S
spectrum48
Новичок
Всем привет!
Решил купить в очки за 650 руб., с доставкой почтой. Так как стимость доставки зависит от веса (до 500 г., 500-1000 г., 1000-1500 г., и т.д.) То я решил купить еще что-нибудь, какую-нибудь легкую, но нужную мелочь (автоматический карандаш за 48 р.) Доставка получилась 255 руб.
Очки естественно прислали не те. Пришлось возится с кучей бумаг, скан паспорта и т.д. и т.п. и возвращать им очки почтой (потратил 160 + 30 коробка). Так как я им сразу отправил электронные копии всех документов, то деньги мне вернули на следущий день после отправки. 650 на счет в И 160 якобы вернут в течении 7-10 дней банковским переводом. (30 за коробку никто и не думает возвращать.)
На вопрос куда делись 255 мне ответили, что раз я заказывал два товара, то это плата за доставку карандаша и возвращать мне её не будут. Я на них слегка наехал, в ответ на что мне ответили следущее:
Я им конечно еще написал, вежливо, но резко, чтобы возвращали мне 255, а не подсовывали вместо них 26 руб. А свои 26 пусть заберут себе обратно. Они хотят выставить меня идиотом, купившим 48-рублевый карандаш с 228-рублевой доставкой. Ответа еще нет. Но хотелось бы понять кто прав?
Почему за ошибки персонала приходится расплачиваться клиентам? Или это в других магазинах "клиент всегда прав", а для "клиент всегда лох и терпила"?
Эдак ведь можно заказать допустим гантели и шапочку для плаванья. Доставка будет дорогой, ибо гантели тяжелые. И если пришлют не те гантели, то деньги за доставку они не вернут, ибо скажут, что с шапочкой то всё окей.
Решил купить в очки за 650 руб., с доставкой почтой. Так как стимость доставки зависит от веса (до 500 г., 500-1000 г., 1000-1500 г., и т.д.) То я решил купить еще что-нибудь, какую-нибудь легкую, но нужную мелочь (автоматический карандаш за 48 р.) Доставка получилась 255 руб.
Очки естественно прислали не те. Пришлось возится с кучей бумаг, скан паспорта и т.д. и т.п. и возвращать им очки почтой (потратил 160 + 30 коробка). Так как я им сразу отправил электронные копии всех документов, то деньги мне вернули на следущий день после отправки. 650 на счет в И 160 якобы вернут в течении 7-10 дней банковским переводом. (30 за коробку никто и не думает возвращать.)
На вопрос куда делись 255 мне ответили, что раз я заказывал два товара, то это плата за доставку карандаша и возвращать мне её не будут. Я на них слегка наехал, в ответ на что мне ответили следущее:
Я им конечно еще написал, вежливо, но резко, чтобы возвращали мне 255, а не подсовывали вместо них 26 руб. А свои 26 пусть заберут себе обратно. Они хотят выставить меня идиотом, купившим 48-рублевый карандаш с 228-рублевой доставкой. Ответа еще нет. Но хотелось бы понять кто прав?
Почему за ошибки персонала приходится расплачиваться клиентам? Или это в других магазинах "клиент всегда прав", а для "клиент всегда лох и терпила"?
Эдак ведь можно заказать допустим гантели и шапочку для плаванья. Доставка будет дорогой, ибо гантели тяжелые. И если пришлют не те гантели, то деньги за доставку они не вернут, ибо скажут, что с шапочкой то всё окей.
