Как переименовать тему диспута

[Alех]

Доброго дня.
Ситуация следующая:
Был открыт кейс на диспуте о не получения посылки.
Через 2 дня посылка пришла, но содержимое мягко говоря не соответствует заказы - чистый кидок (заказал айфон, пришли стикеры).
Если я правильно понимаю, диспут закрывать нельзя - заново открыть тему возможности не будет. Возможно ли как то переименовать тему диспута?
Что вообще можно вытрясти в части компенсации?

 

[Lopics]

Alех
Если Вы открыли диспут на пайпал, то там есть варианты теперь - закрыть диспут или поменять причину. Включите себе русский интерфейс пайпал и зайдите в диспут открытый. Не увидеть это сложно.

 

[Alех]

Alех
Если Вы открыли диспут на пайпал, то там есть варианты теперь - закрыть диспут или поменять причину. Включите себе русский интерфейс пайпал и зайдите в диспут открытый. Не увидеть это сложно.

Открыл на Ebay. Попробовать на пайпал или смысла нет?

 

[Lopics]

Если открыли на ebay, то во первых это кейс, а не диспут. Во-вторых, повторно открыть на пайпал - не получится.
Пишите в открытый кейс сейчас что Вы хотите от продавца. Полный или частичный возврат? Ждите реакцию продавца. Если не отреагирует - эскалируйте кейс.
http://pages.ebay.com/help/buy/item-not-received.html

 

[Alех]

Правильно ли я понимаю, что в открытом кейсе о "недоставке" можно уточнить что "доставлено но не то"?
В этом случае мне необходимо будетсформулировать свою претензию и предоставить определенные доказательства?
Фото содержимого или что-то еще?

 

[Lopics]

Alех
А как по вашему продавец и ebay поймут суть вашего спора то? Конечно необходимо!

 

[Alех]

Дык я и спрашиваю - фотки или что-то еще?
Кроме фото честно говоря показывать больше нечего...

 

[Lopics]

Дык я и спрашиваю - фотки или что-то еще?
Кроме фото честно говоря показывать больше нечего...

Ну естественно фото! Заливаете их на какой нибудь хостинг (даже в своем гугл аккаунте это можно сделать), а в текст кейса ставите ссылки на фото.

 

[Alех]

Понял, спасибо.

А то что тема кейса немного не та - это ничего страшного?