Обсудим Как отправить посылку из России в другую страну ?

[alexpro1986]

Они вроде будут продлять срок диспута,если видят что есть движение по отправлению.По крайней мере так обещали мне по телефону,когда оповещали о 2000 бесплатных листингов.Задал им вопрос,что ж вы гады сроки доставки не увеличиваете на форс-мажор? Ответил это не в компетенции нашего отдела.

Да, такое могут позволить, но отправление должно быть в движении уже на территории получателя. А если оно просто висит месяц в РФ с выпуском таможни, то исход думаю ясен

 

[VR7]

Что бы форс-мажор вступил в силу, он должен быть прописан в договоре соглашении

Юридически не так. По крайней мере по российскому праву (см. хотя бы один п. 3 ст. 401 ГК). А именно: "форс-мажор" может быть применён, если не предусмотрено иное. Т.е. возможность такая существует (по общему правилу) независимо от её присутствия в договоре, но тем же договором её можно исключить.

о чем?

Хотя бы на банальном уровне о содержании нормы по ссылке. Обязанность продавца по доставке товара - имеется ли она в ваших отношениях?

Нет обязанности продавца по доставке товара (или его передаче покупателю в месте нахождения товара) - значит, достаточно сдачи товара перевозчику или организации связи. О форс-мажоре тут есть смысл говорить, только если не смогли сдать товар.

Есть обязанность продавца по доставке товара - нужно именно вручение товара покупателю или указанному им лицу.

P.S. Это не лично вам. Кругом много отсебятины без элементарного ознакомления с источниками, хотя дело серьёзное... Соглашения с eBay и PayPal, думается, тоже не все читали.

 

[zzyzuk]

Они вроде будут продлять срок диспута,если видят что есть движение по отправлению.По крайней мере так обещали мне по телефону,когда оповещали о 2000 бесплатных листингов.Задал им вопрос,что ж вы гады сроки доставки не увеличиваете на форс-мажор? Ответил это не в компетенции нашего отдела.

14 марта импорт и таможня в Германии, пакет на таможне!, 15 перевод кейса на рассмотрение службу поддержки, 16 марта закрыт в пользу покупателя. Срок 27 дней от отправки. Причина - что я не прицепил к кейсу номер отслеживания и нет движений по тракингу. Что является неправдой, прицепил номер, указал перевозчика и вписал последний статус, но увы. Какая помощь? Жду теперь вручение, чтобы открыть апелляцию, но более чем уверен, отклонят.

 

[alexpro1986]

С ебей тут требовать что-то бесполезно. Их вины тут ни в чем нет. Просто чисто по-человечески они могли бы продлить сроки доставки и поддержать продавцов...но это другая история и тема для обсуждений.
а вот с Почты России спрашивать можно, которая сама прикрывается форс-мажором. Другой вопрос - многие ли пойдут в суд и будут судиться с почтой. Ведь доказать что-то будет практически невозможно, а тем более стрясти деньги, которые продавец потерял, которые у тебя заберёт ебей и отдаст покупателю, который ещё будет к тому же с товаром. Ебей поэтому и говорит - раздирайтесь с вашей службой доставки и покупателем

Сообщение было автоматически объединено: 17 Апр 2020

14 марта импорт и таможня в Германии, пакет на таможне!, 15 перевод кейса на рассмотрение службу поддержки, 16 марта закрыт в пользу покупателя. Срок 27 дней от отправки. Причина - что я не прицепил к кейсу номер отслеживания и нет движений по тракингу. Что является неправдой, прицепил номер, указал перевозчика и вписал последний статус, но увы. Какая помощь? Жду теперь вручение, чтобы открыть апелляцию, но более чем уверен, отклонят.

Подавайте сразу на апелляцию. Если на таможне в Германии, то кейс должен быть закрыт в Вашу пользу. Так как это вина покупателя. Только опишите все грамотно

 

[sergey1236]

Они вроде будут продлять срок диспута,если видят что есть движение по отправлению.По крайней мере так обещали мне по телефону,когда оповещали о 2000 бесплатных листингов.Задал им вопрос,что ж вы гады сроки доставки не увеличиваете на форс-мажор? Ответил это не в компетенции нашего отдела.

 

[Aleks]

Т.е. возможность такая существует (по общему правилу) независимо от её присутствия в договоре, но тем же договором её можно исключить.

"Присутствие непреодолимой силы", которую необходимо еще доказать. А в данном случае, такая непреодолимая сила существует? Нет. Во первых ебей в начале пандемии рекомендовал продавцам остановить торговлю, если они не могут обеспечить бесперебойную доставку товара. А значит продолжение торговли идет уже на свой риск. Во вторых режим ЧП еще не введен. Почты работают, самолеты летают. Если где то затыки, то это не является непреодолимой силой. Вот например многие почты мира уже объявили форс-мажор и не несут уже той ответственности за груз, что в обычное время. Но мы продолжаем ими пользоваться, т.к. у нас нет другой альтернативы.

Обязанность продавца по доставке товара - имеется ли она в ваших отношениях?

Обязанности продавца, четко прописаны в соглашении с ебеем, который мы все заключали. И там прописано, что сделка является завершенной при получении покупателем товара и истечением срока, в который он может подать рекламацию.

Нет обязанности продавца по доставке товара (или его передаче покупателю в месте нахождения товара) - значит, достаточно сдачи товара перевозчику или организации связи. О форс-мажоре тут есть смысл говорить, только если не смогли сдать товар.

Вы пропустили самую первую ключевую фразу 1. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи

Именно это иное и предусмотрено, о чем я писал выше.

 

[Dimter]

Какая помощь?

В Контакте со службой поддержки связывались? Вам туда,в выходные не работают.

