Кукуруза - мастеркад от Евросеть. Конвертация валюты при оплате покупок картой Кукуруза

[savage777]

Как раз все покупки ЧП от 28.11 посчитались по курсу 52. Про 2% я имел ввиду что помимо 2% еще процентов 5-6 сняли

 

[plotnic07]

еще процентов 5-6 сняли

вот точно так и вышло.

 

[kap-penza]

какая-то откровенная подстава, все платежи от 28.11 и от 30.11 конвертировали по сегодняшнему курсу...

Добавлено спустя 54 сек.
может коллективную жалобу? только кому и куда?

 

[a1965]

процентов 5-6 сняли

Тоже был удивлён суммой в платёжном кабинете %)

 

[Structural]

У меня ещё "веселее" - 28.11 была покупка на $51,29 через Палку. Деньги заблокировали в тот же день (по тогдашнему курсу что-то в районе 2400 с копейками, ну или около того), нужная сумма списалась, пришло смс - всё ок.
Сегодня, при пополнении карты, прислали смс что у меня долг в сумме 951.60 руб за вышеозначенную трансакцию (который тут же и списали)! Обалдеть! Кредитного лимита нет (карта обычная, не ворлд), откуда? Прихожу домой, лезу в ЛК и... офигеваю: та самая трансакция (вдруг откуда не возмись, ибо кабинет проверяю после каждой покупки - правильно ли всё списалось/отразилось) - теперь стоит по курсу 33,25, а "долг" возник из разницы с сегодняшним курсом.
Т.е. сначала они "заморозили" правильные 2400 с копейками, а сегодня, из-за глюка, ещё 950 руб.
Претензия, конечно, уже подана (понадобится - напишу в ЦБ, все чеки, смс и скрины у меня сохранены), но меня такая петрушка, за мой же счёт, не устраивает совсем.

Скрин 1.
[attachment=p:252491:ac0563263eef]
Скрин 2.
[attachment=p:252492:386167bf23d7]

 

[a1965]

Оригинально пересчитали

 

[kap-penza]

Structural, каким образом составили претензию или может ссылка имеется? у меня аналогичная ситуация, только курс 37,33 за 1 USD.

 

[Structural]

kap-penza, претензия была составлена по телефону.
Вначале пришлось долго общаться с барышней-оператором - она мне пыталась доказать, что всё дело в курсе списания, мол, блочится по одному курсу, а списывается по курсу на день непосредственного списания. Пришлось её заставить всё саму просчитать (под моим руководством, разумеется), после этого она тут же составила претензию (некорректные данные в ЛК+непонятное списание), дала номер претензии и клятвенно заверила, что в ближайшие дни рассмотрят.
Поэтому как будет на самом деле - тоже пока не знаю. Как только появятся хоть какие-нибудь "вести с полей" - тут же отпишу.

В целом - не сильно меня эта ситуация удивляет. Курс, по сути, их единственное преимущество (кому-то ещё кэшбэк), а так - шарашкина контора, как есть.

 

[Ondrekeg]

Вот и черная пятница. Скидки теперь нифига не скидки :evil: Тоже списали по 51.80, в минус ушло...

 

[Ankaan1]

Structural, Но вообще говоря с тебя правильно все списали, просто в платежном кабинете хрень какя-то...

 

[sandforce]

Structural,
По вашим скринам не видно, что было заблокировали 2400. Курс на 02 декабря 51.81

С вас списали 1705.57р.+951.6 р. за 51.29$
2656,17\51.29=58.81

 

[Structural]

Ankaan1, sandforce, ещё раз, для "особо внимательных": с меня по трансакции $51.29 сначала заблочили 2400 с копейками, потом списали (на день списания точная цифра 2657.17).
А затем, в ЛК сумма трансакции почему-то изменилась на 1705.57 за $51.29, и сегодня у меня возник долг в 951.60. Вы в состоянии добавить + ещё 951, помимо 2657?! Разницу чувствуете?

По вашим скринам не видно, что было заблокировали 2400. Курс на 02 декабря 51.81

Так в том-то и проблема, что теперь эта инфа в ЛК почему-то изменилась.

