Обсудим Как отправить посылку из России в другую страну ?

[biba83]

Новые фокусы от eBay.
Заказ был доставлен в почтовое отделение, покупатель открыл кейс, якобы не получил товар.
Я связался с ebay, они посмотрели трек, подтвердили что все хорошо, это обязанность покупателя забрать посылку. Кейс закрыли в мою пользу, прислали письмо с подтверждением.
Спустя три дня вижу списание в PayPal, хотя письма не было. В деталях транзакции вижу, что списали как раз по закрытому кейсу в мою пользу.
Захожу на eBay и в деталях кейса вижу, что кейс закрыт не в мою пользу.
Никаких оповещений не было, просто списали деньги и поменяли решение в кейсе.

Скорее всего после закрытия дела покупатель с истерикой позвонил в ебей, и им так было проще сделать. Можно позвонить в поддержку, или написать в чат, было похожее дело но поддержка не помогла

 

[qiwiaussie]

Новые фокусы от eBay.
Заказ был доставлен в почтовое отделение, покупатель открыл кейс, якобы не получил товар.
Я связался с ebay, они посмотрели трек, подтвердили что все хорошо, это обязанность покупателя забрать посылку. Кейс закрыли в мою пользу, прислали письмо с подтверждением.
Спустя три дня вижу списание в PayPal, хотя письма не было. В деталях транзакции вижу, что списали как раз по закрытому кейсу в мою пользу.
Захожу на eBay и в деталях кейса вижу, что кейс закрыт не в мою пользу.
Никаких оповещений не было, просто списали деньги и поменяли решение в кейсе.

Если Покупатель не забрал товар и не хочет этого делать eBay вернёт ему деньги. То же самое PP. Судя из Вашего сообщения покупатель не забрал же посылку? Вот если бы забрал..

Сообщение было автоматически объединено: 18 Апр 2021

А свежие мелпаки в США доходят сейчас? Или только 10% от отправленных случайно проскакивают?

Я не шлю Почтой России с 10 апреля. То, что было отправлено до этого в период с 10 марта по 10 апреля прошло около 20%. Плюс февральские и за ноябрь рефанды сделал ещё. Если будете отправлять сообщите, как идёт

 

[Night Warrior]

Можно позвонить в поддержку, или написать в чат, было похожее дело но поддержка не помогла

Забрать посылку из отделения - это обязанности покупателя. Нужно посмотреть на адрес покупателя и индекс отделения по трек-номеру, где лежит МП. Предположу, что эти индексы не совпадают. И именно поэтому СП изменила свое решение в пользу покупателя.
Если покупатель не заберет МП, то он поедет обратно. И, как показывает практика, обратно оно доедет куда быстрее, чем идет за рубеж. Потери неприятные, но это часть деятельности.
Если же покупатель МП все же заберет, то тогда нужно пробовать вернуть свои деньги. Пишем в СП, прикладывая фото пакета с адресом, фото чека, ссылку на трек-номер, в подтверждение, что МП получен и детально описываем ситуацию, мол, покупатель не хотел забирать, выиграл дело, получил деньги, пошел и забрал.
Как-то так.

 

[Waltershade]

Забрать посылку из отделения - это обязанности покупателя. Нужно посмотреть на адрес покупателя и индекс отделения по трек-номеру, где лежит МП. Предположу, что эти индексы не совпадают. И именно поэтому СП изменила свое решение в пользу покупателя.
Если покупатель не заберет МП, то он поедет обратно. И, как показывает практика, обратно оно доедет куда быстрее, чем идет за рубеж. Потери неприятные, но это часть деятельности.
Если же покупатель МП все же заберет, то тогда нужно пробовать вернуть свои деньги. Пишем в СП, прикладывая фото пакета с адресом, фото чека, ссылку на трек-номер, в подтверждение, что МП получен и детально описываем ситуацию, мол, покупатель не хотел забирать, выиграл дело, получил деньги, пошел и забрал.
Как-то так.

В обосновании решения указано, что продавец согласился выплатить рефанд, но этого не сделал.

 

[Mumzelka]

Всем привет! Помогите разобраться с адресом в ОАЭ, пожалуйста) Не понимаю, что является индексом, вроде P.O это не то же самое, что индекс... Оставлять это поле пустым?
А также напишите по срокам, кто недавно отправлял туда, пожалуйста)

 

[Polarfuchs]

А также напишите по срокам, кто недавно отправлял туда, пожалуйста)

По срокам ооочень плохо и долго - доставляют по 3-4 месяца туда, причем по территории ОАЭ может идти месяц.
Последний пакет ко мне вернулся недоставленным, хотя с адресом проблем не было - был уже 3й или 4й пакет одному и тому же получателю.

 

[edu86]

А что за приписка снизу, чтт вы согласились на рефанд покупателю, но его не выдали?

Никакого согласия не было с моей стороны.
В переписке в кейсе с покупателем прикрепил трек и адрес отделения, где можно забрать. Переписки в личных сообщениях не было.
Индекс адреса покупателя и отделения, куда была доставлена посылка совпадали.

