Маилфордер (посредник) LiteMF

[LiteMF]

Новейшие хитрости любимого доставщика - отказываются выплачивать стоимость застрахованной посылки, которая с 11 октября (!) "отправлена" через USPS. Все мыслимые и оговоренные сроки протянули и ещё просят подождать. Ссылаются на проблемы с третьими лицами т.е. их "страховка" - полная профанация.

Добрый день!
Оговоренные сроки розыска не были "протянуты", в это время велись розыскные мероприятия почтовой службой. Вам была подробно описана ситуация и сроки розыска увеличены только с целью найти Вашу посылку. Службой Поддержки Вам был предоставлен следующий ответ: "Есть вероятность найти потерянные посылки пользователей и пока такая вероятность есть, мы будем вести розыск. Естественно, мы не будем вести его бесконечно и существуют разумные рамки сверх стандартного срока. Дополнительно будет затрачено не более 2 недель нового года и Вы получите либо компенсацию, либо свои товары."

 

[mintmrlion]

Получил сегодня свою посылку в Боксберри, упакована была плотно и хорошо с проставками из заполненного воздухом полиэтилена.
Итого 65 долларов за 5 кг.
Заказал на ибей 24.11 приехала на склад лайта 1 декабря.
Отправили 7 декабря.
Приехало в пункт назначения 27 декабря.
Моя оценка твердая 4+.
Минус пол балла за спорщиков из техподдержки, которые начали мне что-то доказывать.

 

[LiteMF]

Лайтмф отправил мою посылку по тарифу Shiptor Air из Москвы в Челябинск наземным транспортом через Boxberry. Блин, совсем не хорошо. Срок уже превысил изначально заявленные 15 дней, так и заявленные 20 дней, фактически пока получается 28 дней, в связи с повышенной нагрузкой в Новый Год. Краткое резюме: за деньги, которые были уплачены по данному тарифу - это слишком долго и дорого, даже с учетом новогодней нагрузки.

Итого расклад по доставке:
1-3 декабря прибытие
4-5 декабря упаковка переупаковка
6-7 постановка очередь отправки и отправка из США
15-16 прибытие в Россию и на таможню
18 выпущено с таможни
19-22 сортировка отправка
23 отправка в город назначения.
Где сейчас посылка сложно сказать.
Boxberry говорит что планируемая дата доставки 28 декабря.

Добрый день!
Срок доставки посылки рассчитывается с момента отправки посылки со склада. К сожалению, партия посылок, отправленная 7-8 декабря со склада, долгое время не могла вылететь из Нью-Йорка из-за большой нагрузки на аэропорт, поэтому только 15-16 декабря партия была принята в московском аэропорту и передана в таможню. Так как статусы отслеживания выставляются системой автоматически, то они несколько некорректны – по факту, посылки были выпущены таможней только 22 декабря, 25-26 декабря отсортированы (23-24 декабря – выходные дни) и переданы в курьерскую службу Boxberry. Столь длительные задержки на таможне связаны с сезонным увеличением импортируемых посылок в РФ и с изменениями процедуры таможенного оформления после 7 декабря. Подводя итог, можно рассчитать, что доставка посылки была осуществлена в заявленные сроки, даже с учетом всех имеющихся задержек.

Как приедет дам объективный отзыв. Внесу свои 5 копеек )
Они мою посылку, которая приехала весом 5,9 кг вся в наклейках "осторожно хрупко", перепаковали, так что стала весить 4,9кг )))) Причем о том, что они все перепаковывают узнал постфактум. Дополнительную упаковку заказать? Нету. Эээх, логисты )))

Дело в том, что вся старая почтовая упаковка входящих посылок удаляется по умолчанию при упаковке исходящей посылки. Для хрупкого товара у нас можно заказать дополнительную упаковку на втором этапе формирования исходящей посылки http://joxi.ru/v29pjZDcGK9N0m или через службу поддержки. Стоимость услуги от 2 до 7$, в зависимости от наполнения (есть попкорн, баблс, пакеты с воздухом, картон, бумага, пленка).

Минус пол балла за спорщиков из техподдержки, которые начали мне что-то доказывать.

Укажите, пожалуйста, в чем конкретно Вы несогласны со службой поддержки.

Добавлено спустя 32 сек.

Добавлено спустя 45 сек.