 

[Aleks]

Просто чисто по-человечески они могли бы продлить сроки доставки и поддержать продавцов...но это другая история и тема для обсуждений.

Так у каждого продавца уже имеется такая возможность увеличив сроки shipping & handing. Это конечно влияет на качество раздачи при поиске. Но если так поступят все продавцы, то тогда ничего не поменяется.

 

[Dimter]

У меня уже вчера Венгрия получена,в пути 19 дней.
Алекс,в общем всё правильно говорите,просто надо думать головой и работать со службой поддержки,а не с шашкой на голо против Убей,вопреки пондемии.

 

[alexpro1986]

Так у каждого продавца уже имеется такая возможность увеличив сроки shipping & handing. Это конечно влияет на качество раздачи при поиске. Но если так поступят все продавцы, то тогда ничего не поменяется.

Ну это для новых заказов. А со старыми что делать

 

[флинт]

Так у каждого продавца уже имеется такая возможность увеличив сроки shipping & handing. Это конечно влияет на качество раздачи при поиске. Но если так поступят все продавцы, то тогда ничего не поменяется.

Речь в основном про пакеты с отправками начала марта , до 11 числа .
Именно по ним истекают маскимальные сроки .

 

[Dimter]

Убей считает что проблемы с доставкой начались 2-3 недели назад,начиная с этих сроков с ними можно говорить,то что до,к Почте России.

 

[Aleks]

@alexpro1986, @флинт, Ну, тут только молиться и ублажать покупателей.

Кстати, надо отдать должное, очень многие относятся с пониманием. У меня за март-апрель было открыто всего 14 кейсов. По одному сделал полный рефаунд, по одному покупатель эскалировал и выиграл(он просто тупо не забрал пакет). Сейчас активных кейсов 6.

 

[флинт]

Убей считает что проблемы с доставкой начались 2-3 недели назад,начиная с этих сроков с ними можно говорить,то что до,к Почте России.

давайте только не придумывать отсебятину , это лишнее

Сообщение было автоматически объединено: 18 Апр 2020

@Aleks, ну вот если Вы обратите внимание на сроки продления на палке - они как раз и относятся к тому периоду
я не знаю Ваших сроков обработки и тип доставки , видимо на стандарте работаете с коротким хендлингом
поэтому кейсы в количестве

 

[Dimter]

@флинт, это общение со службой поддержки,они придумывают,не я.

 

[alexpro1986]

давайте только не придумывать отсебятину , это лишнее

Сообщение было автоматически объединено: 18 Апр 2020

@Aleks, ну вот если Вы обратите внимание на сроки продления на палке - они как раз и относятся к тому периоду
я не знаю Ваших сроков на обработки и тип доставки , видимо на стандарте работаете
поэтому кейсы в количестве

Кейс и должен быть открыт на палке, чтобы их правила действовали. Если кейс на ебее, то ебей вернёт деньги покупателю. Конечно, разговаривать со всеми стоит и тянуть время, но есть покупатели, которые очень хорошо понимают всю выгоду ситуации...

 

[флинт]

Кейс и должен быть открыт на палке, чтобы их правила действовали. Если кейс на ебее, то ебей вернёт деньги покупателю. Конечно, разговаривать со всеми стоит и тянуть время, но есть покупатели, которые очень хорошо понимают всю выгоду ситуации...

кейс на палке может быть открыт только после эдт сроков , в нашем случае

@Dimter, Мне вот про 2-3 недели не говорил никто ... я думаю они лучше нас в курсе проблем .
Вообще , во всех действиях корысть должна быть . А то так все на полмесяца вперед "понавозмещаются" ,
без фей останешься . Логично ?
Какой смысл проду бодаться за пакет до эскалации если он мертвый три-четыре недели и еще 4 дня ?
тут договариваться и возмещать надо , был бы срок не 4 дня , а пару недель - другое дело , доедет же таки
продление сроков диспутов разумно , в интересах всех сторон . Тем более , что автоматом на палке сумма блокируется .

 

[Aleks]

@Aleks, ну вот если Вы обратите внимание на сроки продления на палке - они как раз и относятся к тому периоду
я не знаю Ваших сроков обработки и тип доставки , видимо на стандарте работаете с коротким хендлингом
поэтому кейсы в количестве

Да, все именно так. Но с когда пошла жара, стал увеличивать хендинг.

Какой смысл бодаться за пакет до эскалации если он мертвый три-четыре недели и еще 4 дня ?

И тут вы полностью правы. Задел меня тот американец. Интернет торговля прежде всего холодный ум. Но увы, не всегда получается держать себя.

продление сроков диспутов разумно , в интересах всех сторон .

Это конечно было бы идеально. Но уверен, ебей на это не пойдет. Для многих покупателей, чем быстрее, тем лучше.

 

[флинт]

я вот так и не поняла , что с зеландией
у кого нибудь она доехала ?
все таки мне кажется они могли отрубить отслеживание по стране

Для многих покупателей, чем быстрее, тем лучше.

ну вот один ибей юзер из чехии тоже так подумал
теперь соображает что ему делать , почта то не работает
подскажите , если знаете
он не на ибей покупал , палкин снад
но на ибее тоже отправлять надо .... и как ?
кстати он интересную ссыль бросил на почте своей , чешской
там есть ограничения именно по типам отправки , франция .Это конечно личное дело чешской почты , но том не менее интересный факт , я думаю пр хотела по нему пойти , но передумала .



https://www.taker.im/community/threads/voprosy-po-disputu-klejmu-case.31778/page-196#post-3291639

 

[Polarfuchs]

19 апреля планируется вывозной рейс а/к Авроры из Токио во Владивосток. Интересно, будут ли почту отправлять с рейсом туда. По идее и вылет должен быть из Владивостока.