Значит (если была правильно выбрана причина диспута) переводите в клайм - ИМХО, ваше дело правое. Требуйте фулл или паршиал рефунд и не ведитесь на голословные обещания продавца - ваше действие должно следовать ЗА действием продавца, иначе вы потеряете контроль над ситуацией. Когда палка скажет возвращать - возвращайте телефон обратно, но только если это скажет вам представитель палки. Такие полосы и глюки экрана однозначно не считаются нормой поведения телефона.
Ответил PayPal :
After carefully reviewing your case, we've determined that you'll be
eligible for a refund (including handling and shipping) once you've
returned the merchandise to the seller.
Once you have returned the merchandise, you will be covered under PayPal
Buyer Protection and eligible to receive a full refund.
перевод
После тщательного рассмотрения Вашего дела, мы решили, что вы будете
право на возврат (в том числе обработки и доставки), как только вы
вернули товар продавцу.
После того как вы вернули товар, вы будете подпадать под PayPal
Защиты покупателей и право на получение полного возврата.
А если
китайцы скажут что он топился, кидался в стену и т.д. ?
Еще заметил болты царапаны, он вскрывался.