Обсуждаем UkrBid

[от алекса]

А что случилось?
Я тоже работаю с этим посредником.
Поподробней пожалуйста.
Это-ж наши деньги.

 

[nafnt]

А чего тут подробнее то есть трак по которому Судаков получил посылку, но мне честно написали, что не могут её найдти, вот и делов то. Ну понимаю одну-две, у меня в общем то неплохой оборот, но когда потеряли лот которые я почти год не мог купить, моё терпение закончилось.

 

[от алекса]

Если это так-=-хочется услышать ответы Сергея.

 

[UkrBid]

Вы странный какой-то, у вас проблема, а вы молчите. Сообщите нам кто Вы, что потерялось, когда. Мы стараемся решать все вопросы.

 

[nafnt]

Вы странный какой-то, у вас проблема, а вы молчите. Сообщите нам кто Вы, что потерялось, когда. Мы стараемся решать все вопросы.

Отправил вам емыл.

 

[nafnt]

Сергей, так где же моя посылка то? Хоть вы мне и ответили, что она только недавно пришла, но её до сих пор почему то в балансе нет.

 

[Cat of Science]

про возврат денег даже и разговор не хочу начинать,

Поподробней пожалуйста.
Это-ж наши деньги.

Так значит nafnt пользовался Вашими деньгами??? Становится совсем непонятно, что же происходит

есть трак по которому Судаков получил посылку, но мне честно написали, что не могут её найдти,

Насколько я знаю, в траке не указывается полный адрес и фамилия получателя. Поэтому следует понимать так: есть трак по которому кто-то получил посылку, - Не исключено, что продавец немножко ошибся в написании адреса. На первый взгляд, конечно, это предположение нелепое. Но у меня реально был подобный случай (никак не связанный с UkrBid): продавец забыл написать в моем адресе номер корпуса, в результате вероятность правильной доставки получилась 1/2. Но мне повезло: посылка попала ко мне, а не в соседний дом. На сайте перечислено несколько отделов, поэтому может быть и так: UkrBid получил посылку, но она пока еще находится в пути из отдела приема посылок в отдел хранения посылок, и когда то еще из отдела хранения посылок будет отправлено уведомление в отдел общения с клиентами, что посылка уже принята...

Потеря части посылок неизбежна, тому есть много возможных причин, в т.ч. и просто ошибки почты. Во избежание споров и недоразумений посреднику имеет смысл описать в правилах для каждого возможного случая, кто теряет деньги: теряет покупатель или же посредник возвращает покупателю деньги за свой счет. Например SOL страховал отправленные им посылки за 5% цены товара: если посылка потерялась, посредник возмещает покупателю ее стоимость (независимо от того, удастся ли посреднику получить компенсацию от почты), но зато на каждой непотерянной посылке посредник получал дополнительную прибыль 5%. (Правила SOL сейчас не знаю.)

Часть правил в ответ на мои вопросы рассказал агент UkrBid в Москве с ником здесь regent: при пересылке из США в Россию UkrBid за работу почты не отвечает, но в случае утери застрахованной посылки сделает все от него зависящее, чтобы получить компенсацию от почты. Является сейчас regent агентом? На сайте указан другой представитель в Москве.

В частности, сейчас меня интересует такой вариант: посредник покупает товар на аукционе, оплачивает его, получает на свой склад в США, затем отправляет мне в Россию. И я общаюсь только с посредником, но не с продавцом. Кто потеряет деньги - я или UkrBid, если посылка потеряется при пересылке внутри США? То есть если, например, мою посылку по ошибке получит какой-то дядя, у которого почтовый адрес отличается от адреса UkrBid одной циферкой. Ведь в этом случае и диспут в ПП не поможет вернуть деньги.

 

[regent]

Является сейчас regent агентом? На сайте указан другой представитель в Москве.

В настоящий момент я работаю только с некоторыми прежними клиентами. Так сказать, "в щадящем режиме". Основной агент в Москве сейчас другой.
Что касается вопроса по поводу пересылки по США, то тут лучше, конечно, ответить Сергею.
Замечу, что посылка клиента nafnt была найдена и отправлена клиенту.

 

[UkrBid]

Поповоду вашего, Cat of Science, вопроса, если посылка будет доставлена по ошибочному адресу, получатель (посредник) ответственности не несет, т.к. нет его подписи о получении. И даже по отправлениям без подписи, открывая диспут на пейпале, мы все равно имеем протекцию, т.е. гарантированы возвратом средств в случае не получения товара.

