Не пришёл заказ, что посоветуете сделать?

[cottoncandy]

Сделала заказ на ebay (заказывала корейскую косметику) оплатила 21 января, 22 января заказ был отправлен
прошёл всего 41 день
рабочих 30 дней (а там было сказано что идёт 15-30 рабочих дней)
пока ничего не пришло
продавцу писать вроде бы не имеет смысла, так как в бесплатную доставку у него не была включена страховка.

посоветуйте, что сделать? чтобы не остаться в итоге без денег. может диспут открыть или продавцу всё-таки написать?

 

[eie]

Сколько платили?
По поводу советов: самый главный совет - прежде чем задать вопрос, следует поискать уже готовый ответ.....

 

[cottoncandy]

не судите строго новичков)))

да всего 400 рублей, но тож терять не хочется

 

[FANTOM OPERA]

продавцу писать вроде бы не имеет смысла, так как в бесплатную доставку у него не была включена страховка.

Перед открытием диспута обязательно надо попытаться решить вопрос с продавцом !

А открывать диспут или нет решать вам...

 

[eie]

Для начала надо написать продавцу, на 43-44 день открыть диспут. Это все стандартно и описано 100 мильенов раз - не ленитесь пользоваться поиском! Лично я на сделки менее 50$ диспутов не открываю в связи с тем, что при такой работе нашей почты, меня бы уже раз 10 лишили бы защиты ебея (то же в "поиск").

 

[Злая КоФФФка]

что сделать?

Написать продавцу с просьбой вернуть Вам деньги. Все должно быть написано максимально вежливо и корректно.
Я обычно пишу примерно так:

Hello!
Unfortunately, I still didn't receive a parcel.
I assume that the delay is caused with Russian Post work. And still the parcel will be delivered.
I don't want to open dispute. I trust you.
I ask you to make to me a refund. I promise if the parcel will be received, I will return you money immediately. And also, I promise to leave you a positive feedback.
I trust you and I hope for your honesty and business reputation.
Sincerely,

Только не забудьте вернуть продавцу деньги, если посылку Вы все же получите.
У меня за последнее время не пришло 4 посылки. Стоимость каждой в отдельности не большая. Но в сумме набегает больше 1000 р.

3 продавца вернули деньги.
Один из них вернул сразу и без разговоров. Двое других попытались поуговаривать меня подождать еще. На что получили еще одно вежливое письмо

Hello again.
I'm really sorry that it happened.
I believe, that you sent in time a parcel. I understand that the problem is most likely in the Russian Post.
The matter is that on March 1 expires term of opening of dispute. Therefore I addressed to you in advance. I really don't want to open dispute.
You can be sure for 100%, I will immediately return you money if I receive the parcel.
Best regards.
Sincerely,

После второго письма и они вернули деньги.

И 1 только пообещал, но не сделал. :cry: Диспут открывать не стала, не та сумма, ради которой стоит это делать. Но, я чертовски злопамятна! :crazy: Дождусь 60-го дня и влеплю негатив, если не придет посылка или не будет возврата. :evil:

 

[Stout]

Я обычно пишу примерно так:

в каждом предложении Я...максимально корректно, вежливо...но не очень скромно...

 

[Злая КоФФФка]

в каждом предложении Я...максимально корректно, вежливо...но не очень скромно...

А Вы можете лучше сформулировать? Так может поделитесь своим опытом. Или только критиковать умеете?

 

[Stout]

странная реакция... :(...вроде смайлик в конце...