Как правильнее открыть диспут?

[lesch]

Подскажите пожалуйста, купил айфон у одного продавца, но я сам предложил ему оформить сделку через пэйпал, без ибей (так делал много раз, всегда все ок). Продавец прислал мне инвойс с оплатой за за услуги (services), без всякого описания. Я это все дело на выходных оплатил, продавец сказал что с понедельника отправит. Потом в четверг ответил, что телефон отправил и обновит трек в пэйпал. После этого ни ответа ни привета. История переписки через ибей сохранилась. В это воскресенье будет 43 день. Вопрос: как мне правильнее открыть диспут в пэйпал, чтоб вернулись деньги за айфон, и вообще вернут ли, ведь оплатил за услуги и в пэйпал нет упоминания про айфон.

 

[Vega]

Если купили на ибее , то понятно за что оплата.

и в пэйпал нет упоминания про айфон.

Т.е. в транзакции на палке не указано наименование лота, который купили на ибее?
Диспут открывайте по неполучению, другого ничего не остается. При открытии будет предложено выбрать транзакцию, которую оспариваете. В диспуте же и напишите, что купили лот № ... не получили. ну и дальше по сценарию пойдет дело.
ps на будущее требуйте у продов нормальный инвойс, ну или хотя бы в примечании для прода при оплате пишите номер лота

 

[sergeys391]

Вопрос: как мне правильнее открыть диспут в пэйпал, чтоб вернулись деньги за айфон, и вообще вернут ли, ведь оплатил за услуги и в пэйпал нет упоминания про айфон.

даже открывать не стОит,

Каковы условия подачи претензии?

• Претензии можно подавать только за материальные товары, которые подлежат доставке
• Покупка должна быть оплачена с помощью PayPal
• Товар был полностью оплачен через PayPal за одну трансакцию
• Ваша учетная запись в PayPal должна быть "на хорошем счету"

На какие товары претензия не распространяется?

• Все виды транспортных средств
• Нематериальные ценности
• Лицензии и права на доступ к цифровому контенту
• Авиабилеты
• Недвижимость
• Продающиеся предприятия
• Товары, запрещенные в соответствии с "Политикой приемлемого использования PayPal"

 

[Vega]

даже открывать не стОит,

Но все же узнать бы сперва точно ли

в транзакции на палке не указано наименование лота, который купили на ибее

 

[sergeys391]

Vega2,

Продавец прислал мне инвойс с оплатой за за услуги (services), без всякого описания.

 

[Byron]

инвойс с оплатой за за услуги (services),

Что-то мне подсказывает, что с рефаундом будет многовато проблем. Боюсь, что покупатель попал.

 

[lesch]

будем пробовать. есть история переписки, приложу ее в диспут. имеет ли значение открывать на 42 или 43 день?

 

[Byron]

ИМХО лучше на 43-й

 

[lesch]

почему? в чем разница?

 

[Byron]

почему? в чем разница?

Разницу я практически не вижу, просто вдруг на 42-й день всё таки придёт. Я же написал, что это исключительно моё мнение.

 

[lesch]

то что не придет это 100%)) спасибо за ответ

 

[Vega]

просто вдруг на 42-й день всё таки придёт

Ну так если придет, ТС просто закроет диспут да и все.

ps имхо надо открывать по-любому, ну не сидеть же совсем сложа руки и ждать когда вообще ничего не сделать будет.

 

[lesch]

уже открыл, описал как покупал, сделал принтскрин переписки и дал ссылку на лот. Скрестите пальцы)

 

[bon2013]

есть история переписки, приложу ее в диспут

Поэтому способу оплаты пишут что:

Защита при неполученных товарах

трансакции без адреса доставки не имеют право на защиту продавца. Мы рекомендуем вам связаться с ............, чтобы удостовериться, что данный платеж был санкционирован. Дополнительные сведения см. в разделе Советы по безопасной продаже.

Какие действия предпринять теперь?

• Обратитесь к покупателю для подтверждения покупки
• Сохраняйте всю переписку с покупателем

Следование этим указаниям поможет защитить вас в случае подачи претензии о несанкционированном платеже или неполученных товаров.

Советы по безопасной торговле

 

[Vega]

уже открыл

Держите в курсе.

 

[lesch]

Открыл диспут, продавец молчит. Если он и будет молчать в течение, например, недели, можно ли переволить в клайм или ждать?

 

[Vega]

Если он и будет молчать в течение, например, недели, можно ли переволить в клайм

Можно, все равно "угрозы" получения посылки уже нет.

 

[lesch]

я имею ввиду ждать ответа продавца?

 

[Vega]

я имею ввиду ждать ответа продавца?

Если за неделю не ответит, чего ждать-то? Можете для приличия 3 бизнес дня выждать и переводить в клайм.

 

[lesch]

Выждал 3 дня и перевел в клайм. Продавец вот этот . 100% кидалово) Эх остается скрестить пальцы