 

[basil7]

Если воспользоваться услугами Склад ЮСА по доставке в США с их склада , то с их треками можно "влететь " в падение стандартов...Как это можно обойти ?

 

[kobafilm]

Интересно дефки пляшут. ЕМС в Нидерланды, полетела через Белорусь!

 

[Dimter]

ЕМС в Нидерланды, полетела через Белорусь!

У меня 5 мелпаков сегодня трекнулись там(не ЕМС и не Нидерланды)? В Германию, Великобританию, Грецию.

 

[kobafilm]

Емс в канаду за 15 дней через ОАЭ


Посмотреть вложение 402342

У меня 5 мелпаков сегодня трекнулись там(не ЕМС и не Нидерланды)? В Германию, Великобританию, Грецию.

Видимо Почта нашла новые роуты

 

[dfsetr4]

У целой партии в США появился статус.

17 апреля 12:00

Обработка перевозчиком - Погружено на бортПольша

 

[kobafilm]

Нидерланды (начата обработка в Нидерландах) 24 дня ЕМС!

Сообщение было автоматически объединено: 19 Апр 2021

Канада тем временем 80 дней ЕМС в пути

 

[biba83]

Забрать посылку из отделения - это обязанности покупателя. Нужно посмотреть на адрес покупателя и индекс отделения по трек-номеру, где лежит МП. Предположу, что эти индексы не совпадают. И именно поэтому СП изменила свое решение в пользу покупателя.
Если покупатель не заберет МП, то он поедет обратно. И, как показывает практика, обратно оно доедет куда быстрее, чем идет за рубеж. Потери неприятные, но это часть деятельности.
Если же покупатель МП все же заберет, то тогда нужно пробовать вернуть свои деньги. Пишем в СП, прикладывая фото пакета с адресом, фото чека, ссылку на трек-номер, в подтверждение, что МП получен и детально описываем ситуацию, мол, покупатель не хотел забирать, выиграл дело, получил деньги, пошел и забрал.
Как-то так.

Примерно раз 5 была ситуация, что покупатель из США не забрал товар со своей почты, далее невостребованный товар начинает своё движение назад - отправителю. Так вот, как начинает двигаться обратно, покупатели магическим образом вспоминали про заказ и открывали дело о неполучении, и абсолютно все они проигрывали кейсы на ебей, так как по правилам ебей ответственность за получение несет покупатель. В письме которое приходит на почту после закрытия кейса, человек из службы поддержки указывал что покупатель нарушил правила ебей, и вам возвращаются средства замороженные на палке, удален негатив (если он был), и более того вы не обязаны ничего возмещать покупателю когда получите товар назад. Пару раз были видимо очень упорные покупатели, которые звонками долбили поддержку, и в последствии открывали дело на палке, и соответственно выигрывали его, несмотря на то что их решения нарушают правила площадки продажи товара. Ебей в этом случае ничего сделать не мог, и продавец нёс убытки на пересылке товара. Главное в кейсе на ебей максимально вежливо и подробно с описанием ситуации нужно вести диалог (либо монолог), так как именно эту переписку будет читать поддержка. Если по трэку была попытка вручения Attempted delivery, то этого обычно достаточно для решения дела на ебей в пользу продавца

 

[almost_mila]

Для статистики.
Мелпак в Голландию доставлен ровно за месяц.
EMS в Штаты, на удачу отправленный 10 апреля, 17-го оказался там и на сайте USPS. При этом последний статус ПР - подготовлено к отправке.
Несколько апрельских мелпаков туда тоже "подготовлены", но на этом все(-

 

[Рамарио]

С почтой беда какая-то, куча мартовских висит непонятно где. Самое обидно, это то , что реально управы не найти. Понимал еще когда пандемия была. Но сейчас... И самое интересное с осени и до весны получалось ведь все...

 

[kobafilm]

Они только тушёнку и лотерейку умеют продавать

 

[moulder]

Для статистики.
Мелпак в Голландию доставлен ровно за месяц.
EMS в Штаты, на удачу отправленный 10 апреля, 17-го оказался там и на сайте USPS. При этом последний статус ПР - подготовлено к отправке.
Несколько апрельских мелпаков туда тоже "подготовлены", но на этом все(-

Это не для статистики а просто для того чтобы понять повезло Вам или нет Кипр блин, 38 дней - и только сегодня "Отправлено из России" :( Похоже самолет раз в месяц туда летает ) Или летает у того, через кого почта везет посылки

 

[scoobidoo]

Нее, нуу я понимаю статусы задним числом, но чтобы наперед... такого ещё не было Страна назначения - UK

 

[Dimter]

ее, нуу я понимаю статусы задним числом, но чтобы наперед...

То же самое по Нидерландам.

Сообщение было автоматически объединено: 19 Апр 2021

Кипр блин, 38 дней - и только сегодня "Отправлено из России" :(

Тоже самое, позавчера открыт запрос покупателем,какой то Абдул в штаны надул. 22 придётся делать возврат босурманину.