Как открыть диспут в новом интерфейсе на Aliexpress?

[tayga78]

-SeR-, администрация Али предлагает вам вернуть 60% без возврата или выслать обратно, чтобы получить полный рефанд.
Низкая цена затмила разум?
Полный фарш, да ещё Андроид 4.5 (которого пока не существует) за $160 ?

 

[Nesnakomez]

Блин, диллема....
Пришла очередная фейковая микроСД карточка. В описании 32ГБ, да еще и надпись "самсунг" красуется на блистере, по факту 3,5. Продавец предлагает или отправить повторно на 16ГБ+ какие-то левые наушники в качестве компенсации, или через диспут(который он очень не хочет), но в причинах просит указать - "не получено". Все бы ничего, если бы отправление было без трека, а так по трекингу - отправление находится у меня в отделении, но еще не вручено(они бывает не ставят последнее событие - вручение адресату.)

С одной стороны мне нужна карточка именно на 32, а не на 16, да и наушники не нужны. Я ему об этом и написал. Слезно плачет - не хочет диспут.
С другой стороны, если я укажу причину недоставки, то мне могут запросто предъявить, что по трекингу мое отправление уже на месте, т.е. иди и получай. А по диспуту - второй раз наверное как и на ебее по одному и тому же заказу нельзя...
Вроде продавец отзывчивый, рейтинг небольшой - до тысячи(98,5% позитив), но кто его знает. куда его честность денется во время диспута...

 

[PsiOperator]

Блин, диллема....
Пришла очередная фейковая микроСД карточка. В описании 32ГБ, да еще и надпись "самсунг" красуется на блистере, по факту 3,5. Продавец предлагает или отправить повторно на 16ГБ+ какие-то левые наушники в качестве компенсации, или через диспут(который он очень не хочет), но в причинах просит указать - "не получено".

Рекомендую открыть диспут на полный возврат или частичный без 1 цента с причиной counterfeit product. Повторно продавец скорее всего ничего высылать не будет. Если будет упираться и говорить что подвели поставщики, то намекнуть ему, что сделка заключена с ним и весь спрос за подделку тоже с него. В качестве жеста доброй воли можно пообещать 5-звёздочный отзыв при рефанде без 1 цента, т.к. при полном рефанде отзыв не оставить.

P.S. Сам сегодня завершил очередной такой диспут.

P.P.S. Причину, описание диспута и сумму до эскалации можно менять сколько угодно раз. Если есть желание растянуть процесс,то можно конечно указать что товар не получен, но я бы так не делал

 

[-SeR-]

-SeR-, администрация Али предлагает вам вернуть 60% без возврата или выслать обратно, чтобы получить полный рефанд.

Я настаиваю на полном 100% возврате бабосов, и пишу им что таких продавцов надо наказывать! Хотя согласен на 90% рефанда, т.к. мне действительно придётся нести его в сервис. О пересылке обратно и думать не хочу, это встанет мне ещё +20-30$ и пару месяцев ожидания. [attachment=p:204784:наказывать.jpg]
У меня ещё есть 9,5 часов на ответ. Вот и думаю как лучше написать чтоб уже закончить этот диспут, надоело однако.

 

[tayga78]

и пишу им что таких продавцов надо наказывать!

Увы, но администрация Али зачастую встаёт на сторону продавцов и ничего с этим не поделаешь.
Твёрдо стойте на своей позиции, надеюсь, вам повезёт.

 

[-SeR-]

Увы, но администрация Али зачастую встаёт на сторону продавцов и ничего с этим не поделаешь.
Твёрдо стойте на своей позиции, надеюсь, вам повезёт.

Так там явно видно нарушение всех условий.
Боюсь что если вернут 100% то только на условии возврата посылки, а это всё равно я в минусе и где кайф от онлайн покупки? Скорее всего мне надо предложить 90-95% возврата.
Кстати, (на всякий случай), оспорить решение Админ-комиссии Ali по решению споров где-то можно?

 

[-SeR-]

Твёрдо стойте на своей позиции

Вот, "накатал" для них в переводчике ответ в диспуте:
Since reverse sized mail will take a long time and my superfluous cash expenses. Therefore, the FINAL CONDITION - 95% refund money without returning goods. Since me still have to carry the this tablet PC in for service repair without warranty and yet it is unknown how much the repair will cost to me. (Repair without warranty equal to about 1/2 its value).
Such sellers SHOULD BE PUNISHED! otherwise the number of disputes for AliExpress will only grow. : ((
Но есть какая-то чуйка что снова придёт предложение о 60-ти%% (((

 

[Nesnakomez]

Рекомендую открыть диспут на полный возврат или частичный без 1 цента с причиной counterfeit product. Повторно продавец скорее всего ничего высылать не будет. Если будет упираться и говорить что подвели поставщики, то намекнуть ему, что сделка заключена с ним и весь спрос за подделку тоже с него. В качестве жеста доброй воли можно пообещать 5-звёздочный отзыв при рефанде без 1 цента, т.к. при полном рефанде отзыв не оставить.

