Немного статистики работы с LMF за полгода.
Отправлено 6 сборных посылок. Всё доставлено без повреждений.
Последняя доставка с 16.09 (выехала со склада) до 03.10, ожидание на складе в Финляндии у всех посылок было 5-9 дней. Это не одежда, но и не электроника.
Ожидание на всех этапах действительно долгое. На приёмку от нескольких дней до двух недель, и это самое стрёмное время - курьер уже отчитался, что кто-то посылку получил (left with individual), а посылки в личном кабинете нет. И неизвестно доставили ли её по нужному адресу. Было даже пару раз так, что проходит неделя, посылку не приняли, говорят ждите, очень много посылок. Ну ты терпеливо ждешь 2-3 недели. Опять пишешь - а они: нет вашей посылки, обращайтесь в розыск. А обратиться в розыск нельзя, т.к. USPS говорит, что доставила в third party shipping service и поэтому претензий не принимает. Но в результате переписки с поддержкой с описанием посылок все они на складе нашлись. Т.о. срок от доставки курьером до приёма на склад был в отдельных случаях около месяца.
Упаковка тоже дело долгое - после "отправить посылку на упаковку" до "ваша посылка отправлена" может пройти 2-3 недели. Отправка производится по пятницам, но даже если ваша посылка встала в очередь на отправку в четверг (упакована и оплачена), то в пятницу она может не уехать, а уедет через неделю.
Поддержка отвечает всегда и весьма быстро, часто в течение одного дня, правда качество ответов разное. Один: вашу посылку мы не получали, сожалеем. Второй про эту же посылку: давайте поищем, о, вот же она!
Еще момент - при получении уже мною оказалось, что одного из ожидаемых, задекларированных и указанных в инвойсе предметов нет
Спрашиваю - где? Говорят не получали.
Спрашиваю - вы что не проверяете соответствие отправляемых предметов декларации и инвойсам? Ответ - нет.
Завалы сейчас видимо у всех, но здесь очень мало прозрачности. СДЭК хотя бы пишет: сегодня принимаются посылки за такое-то число, а отправляются за такое-то. Например на сегодня Сегодня, 3 октября, происходит: Внесение посылок за 28 сентября, Сборка посылок за 31 июля. То есть тоже с сильными задержками.
И если срок приема посылок доставленных в твою дату кончился, можно начинать беспокоиться и искать. У лайтов всегда неизвестность, если не дергать поддержку.
решил, что у меня товары предельно далекие от санкционки, и кривая вывезет. Думал было через Бандерольку, но опять что-то у них с выкупом по Германии не то, и подался к Лайтам. Ну что же - вчера закинул Лайтам первый товар на выкуп, сегодня он уже выкуплен. И немаловажно, что т.к. выкупают они, с инвойсами и платежками мне больше корячиться не надо (реально это угнетало)! и платить 5 евро за входящую по Германии не надо! Доволен!