 

[sandforce]

Ладно, я с кукурузы давно не платил. Шас 3 платежа по 544$. Будем посмотреть

 

[edo]

ещё раз, для "особо внимательных": с меня по трансакции $51.29 сначала заблочили 2400 с копейками, потом списали (на день списания точная цифра 2657.17).
А затем, в ЛК сумма трансакции почему-то изменилась на 1705.57 за $51.29, и сегодня у меня возник долг в 951.60. Вы в состоянии добавить + ещё 951, помимо 2657?! Разницу чувствуете?

для внимательных было, теперь для невнимательных:
2657.17 - 1705.57 = 951.6
у Вас на карте было только 1705.57, их и списали сразу. недостающие 951.60 списали при следующем пополнении карты, итого списано 2657.17

так на что жалуетесь?

Добавлено спустя 3 мин. 21 сек.

В целом - не сильно меня эта ситуация удивляет

меня тоже. любят в этой теме кричать "кукуруза обманула", притом ни одного факта ошибки так и не припомню.

хотя, вру - были у меня расхождения, много лет назад, списывался со специалистами из РНКО - оказалось, что баланс считался правильно, но была ошибка в отображении истории платежей, ошибку поправили.

 

[Andyahren_s]

24 октября али закрыл два заказа с отменой платежей практически одновременно.
Один отмененный платеж возвратился через 10 минут (Средства возвращены на карту), второго не видно до сих пор - 9 дней.
Когда начинать беспокоиться?
На горячей линии сказали - нормальное время 14 дней

 

[Structural]

у Вас на карте было только 1705.57

edo, Вы ошиблись, причём сильно - на карте на момент платежа у меня было 3361 руб. 16 коп. Сия сумма была "чистой", т.е. на тот момент у меня не было трансакций в стадии списания.
Это раз.
Два - Вы считаете нормальным, что курс на 02.12.14 на моём скрине 33 руб. 25 коп.?

Свои домыслы про "кричат" и "обманули" оставляйте при себя - мой пост имел всего лишь информативную цель. Т.е. если у кого-то похожие проблемы, пусть люди не переживают (я, если Вы не заметили, ни у кого помощи или совета не прошу).
Видимо, мои действия были напрасными, раз посыпались обвинения в том, что я кого-то пытаюсь обмануть.

Да, кстати. У меня сохранены абсолютно все чеки на пополнение и записаны все суммы на покупки. Так что вывести правильный остаток я уж как-нибудь смогу.

 

[slanserg48]

всё это лажа, по двум картам сделал платежи при курсе 45р. списывали по факту уже по курсу 46.5р обе карты в минусе с одной списали остаток в чёт погашения второй деньги не пришли. толдычут про пункт 5.4.3. поплнять принципиально не собираюсь, карты не кредитные. при теперешнях курсах они вообще нафиг не нужны. чё они сделать могут?

 

[edo]

Два - Вы считаете нормальным, что курс на 02.12.14 на моём скрине 33 руб. 25 коп.?

да, недоработка - курс считается как сумма в рублях, поделённая на сумму в долларах. так как в рублях списали не всю сумму, то курс посчитался неправильно.

Добавлено спустя 3 мин. 5 сек.

Да, кстати. У меня сохранены абсолютно все чеки на пополнение и записаны все суммы на покупки. Так что вывести правильный остаток я уж как-нибудь смогу.

ну так выведите. если будет несоответствие - будет предмет для разговора.

пока я вижу только:
- сумма списания сходится копейка в копейку с рассчитанной Вами;
- списание произошло в два захода;
- из-за этого отображается неверный курс.

Добавлено спустя 2 мин. 3 сек.

пополнять принципиально не собираюсь

чё они сделать могут?

обратиться в суд
я не юрист, я думаю что могут стрясти долг + проценты по ставке рефинансирования + судебные издержки.

 

[Gosod]

как следить за курсом валют кукурузы? скиньте ссылку, где можно подсчитать на калькуляторе?

 

[Structural]

если будет несоответствие - будет предмет для разговора.

Вы действительно считаете, что мой пост был написан без предварительного просчёта? Ну тогда, как говорится, вопросов больше не имею.

-----------------------------------
В общем, если ситуация качнётся в какую-либо сторону, я отпишусь по факту, как и было обещано. По иным поводам больше писать не стану: все что можно, уже написано, а в полемических экзерсисах я не нуждаюсь.