Вчера получил отправленную по Air посылку. Итого 15 дней с даты упаковки или 13 с даты отправки.

Благодарим за отзыв! Для текущего периода Ваша посылка прибыла достаточно быстро. К сожалению, сейчас доставка может занимать более длительное время, но мы делаем все, что от нас зависит, чтобы доставка посылок осуществлялась в заявленных сроки.

 

[l-wolf]

Обновился трек посылок, отправленных 15.12 из Нью-Йорка.
Сегодня они прошли таможню и переданы на сортировку.

 

[mintmrlion]

Дело в том, что вся старая почтовая упаковка входящих посылок удаляется по умолчанию при упаковке исходящей посылки. Для хрупкого товара у нас можно заказать дополнительную упаковку на втором этапе формирования исходящей посылки http://joxi.ru/v29pjZDcGK9N0m или через службу поддержки. Стоимость услуги от 2 до 7$, в зависимости от наполнения (есть попкорн, баблс, пакеты с воздухом, картон, бумага, пленка).



Укажите, пожалуйста, в чем конкретно Вы несогласны со службой поддержки.

Добавлено спустя 32 сек.

Добавлено спустя 45 сек.


Благодарим за отзыв! Для текущего периода Ваша посылка прибыла достаточно быстро. К сожалению, сейчас доставка может занимать более длительное время, но мы делаем все, что от нас зависит, чтобы доставка посылок осуществлялась в заявленных сроки.

Фот опять, я разве написал что я не согласен? Если бы уведомили об увеличении сроков на 5 дней для Эйр письмом я бы выбрал экспресс. 10 долларов разницы, в моем случае, небольшой дил. Просто примите к сведению.

Спасибо за информацию про упаковку! С наступающим всех!

 

[Иван Иванов 65]

Здравствуйте. Посылка P663065 (Shiptor Air) - вес вышел 311гр, возможна ли корректировка до 300гр? Всего за какие-то 11гр калькулятор посчитал доставку за 400гр, вместо 300гр.

 

[k26.SkunK]

"Ограничение: на имя одного получателя за месяц может быть отправлена дорогостоящая бытовая электроника в количестве 1 шт (смартфоны, планшеты, электронные книги и др.). Во всех случаях несоответствия вложений требованиям таможни РФ будет отказано в доставке данным способом."
Как правильно трактовать: нельзя отправлять 2 смартфона в 1 посылке или нельзя даже в разных посылках?
И кем определяется, что техника дорогостоящая? Очень абстрактное понятие "дорогостоящая".

 

[LiteMF]

Здравствуйте. Посылка P663065 (Shiptor Air) - вес вышел 311гр, возможна ли корректировка до 300гр? Всего за какие-то 11гр калькулятор посчитал доставку за 400гр, вместо 300гр.

Добрый день!

Превышение веса до 60 грамм мы можем принимать за погрешность, мы всегда идем навстречу клиентам корректируя вес. Однако мы можем сделать это только по Вашему обращению. Вес посылки P663065 скорректирован до 300 грамм.

Добавлено спустя 6 мин. 1 сек.

"Ограничение: на имя одного получателя за месяц может быть отправлена дорогостоящая бытовая электроника в количестве 1 шт (смартфоны, планшеты, электронные книги и др.). Во всех случаях несоответствия вложений требованиям таможни РФ будет отказано в доставке данным способом."
Как правильно трактовать: нельзя отправлять 2 смартфона в 1 посылке или нельзя даже в разных посылках?
И кем определяется, что техника дорогостоящая? Очень абстрактное понятие "дорогостоящая".

Добрый день!
В данном случае нельзя отправлять 2 дорогостоящих устройства в одной посылке. Вы можете отправить второе устройство в отдельной посылке на другого получателя. Дорогостоящей считается техника от 200-300$.

 

[k26.SkunK]

В данном случае нельзя отправлять 2 дорогостоящих устройства в одной посылке. Вы можете отправить второе устройство в отдельной посылке на другого получателя. Дорогостоящей считается техника от 200-300$.

Так а на себя я не могу 2 отдельных посылки отправить?

 

[firefly]

Так а на себя я не могу 2 отдельных посылки отправить?

Очевидно же, что нет - "на имя одного получателя за месяц".

