Нужен совет по возврату денег.

[enterspell]

Приветствую. Впервые столкнулся с тем, что нужно вернуть свой платеж назад. Т.к я в этом совсем новичек, предоставил все наглядно Итак, что случилось:
Ночью 12 числа купил товар и пошел спать. Утром прочитал на мыле сообщение о том, что мой платеж принят, ткнул на свой товар и мне вышло:
[attachment=p:126170:89db713f6b7f]
Вобщем, все лоты удалены и аккаунт закрыт. Написал продавцу, он не ответил. 14 открыл, вроде как, спор в палке:
[attachment=p:126171:44b1979ba756]
Если кликнуть просмотр, то выходит вот:
[attachment=p:126172:9005d6bc2692]
На самом ебей висит сейчас один case, где также ожидается ответ продавца (но 99% ответа не будет). Вопрос у меня один: что делать дальше? Сумма хоть и не большая, но все равно неприятно...

 

[raul09]

всем привет, вопрос следующий, 6 июля этого года на www.ebay.co.uk у продавца с хорошими отзывами купил айфон 4, заранее уточнив сколько будет стоить доставка в Россию. Хотя в лоте у него указано что есть Рашен Федерейшен, все он сказал 20фунтов и я оплатил по палке ему на палку за телефон деньги, и попросил у него трек, он на мое последнее письмо мне не он ответил. Я удивился, но думаю мало ли чего, подождал неделю, и потом открыл диспут, тишина, открыл клайм, ебей написал ждите разбираемся, дополнительно сообщим (открывал все претензии через ебей, не через палку), до сих пор мне не вернули рефанд, тоесть мои деньги, и ебей молчит((( Что делать дальше? Уже на днях будет 45 дней, может на палке теперь писать? какие сроки возврата денег назад мне с англии??? у них какие правила? и почему ебей молчит? Что делать? деньги вернут?

 

[bon2013]

что делать дальше?

Если аккаунт удален переходите в клайм.

и почему ебей молчит? Что делать? деньги вернут?

На палку писать уже нет смысла второй раз не открыть спор,раз затягивают с решением значит прод что то предоставил ебей,что делать- ждать, если посыл не придет вернуть могут и купоном.
Ссылку на товар желательно вкладывать.

 

[enterspell]

что делать дальше?

Если аккаунт удален переходите в клайм.

А как это сейчас сделать?

 

[raul09]

что делать дальше?

Если аккаунт удален переходите в клайм.

и почему ебей молчит? Что делать? деньги вернут?

На палку писать уже нет смысла второй раз не открыть спор,раз затягивают с решением значит прод что то предоставил ебей,что делать- ждать, если посыл не придет вернуть могут и купоном.
Ссылку на товар желательно вкладывать.

не понял? смысл такой что ебей не дает октрыть клайм так как прод чтото и правду предоставил! Но сегодня уже 43й день, я смогу вернуть деньги? и какие сроки возврата? слыхал что в англии до 90дней это правда? просто не может же идти непонять как и где посылка столько дней((( Помогите люди добрые советом как быть?

 

[bon2013]

смысл такой что ебей не дает октрыть клайм

Не пойму Вас, сначала Вы писали:

подождал неделю, и потом открыл диспут, тишина, открыл клайм,

Прод может сделать возврат в течении 60 дней в Россию.
Если Вы все же перевели диспут в клайм то ждите или можете им написать,позвонить.

 

[raul09]

я и правда немного не так написал, диспут открыт, но клайм не дает ебей мне открыть, так как прод предоставил какие доки что типа отправил товар, но уже 43й день, а телефон не пришел с Англии. Я вас не понял что может сделать в течении 60 дней прод? Что мне нужно вообще сейчас делать?

 

[enterspell]

Так как клайм то открывается?

 

[bon2013]

Я вас не понял что может сделать в течении 60 дней прод?

Может добровольно Вам вернуть деньги.
Тогда вопросы,сколько дней как открыт спор?
eBay должен Вам прислать письмо с предупреждением что спор закроется такого то числа(стандарт на спор дается 20 дней) и также должно придти письмо с возможностью перевести спор в клайм.
Без ссылки на товар сложно разобраться что к чему ,какая обговаривалась доставка,что написано в листинге товара?
Вообще прод в споре Вам что то писал?

Так как клайм то открывается?

Внизу кнопка "Перевести в претензию"
Вот прочитайте: https://www.ebay-forum.ru/phpBB2/topic94176.html

Как открыть спор или так называемый Диспут

Всем привет. Подскажите куда нажать чтоб открыть спор на аукционные. По возможности с полным описанием или картинками. Где смотреть если его открою, и решения. А то ситуация произошла : Купил, оплатил, а продавец удалился. Как никак 140 бакинов отдал.

www.ebay-forum.ru

 

[Zolotoy]

Здравствуйте.

Ситуация такая: неделю назад оплатил покупку, но продавец до сих пор товар не выслал и на связь не выходит. Продавец канадец с нормальной репутацией. Сумма покупки 265 долларов. Я хочу вернуть деньги.
Поскажите пожалуйста, при рефаунде мне вернут проценты от сделки уплаченный ебэй или нет?