Открыл диспут по неполучению с детализацией - нет информации по трекингу, хотя там все очевидно. Продавец таки действительно оказался "честным" и возместил всю сумму.

 

[Lenar633]

Заказал планшет.Просил выслать 3 версию,а мне пришла 4 версия.(всего их 4,они одинаковые,просто на каждую версию планшета идет своя прошивка)Можно ли по этому поводу открыть спор и на какую сумму?

 

[maxcash]

http://imgforum.ru/takpixi3lin.swfэто смотря какой продавец, диспут то можно открыть, если это точно не ваше ошибка

 

[Lenar633]

в сообщениях продавец 2 раза писал,что пришлет 3 версию. Если это его ошибка,как вы думаете,сколько можно вернуть по диспуту.

 

[tayga78]

Lenar633, что за версии? Выложите скрины для сравнения.

 

[RinaM]

Ситуация: в пятницу получила сумку с небольшим браком, сфотала этот брак, отправила в личной переписке проду фотки с намеком на то, что открою диспут на частичный возврат денег. 3 дня мы с ним переписывались в поисках приемлемой суммы возврата, наконец вчера была достигнута договоренность по сумме, с условием, что после возврата денег я ставлю проду 5 звезд. Мне не сложно, не в этом суть. Я открыла вчера утром диспут на частичный возврат, прод вечером принял его.
Сейчас стоит статус: Продавец принимает спорный вопрос.
Напоминание: Спор был принят.

В то же время смотрю в свой список заказок, там этот заказ закрылся и ожидает моего фидбека.

Вопрос: где мне посмотреть закрыт ли диспут? Я не вижу этого нигде. И может ли быть он закрыт в моей ситуации? Мои дальнейшие действия? Ожидать частичного возврата на карту, ежедневно проверяя выписку?

 

[tayga78]

где мне посмотреть закрыт ли диспут?

Операции-->возвраты&споры.

 

[RinaM]

Операции-->возвраты&споры.

Я не вижу там статуса о закрытии, значит он не закрыт и мне ждать возврата?

 

[tayga78]

RinaM, продавец принял спор, это равнозначно что спор закрылся.
Ждите свои 10$. Смотреть можно на странице заказа, вкладка платёж.

 

[RinaM]

tayga78, спасибо большое! Я споры никогда не открывала, столкнулась с этим впервые...

Добавлено спустя 1 ч. 2 мин. 43 сек.
Денежка упала на карту сегодня!

 

[zak87]

Всем добрый день!

ситуация вкратце :
27-11-2013 купил у надежного продавца 4 таких вот видеорегистратора
летом 1 из них стал косячить, обратился к продавцу с вопросом о замене или ремонте, тот упорно молчит. Написал 4 сообщения , скинул видео с демонстрацией проблемы. Так и молчит...
Тут на форуме узнал что магазин давно продан другому владельцу который на все забил((
В описании товара у него стоит 1 год гарантии на товар
Сам первый раз сталкиваюсь с защитой своих прав на Али , так что совсем не опытен в этом....

Вопрос , пока гарантия не прошла, есть у меня возможность товар у него обменять, а лучше деньи за 1 регистратор вернуть?
как это сделать?

 

[PavelBa]

Здравствуйте, коллеги!
Только-только выиграл спор о полном возврате денег за посылку, зависшую с 22.07.14 на Московском цехе логистики, как назревают два новых спора.
Треки:
1. RS475667830CN, продавец предлагает трекать на http://www.faspeed.com/ (сайт фейковый)
2. WS205126152CN
Вопросы к знатокам:
1. Как лучше открыть спор? Неполучение за 60 дней и текстом сослаться на левоту треков. Или левота треков и текстом сослаться, что истекает время протекции сделки.
2. Никак не могу понять в чём суть мошенничества, когда товар продают со скидкой, а высылают его одной десятой части покупателей. Причём высылают нормальный товар, да и цены могуть быть по абсолютной величине смешными, например, http://www.aliexpress.com/snapshot/6187216520.html (если посмотреть текущий товар, то по отзывам видно, что получивших мало)

 

[tayga78]

zak87, Китайская гарантия - это сплошь пустые обещания, в лучшем случае вам предложат выслать регистратор за свой счёт, а дойдёт ли он...
Деньги уже точно вернуть не получится т.к. сделка успешно состоялась.
Можно, как вариант, связаться с производителем этих регистраторов, обычно они более сговорчивее.