 

[k26.SkunK]

Очевидно же, что нет - "на имя одного получателя за месяц".

Мне это совсем неочевидно. Таможенный лимит 1000 евро на 1 получателя в месяц. Если 2 посылки на 1 получателя вписываются в этот лимит, то в чем проблема?
Также как неочевидна грань цены для дорогостоящего товара, 200-300$, не может быть такого закона/таможенного правила, или начиная с 200, или начиная с 300. Иначе, это просто похоже на какое-то негласное правило, а если оно негласное, то совсем не значит, что я обязательно должен его соблюдать.

 

[firefly]

то в чем проблема?

Собственные правила посредника/перевозчика.

 

[Иван Иванов 65]

Добрый день!

Превышение веса до 60 грамм мы можем принимать за погрешность, мы всегда идем навстречу клиентам корректируя вес. Однако мы можем сделать это только по Вашему обращению. Вес посылки P663065 скорректирован до 300 грамм.

Спасибо! Хорошо, когда идут на встречу клиенту :smile:

 

[Vilgelm]

Таможня до 9 отдыхать будет? Т.е. если отправление пришло на таможню 28 декабря, то ждать выпуска примерно 12 января?

 

[Vilgelm]

admiralpapa, на удивление трек сейчас обновился и таможню посылка прошла, уже на складе в Москве

 

[Александр Ф.Скляр]

Как видите - на проблемные вопросы лайтмф не отвечает! Это говорит о том, что воровство дорогих посылок происходит именно в этой шаражке, потому что на такие обвинения нормальные предприниматели реагируют незамедлительно. Эти же просто отмалчиваются. Кто также пострадал - пишите в личку. Скину емейл детектива полиции Делавера. Чем больше будет заявлений, тем быстрее вся эта шобла окажется за решеткой. И... не отправляйте ничего дороже ста баксов в лайтмф или проститесь с этим!

 

[Игорь21rus]

У кого нибудь посылка так же застряла? Отправлена 01,12,2017 Shiptor Priority

Почта России

Покинуло сортировочный центр
25 декабря 2017, 19:21 102900, Москва

Передано в доставку по России
25 декабря 2017, 19:21 102901, Москва

Выпущено таможней
23 декабря 2017, 06:40 102901, Москва

Прием на таможню
23 декабря 2017, 06:39 102901, Москва

Прошло регистрацию
23 декабря 2017, 06:32 102901, Москва

Прибыло на территорию России
21 декабря 2017, 17:16 102902, Москва

Отправлено из Германии
14 декабря 2017, 18:13 500983, Германия

Принято в отделении связи
13 декабря 2017, 15:18 500983, Германия

Посылка3 кг 880 г

От кого: Shiptor, LLC

 

[MustDieff]

У кого нибудь посылка так же застряла? Отправлена 01,12,2017 Shiptor Priority

Это проблемы уже почты. У меня долго до Берлина добиралась, и сейчас, относительно не загруженных периодов, немного медленней движется:

Покинуло сортировочный центр
31 декабря 2017, 13:27 102000, Москва

Прибыло в сортировочный центр
31 декабря 2017, 13:03 102000, Москва

Покинуло сортировочный центр
30 декабря 2017, 11:44 102900, Москва

Передано в доставку по России
30 декабря 2017, 11:44 102901, Москва

Выпущено таможней
27 декабря 2017, 16:45 102901, Москва

Прием на таможню
27 декабря 2017, 16:44 102901, Москва

Прошло регистрацию
27 декабря 2017, 16:29 102901, Москва

Прибыло на территорию России
26 декабря 2017, 22:52 102902, Москва

Отправлено из Германии
20 декабря 2017, 12:57 500983, Германия

Принято в отделении связи
20 декабря 2017, 07:22 500983, Германия

 

[пуп]

Вопрос к LiteMF: IN937858 здравствуйте, посылка пришла 14 декабря в КЛЕЙМОНТ, ДЕЛАВЭР 19703 вы ее не забрали, агент перевез ее в другое отделение УИЛМИНГТОН, ДЕЛАВЭР 19810 через 4 дня она вернулась обратно продавцу, почему вы не забрали посылку?

 

[пуп]

почему вы не забрали посылку?

сейчас посылка ожидает в почтовом отделении с 25 декабря, после того как продавец вернул ее обратно.