 

[bon2013]

при рефаунде мне вернут проценты от сделки уплаченный ебэй или нет?

Процент платит продавец Вы тут ни причем Вам вернут все ваши деньги а возможно Вы получите свой товар.

но продавец до сих пор товар не выслал и на связь не выходит

С чего Вы взяли что не выслал,ссылку на лот давайте посмотрим.

 

[raul09]

спор открыт уже две недели назад был, сегодня перевел в клайм.
вот Item number: 150623728538 и http://www.ebay.co.uk/itm/150623728...28538&_sacat=See-All-Categories&_fvi=1&_rdc=1
Задал проду вопрос можно ли в Россию направить товар, он написал ок и узнал стоимость мне, сказал 20фунтов доставка (все писалось через ебей) будет стоить. Все я оплатил через палку ему и он сказал отправил товар (от ебея оповещение было об отправке) но трека не дал... и вот уже 43й день тишина от прода ни привета ни ответа! В споре ничего не писал он точнее не отвечал мне, но ебей писал мне что прод предоставил им какие документы о том что отправил и прочее товар мне... Хотя до сих пор нет посылки. Вроде все... Какие сроки возврата денег мне максимальны?

 

[enterspell]

[attachment=p:126205:0a0f7f88ca44]
Я так понимаю, у меня уже переведено в клайм? Остается ждать 24 числа?

 

[Zolotoy]

при рефаунде мне вернут проценты от сделки уплаченный ебэй или нет?

Процент платит продавец Вы тут ни причем Вам вернут все ваши деньги а возможно Вы получите свой товар.

но продавец до сих пор товар не выслал и на связь не выходит

С чего Вы взяли что не выслал,ссылку на лот давайте посмотрим.

Почему тогда через несколько дней после покупки, со счёта ещё снимается небольшая сумма?
А думаю что не выслал, потому что нет жёлтого конвертика, который обычно появляется после отправки продавцом товара.

Вот ссылка - http://cgi.ebay.co.uk/ws/eBayISAPI....eName=STRK:MEWNX:IT&_trksid=p3984.m1439.l2649

 

[bon2013]

Какие сроки возврата денег мне максимальны?

Я писал 60 дней,но eBay в случае если нет денег на счету продавца Вам
их вернет купоном и сроки здесь не играют роли.

Вот со ссылки и надо было начинать прод молодой и такие вещи как iPhone 4 у него покупать не стоило он до Вас продал только мелочевку, плюс при покупки у молодых продавцов внимательно читайте что они продавали до дорогих вещей тем самым набивая рейтинг
и чаще читайте форум тут море полезной инфы,к примеру Ваш прод не мог воспользоваться деньгами в течении 21 дня если Вы не поставили ему отзыв.

Добавлено спустя 20 минут 19 секунд:

со счёта ещё снимается небольшая сумма?

Понятия не имею если плотили палкой такого быть не может.

А думаю что не выслал, потому что нет жёлтого конвертика

СТАВИТЬ КОНВЕРТИК НЕ ОБЯЗАН.
Другое дело куда отправлял Вам на адрес посредника в США и как, с номером для отслеживания

 

[raul09]

спасибо, тогда еще вопрос, я отзыв все таки не ставил проду! Тогда в течении 60 дней после открытия клайма или диспута считать возврат денег мне? с какой даты именно делать отчет возврата???

 

[bon2013]

я отзыв все таки не ставил проду!

Отзыв поставьте после разрешения проблемы или можете раньше если наболело.

с какой даты именно делать отчет возврата?

Считать дни надо с дня оплаты Вами за товар.

 

[raul09]

спасибо большое за ответы! Тоесть жду и 100% получаю свои деньги назад? вопрос тогда такой у моего друга похожая ситуация но там почему то прошло 2,5мес а ебей Англия не вернула еще деньги!( не сталкивались с такими случаями?

 

[Jeka_98]

Добрый день! Подскажите как быть?

Похоже, с самого первого раза нарвался на лохотрон...
Оплата производилась через Вестерн Юнион.

На данный момент стоит вопрос о возврате денег..
Продавец, сообщает что, сможет сделать возврат только по возвращению посылки. На данный момент она якобы на таможне... И, для ее возврата нужно заплатить таможенные сборы. (причем сбор равен полной стоимости растаможки!!)
Объясните, пожалуйста:
1) когда, где и кем заполняется таможенная декларация?
2) какую вобще выплату может требовать таможня, если получатель отказался от посылки, и просит вернуть ее отправителю?

Не видать, похоже, ни денег, не посылки..

 

[bon2013]

Не видать, похоже, ни денег, не посылки

Оплатили Вестерн Юнион все деньгам капут,да и похоже еще еще раз развести хотят.
Вы отказались от посылки и по какой причине?

для ее возврата нужно заплатить таможенные сборы

Кому заплатить,Вы же отказались от посылки?