Регистрация
8 Апр 2013
Сообщения
5 212
Баллы
886
Местоположение
Россия
J

JANIINA

Guest
Тебя развели, 45 дней все- поздно пить Боржоми.
 
A

Alex654

Продвинутый
Регистрация
30 Янв 2013
Сообщения
238
Баллы
219
Местоположение
Полтава
8

89119993719

Продвинутый
Регистрация
26 Ноя 2012
Сообщения
192
Баллы
219
Местоположение
Санкт-Петербург
может ТС на Али открыл кейс?
Поэтому и 60 дней.
 
Vega

Vega

Модератор
Регистрация
6 Фев 2010
Сообщения
34 384
Баллы
2 898
Местоположение
РФ
Greengo66

Greengo66

Продвинутый
Регистрация
27 Фев 2011
Сообщения
162
Баллы
101
Местоположение
Ukraine
Здесь была уже тема. Через форму контакта с продавцом ( "я не получил свой итем") случайно на 60 -й день открыл кейс. Правда написано, что под защиту сделка не попадает, но кейс открылся!!!
 
Беркут

Беркут

Крутой иБаер
Регистрация
8 Апр 2013
Сообщения
5 212
Баллы
886
Местоположение
Россия
Greengo66, Вас же попросили скрин кейса. А то может он и не открылся вовсе.
 
Vega

Vega

Модератор
Регистрация
6 Фев 2010
Сообщения
34 384
Баллы
2 898
Местоположение
РФ
Greengo66

Greengo66

Продвинутый
Регистрация
27 Фев 2011
Сообщения
162
Баллы
101
Местоположение
Ukraine
Сейчас попробую скрин выложить. Я не силен ))).
 
dog97

dog97

Новичок
Регистрация
9 Мар 2010
Сообщения
2 980
Баллы
0
Местоположение
МО
знаете, тут проскальзывало, что на 57-й открылся.
Это в теме как открываются кейсы при попытке уведомить прода, что айтем так и не получен.
 
Greengo66

Greengo66

Продвинутый
Регистрация
27 Фев 2011
Сообщения
162
Баллы
101
Местоположение
Ukraine
Вроде получилось.)))

Добавлено спустя 1 мин. 55 сек.
Посмотрите даты покупки и открытия.
 

Вложения

  • Безымянный.jpg
    Безымянный.jpg
    156.3 КБ · Просмотры: 76
Беркут

Беркут

Крутой иБаер
Регистрация
8 Апр 2013
Сообщения
5 212
Баллы
886
Местоположение
Россия
Точно 60 дней. Лаги какие-то наверно у eBay.

Добавлено спустя 2 мин. 18 сек.
Да подождите ещё до 15-16 мая, скорее всего к тому времени уже получите свой чехол.
 
Greengo66

Greengo66

Продвинутый
Регистрация
27 Фев 2011
Сообщения
162
Баллы
101
Местоположение
Ukraine
Там что-то написано про 22,04. Не силен в английском, что это? Спасибо.
 
Беркут

Беркут

Крутой иБаер
Регистрация
8 Апр 2013
Сообщения
5 212
Баллы
886
Местоположение
Россия
Там что-то написано про 22,04. Не силен в английском, что это?
Если продавец не ответит или вас не устроит ответ продавца то 22 апреля можете переводить в претензию, что-то такое.
 
8

89119993719

Продвинутый
Регистрация
26 Ноя 2012
Сообщения
192
Баллы
219
Местоположение
Санкт-Петербург
Там что-то написано про 22,04. Не силен в английском, что это?
написано что если прод не ответит до 22 апреля то,переводите в претензию и саппорт ответит вам в течении 48часов,типа либо возмещаем либо отказываем!
Опередили меня!
 
Greengo66

Greengo66

Продвинутый
Регистрация
27 Фев 2011
Сообщения
162
Баллы
101
Местоположение
Ukraine
Я так понял, продавца больше не беспокоить? Ждать 30 дней, а перед окончанием срока переводить в претензию? Или после 22,04 сразу? Спасибо.

Добавлено спустя 1 мин. 13 сек.
Не ответит или если меня ответ ( в данном случае третья посылка) не устроит?
 
Беркут

Беркут

Крутой иБаер
Регистрация
8 Апр 2013
Сообщения
5 212
Баллы
886
Местоположение
Россия
Но можно не переводить а подождать до 15 мая, а потом уже если не придёт перевести. А он у вас через связь с продавцом открылся или вы специально его открыли?
 
Greengo66

Greengo66

Продвинутый
Регистрация
27 Фев 2011
Сообщения
162
Баллы
101
Местоположение
Ukraine
Беркут

Беркут

Крутой иБаер
Регистрация
8 Апр 2013
Сообщения
5 212
Баллы
886
Местоположение
Россия
Но можно не переводить а подождать до 15 мая, а потом уже если не придёт перевести.
А ещё лучше закройте, раз вы его открыли случайно и беспокойте человека, он и так вам 2 чехла послал :)
 
Live

Similar threads




Вверх
Live