 

[dnipropetrovsk]

Хочу выразить благодарность «Ukrbid.com” за доставку моей посылки из Victoria’s Secret и за сотрудничество. Я новичок, заказывала себе товар первый раз. Представитель «Ukrbid.com” в Днепропетровске ответил мне сразу на мой первый e-mail, мне не пришлось ждать долго, когда кто-нибудь из посредников соизволит мне ответить. Я получала быстрые и исчерпывающие ответы на свои многочисленные глупые вопросы (т.к. я – новичок, то вопросов задавала очень много). Очень внимательный и умный человек, ответственный и честный, приятно было общаться, сервис очень высокого уровня. Надеюсь, я ему не очень надоела и он будет принимать мои заказы и дальше. Спасибо вам большое, «Ukrbid.com»!!!
Посылка дошла за неделю в лучшем виде. Оплата соответствовала указанной в калькуляторе сайта, я ожидала, что будет дороже. Низкая цена приятно удивила.
Все, кто в Днепропетровске, обращайтесь к этому человеку (его координаты вы найдете на сайте «Ukrbid.com”), ваши заказы будут в надежных и ответственных руках и вы всегда будете получать ответы на свои вопросы быстро.

Я прописана на этом форуме с зимы, пишу эту благодарность не для того, чтобы меня здесь прописали, я уже здесь прописана, но ничего раньше не писала, т.к. не люблю писать малоинформативный текст.

 

[Aryk]

ukrbid.com. Пытаюсь вторую неделю связаться с вами по емейлу, узнать судьбу посылки. Ответьте что-нибудь.

 

[Aryk]

Кто-нибудь общался с ними последние 2-3 недели?

 

[dnipropetrovsk]

Я забрала свою посылку у представителя "Ukrbid.com" в Днепропетровске в понедельник 14.04.08 (неделю назад).

 

[UkrBid]

Мы живы, здоровы :cry: работаем как всегда, все имейлы, телефоны, скайпы и т.д. работают в обычном режиме, отвечаем в кратчайшее время. Почему не достучались понятия не имею.

А теперь ВНИМАНИЕ!
Мы переезжаем в новый офис! Просьба, особенно клиентам оплачивающим самостоятельно и отправляющим на нас, изменить у себя и не пользоваться больше старым адресом. Мы сможем получать посылки по старому адресу до 1 июня. Новый адрес на сайте, на днях будет сделана почтовая рассылка по всем клиентам об этом.
Заранее просим прощения за возможные задержки и неудобства связанные с этим процессом. Мы постараемся сделать все чтобы не причинить неудобства нашим клиентам.

 

[andrey2f]

Переслал 20 долларов на покупку лота. Долго никто не отвечал. Пришлось покупать лот самому. Потом по скайпу сообщили, что Сергея нет, он в командировке. Попросил вернуть мои деньги. Сообщили что вернут через 2-3 дня. 3 дня прошло-все молчат. На СКАЙПЕ никого нет. Убедительная просьба-верните мне мои 20 долларов. Заранее благодарю. Андрей.

Matjuhin Andrey

valter.0037

 

[sfxbru]

Интересно, а может ли как-то повлиять укрбид на Мост, которым в сентябре отправил мою посылку. С тех пор она не пришла. Я здесь, в Москве могу только звонить в Тулу и Львов. И писать пиисьма.

А вот Укрбид, как отправитель мог бы и сатисфакцию потребовать - 9 месяцев нет доставки - это уже повод для суда.

 

[sfxbru]

И не надо мне говорить (как это было в письмах), что Выы никак не можете влиять на ситуацию.
Вы можете, как отправитель, предъявить претензию. И потребовать компенсацию.

 

[UkrBid]

С Мостом конечно за это время много проблем было. 5 наших посылок до сих пор висят где-то под Москвой отправленых еще в мае. Хотя в последнее время они подняли тарифы и стали возить в Россию более менее предсказуемо, во всяком случае то что мы отправляли в июле получили в сентябре.
А по задержанным или долголетающим посылкам мы всегда помогаем навести справки и решать вопросы.

 

[Saveli]

Работаю с Серёжей почти с самого начала. Проблем никогда раньше не было. Разве что было пару-тройку раз подряд со снайпером на ибай моторс. Пропустили около 5 покупок. А так в целом доволен.
В последнее время у ребят много работы и наверное не успевают за всем. Хотя и расширились.
Вот оформил посылку на их новый адрес, говорят не пришла. Хотя по трэкингу UPS вроде все доставлено. Позвонил сам в магазин - в UPS создали claim. Серега говорит - мы не оплачивали - проблемы типа не наши.
Посылка между прочим на 2000 зеленых.

 

[UkrBid]

Да, имеет быть в наличии данная проблема. По тракингу там неизвестная фамилия подписала. Явно почтовый косяк. Нам пришли формы на клэйм, мы подписали и отправили. Сейчас юпиэс разбирается. Сделаем все возможное.
Кстати, ждем вас в субботу на собрании