Обсудим Как отправить посылку из России в другую страну ?

[shafali]

Коллеги, добрый вечер! Впервые столкнулся с проблемой! Я отправил покупку с Ebay в Израиль 2 мая 2020 года, посылка до сих пор не пришла 31 мая покупатель открыл спор! У меня есть:
1. Чек с трек номером;
2. Фото и видео отправки с почты;
3. Корешок от почты России, где я подал на розыск посылки;
4. Я ему писал, что сейчас проблемы с доставкой из за короновируса, покупатель ответил, что ему не к спеху.
Прошу Вашей помощи! Что необходимо предпринять чтобы уладить этот вопрос? Как Ebay отнесется к вышеперечисленным доказательствам?

Никак (это про доказательства ). Только факт доставки . Если покупатель не переведет кейс в клейм , то месяц может быть спор открытым .

 

[VR7]

ну значит все еще на таможне валяется :(
а долго ехало?

Таможня тут в общем-то уже не при делах, а вот что касается почты, то даже статусу "отправлено" не особо-то и верится.

 

[Polarfuchs]

У меня Израиль быстро бежит, видимо ваш пак потерян.

К сожалению, Вам повезло. Весь апрельский Израиль до сих пор без статуса "отправлено из России".
То же самое с Таиландом. Говорили якобы о том, что туда нет достаточного количества грузов. И что же. 4 пакета за апрель-начало мая так и лежат в Москве, а пакет от 25.05 благополучно экспортирован.
Это какая-то тупая избирательность. Ну есть оказия - подготовь всю почту. Но нет, отправляют последнее.
У меня реально слов цензурных нет про ПР, надо же быть такими...

 

[VR7]

По EMS в США есть следующие примеры:

- "экспорт" (Химки) от 14 мая - без новостей.

- "двойной экспорт" (Химки) от 14 и 17 мая - получен на днях. Шёл через ISC CHICAGO IL, трекинг полноценный.

Сообщение было автоматически объединено: 31 Май 2020

1. Чек с трек номером;
2. Фото и видео отправки с почты;
3. Корешок от почты России, где я подал на розыск посылки;
4. Я ему писал, что сейчас проблемы с доставкой из за короновируса, покупатель ответил, что ему не к спеху.

Это всё отлично, но полезно будет только для уговоров подождать, пока нет доставки.

 

[ILIASELLER]

Никак (это про доказательства ). Только факт доставки . Если покупатель не переведет кейс в клейм , то месяц может быть спор открытым .

У меня написано, что в течение трех дней нужно решить спор с покупателем! То есть Ebay все равно, что я выполнил свои обязательства по отправке? Они всегда выносят решения в пользу покупателей? А если я вывел деньги PaiPal не могут их заблокировать на моем счете? Что посоветуете делать???

 

[edu86]

Кто нибудь отправлял в апреле-мае мелкие пакеты в следующие страны: Вьетнам, Сингапур, Саудовская Аравия?
Есть ли экспорт/импорт?

 

[ILIASELLER]

Коллеги, добрый вечер! Впервые столкнулся с проблемой! Я отправил покупку с Ebay в Израиль 2 мая 2020 года, посылка до сих пор не пришла 31 мая покупатель открыл спор! У меня есть:
1. Чек с трек номером;
2. Фото и видео отправки с почты;
3. Корешок от почты России, где я подал на розыск посылки;
4. Я ему писал, что сейчас проблемы с доставкой из за короновируса, покупатель ответил, что ему не к спеху.
Прошу Вашей помощи! Что необходимо предпринять чтобы уладить этот вопрос? Как Ebay отнесется к вышеперечисленным доказательствам?

Сообщение было автоматически объединено: 31 Май 2020

МОЖЕТ ЛИ PAiPAL снять деньги с моей привязанной карты, если я их вывел c PAIPAL?????

 

[Rio1]

МОЖЕТ ЛИ PAiPAL снять деньги с моей привязанной карты, если я их вывел c PAIPAL?????

Он с внутреннего счета paypal снимет, даже если там нет сейчас ничего (или не хватает). "Вгонит в минус" :(

 

[shafali]

У меня написано, что в течение трех дней нужно решить спор с покупателем! То есть Ebay все равно, что я выполнил свои обязательства по отправке? Они всегда выносят решения в пользу покупателей? А если я вывел деньги PaiPal не могут их заблокировать на моем счете? Что посоветуете делать???

