Не получил товар

[rassulcrow]

Всем доброе время суток.
Как мне сначала показалась тема заезженная, но ответа на форуме я не нашёл и, естественно, пришлось открыть. Заранее приношу извинения если проглядел тему.
Ситуация следующая: Купил на ебэй товар, товар выслан без трек номера, вот уже 43 день а товара нету. Товар оплачивался через пэйпал(пэйпал прикреплён к карте киви). Сегодня открыл диспут в пэйпале. Хочу получить возврат средств.
Вопрос: Когда нужно переводить диспут в клэйм( как я понял, клэйм-когда уже делом занимается администрация пэйпала)?
Прошу помочь.
Заранее спасибо.

 

[Lopics]

Когда нужно переводить диспут в клэйм

В течении 20 дней с момента открытия диспута. В правилах PayPal это по-русски написано. Вы же можете их прочитать, так ведь?

Изменение статуса со «спора» на «претензию»
Если вы и продавец не сможете прийти к соглашению, вы вправе изменить статус со «спора» на «претензию» в течение 20 дней с даты инициирования спора.
В случае товара, который не был получен, изменить статус со «Спора» на «Претензию» можно только по прошествии 7 дней с даты платежа, за исключением случаев, когда спор касается суммы более 2500 долларов США (или эквивалента указанной суммы в другой валюте). Если статус не будет изменен со «Спора» на «Претензию» в течение 20 дней, то PayPal окончательно закроет спор.

 

[rassulcrow]

В течении 20 дней с момента открытия диспута. В правилах PayPal это по-русски написано. Вы же можете их прочитать, так ведь?

Я спросил когда нужно(необходимо), а не когда это возможно. Вы же можете это прочитать, так ведь?

 

[@ndy$]

но ответа на форуме я не нашёл

Между тем, он находится в этом же разделе - https://www.taker.im/phpBB2/topic/141123-инструкциякак-открыть-case-по-неполучению-на-ebay/

Добавлено спустя 1 мин. 53 сек.

Я спросил когда нужно(необходимо)

Не передергивайте. Вам ясно сказали - не позднее 20 дней. Всё.
Главное, просто не пропустить сам этот факт и не допустить закрытия диспута без его эскалации в клайм.

 

[Lopics]

(необходимо)

Этого слова в вашем первом посте не было. Когда Вам необходимо перевести диспут в претензию можете знать только Вы сами. Все зависит от причины диспута, переписки в диспуте и массы других обстоятельств.

но ответа на форуме я не нашёл

А я Вам дал и ссылку и цитату из первоисточника. Что бы прочитать эту информацию необязательно искать темы на форуме.

 

[Roma994799]

Купил на ебэй товар, товар выслан без трек номера, вот уже 43 день а товара нету.

это еще не о чем не говорит...если ты брал у продавца с отличнейшей репутацией 98-100 проц. положительных отзывов то он скорее всего отправил, я думаю что точно отправил! напиши на розыск посылки...в течении двух месяцев почта обязана дать ответ, да и в общем к тому времени пока они дадут ответ думаю получишь ты посылку свою, иногда 3 месяца идет причем это не редкость, я так паниковал пару раз но все получал, диспут открой тут много написали тебе как это сделать и сроки. Думаю все будет хорошо!

 

[UgoChaves]

напиши на розыск посылки...

И о чём же он там будет писать :blink: ? Найдите то, не знаю что? :twisted:

 

[sleb76]

Думаю все будет хорошо!

Неа, не будет, мы все умрем... :(

 

[mrpetrov]

Наверное просто задерживается, у меня шел 2 месяца заказ товар без трека (дело было перед новым годом), уже попрощался с ним.. но всё пришло! сделал после этого вывод - больше не заказывать без трекинга