Как ответить на запрос PayPal?

[badbrat87]

Здравствуйте!
Купил на Ебэе PS4. Продавец оказался мошеником. Товар не выслал. Открыл спор. Сегодня пришло от Палки письмо с таким содержанием:

Чтобы завершить рассмотрение, нам требуется от вас дополнительная
информация. Предоставьте нам следующую информацию:
Если вы решили данную проблему (т.е. получили возмещение покупки или
достигли иной договоренности с продавцом), сообщите нам об этом. Просим вас
ответить на данное сообщение электронной почты в течение 3 дней. Если вы не
ответите в указанный срок, ваша претензия может быть закрыта.

Нужно сообщать или нет? Я так понимаю что сообщать нужно в случае если я смог сам решить проблему с продавцом. Верно?
Если не отвечу то спор решится через 3 дня в мою пользу?
Заходил на Палке в свой спор. Там после нажатия кнопки ответ есть только два действия: отменить претензию и изменить причину. Ни то ни то мне вроде как не подходит.
Что делать?
Заранее спасибо за ответы.

 

[vanvin]

Что делать?

самый простой вариант - позвонить в paypal по бесплатному телефонному номеру и решить все проблемы за 2-3 минуты

 

[Ivanopulo]

Проще позвонить им по 8-800- и сказать что ничего не получил и твой прод возможно скамер.Голосом и проще и надежнее всегда с ним решать споры

 

[badbrat87]

Спасибо! Позвонил. Сказали ничего не надо писать. Они продолжат рассмотрение дела дальше.