Деньги сразу ставят на холд , если у вас нулевой баланс - уйдете в минус . Перекроете , если что то продадите . Вам дали 3 дня на ответ . Потом вам покуп ответит , потом вы ему . Обязательно ! Пропишите в кейсе номер отправления , перевозчика ( там есть три позиции , это первая ). Может пока переписываетесь в кейсе придет ваш пакет.
Если статуса доставки нет , то в пользу покупателя закроют , но для этого покупатель должен перевести кейс в клейм , то есть привлечь ebay к решению спора.

 

[demetra]

Таможня тут в общем-то уже не при делах, а вот что касается почты, то даже статусу "отправлено" не особо-то и верится.

Это понятно, явно что где-то там на складах валяется.
Но в целом статусу «отправлено» именно в юк, верилось, хотя надо признать на начало мая вполне шустро отправлялось, а сейчас провис прям и непонятно у всех не едут или только некоторым как обычно «повезло»

 

[shafali]

у всех не едут или только некоторым как обычно «повезло»

25 мая мп с таможни вышел , экспорта нет.

 

[VendettaV]

Кто нибудь отправлял в апреле-мае мелкие пакеты в следующие страны: Вьетнам, Сингапур, Саудовская Аравия?
Есть ли экспорт/импорт?

Я отправляла в Саудовскую Аравию 1 в марте, последний статус по ней от 1 апреля "Отправлено из России" (67 в пути уже), еще 1 в мае - последний статус "Прибыло на границу России" от 27.05.2020
И 1 во Вьетнам в апреле - "Прибыло на границу России" от 30.04.2020 (уже 34 дня в пути).

 

[ILIASELLER]

Деньги сразу ставят на холд , если у вас нулевой баланс - уйдете в минус . Перекроете , если что то продадите . Вам дали 3 дня на ответ . Потом вам покуп ответит , потом вы ему . Обязательно ! Пропишите в кейсе номер отправления , перевозчика ( там есть три позиции , это первая ). Может пока переписываетесь в кейсе придет ваш пакет.
Если статуса доставки нет , то в пользу покупателя закроют , но для этого покупатель должен перевести кейс в клейм , то есть привлечь ebay к решению спора.

То есть Ebay все равно, что я выполнил свои обязательства по отправке?

 

[Valu]

У меня Израиль быстро бежит, видимо ваш пак потерян.
Посмотреть вложение 395789

у нас есть отправление в Израиль в начале мае , нет статуса даже отправлено , если что МП , а не емс

Сообщение было автоматически объединено: 31 Май 2020

То есть Ebay все равно, что я выполнил свои обязательства по отправке?

ну если он ебей не привлечет , то спор просто сам завершится, то есть покупатель будет ждать

 

[Olyako]

Покупатель написал, что ждёт посылку к 8 июля в США. Есть ли смысл емс отправлять или лучше другую службу доставки испытать?

 

[anativan]

у нас есть отправление в Израиль в начале мае , нет статуса даже отправлено , если что МП , а не емс

Аналогично. МП в Израиль выпущено таможней 3 мая и тишина. Экспорта нет.

 

[shafali]

То есть Ebay все равно, что я выполнил свои обязательства по отправке?

Да.

Сообщение было автоматически объединено: 31 Май 2020

@ILIASELLER,
У вас покупатель вроде бы нормальный , аккуратно напомните ему , что у него есть защита 180 дней .Всякое бывает, может закроет кейс ,раз согласился ждать . Мой покупатель , например , сразу озвучил : ждать не хочу -не верю что дойдет- верните деньги.

 

[ILIASELLER]

Да.

Можно еще один вопрос! В принципе, если посылка не доставлена, то выиграть кейс не получится???

 

[SashaTrue]

У меня Израиль быстро бежит, видимо ваш пак потерян.
Посмотреть вложение 395789

Подскажите чем отправляли? Мелпак, посылка, емс?
ни один Израиль с 16 марта не доставлен

 

[shafali]

Можно еще один вопрос! В принципе, если посылка не доставлена, то выиграть кейс не получится???

не , не получится . можно только в течении месяца , если пакет дойдет , на апелляцию подать и то не факт , что выиграете