Как открыть диспут в новом интерфейсе на Aliexpress?

[ONV]

mrpetrov, можешь то можешь, просить 40% - это твое дело. Но прод может в ответ предложить 20%. Если вы не достигните между собой компромисса, то будет выносить вердикт администрация Али (как знаете, это может занять и пару месяцев). Поэтому обоснуй тщательно свои претензии с фото, крупным планом дефектных мест.

Добавлено спустя 2 мин. 17 сек.
archy__archy, пришло письмо от администрации Али, что спор завершен и вам отправлена компенсация?

 

[archy__archy]

ONV, да письмо пришло в этот же день на почту такого вида

Спойлер

письмо

сроки 7-10 дней

Добавлено спустя 53 мин. 47 сек.
из help ответили ждать еще тк возврат был 3 марта!!!

 

[крендель]

из help ответили ждать еще тк возврат был 3 марта!!!

Или пришло, но Вы не видите (посмотрите только ПРИХОД, в общем списке мне иногда плохо видно), или вот-вот придет. у меня на кукурузу зачисляют примерно за 2 недели (но от 27.02)

 

[archy__archy]

крендель, не знаю никаких кукуруз у меня виза..другие приходят за 2-5 дней рабочих этот уже на 2 недели застрял
все я вижу у меня инет-банкинг

 

[repon]

привет всем.
был диспут. продавец согласился вернуть полностью всю сумму - 13 бачинских (мало но все-же).
Подождал 10 раб дней... дольше... связался с ним, говорит, выплатили...
уверяет в этом. предложил обратиться в
https://clive.alipay.com/client/ind...riority=staff&company=1&serviceLogId=44284720

пообщался с ними, они тоже говорят, что мне все вернули. обещали подтверждение ухода денег от них подтвердить на почту. до сих пор ничего нет (2 недели прошло).
Продавец охотно общается. но тоже ничем помочь не может, уверяет,что деньги ушли. у меня банк-онлайн, никаких приходов нет...

что делать? диспут закрыт.

 

[archy__archy]

repon, сверху аналогичная ситуация..ждать!!!!

 

[Stanprgn]

Всем привет. Какую причину лучше указать при диспуте на частичный возврат. Заказывал лот насадок на кран из 30 штук, пришло 29, и товар не соответствует картинке, из-за этого нюанса, насадки протекают - требуется доработка при монтаже.

 

[loveshopping]

Добавлено спустя 1 мин. 48 сек.

Заказывал лот насадок на кран из 30 штук, пришло 29, и товар не соответствует картинке, из-за этого нюанса, насадки протекают - требуется доработка при монтаже.

"Goods not as described", если не соответствует описанию или "Goods didn't match quantity ordered ", если прислали меньшее количество

 

[Stanprgn]

loveshopping, спасибо конечно, но вопрос в том что лучше выбрать в моей ситуации . А у меня и то и другое.

 

[@LEzhka]

Открыл спор мне пишет " Status: Awaiting the seller's dispute approval Reminder: You have already opened a dispute.
If the seller does not respond by 4 calendar days 23 hour 59 minute 3 second , the dispute will be closed in your proposal.
You can continue negotiating a solution with the seller until the deadline arrives.
Learn more about our dispute policies" Как перевести в притензию? Или что мне вообще дальше делать?

 

[rukol]

продавец прислал чужой трек, посылку по которому успешно получил другой человек. я открыл диспут, продавец говорит, что произошла ошибка, но посылку он выслал и она непременно дойдет и просит слезно закрыть диспут, т.к. это наносит какой-то вред ему(it is very harmful to us). Подскажите как поступить в этой ситуации. Смогу ли я заново открыть диспут? Как долго можно держать открытым диспут, возможно дождусь посылку и тогда закрою?

 

[artishok2]

продавец прислал чужой трек, посылку по которому успешно получил другой человек. я открыл диспут, продавец говорит, что произошла ошибка, но посылку он выслал и она непременно дойдет и просит слезно закрыть диспут, т.к. это наносит какой-то вред ему(it is very harmful to us). Подскажите как поступить в этой ситуации. Смогу ли я заново открыть диспут? Как долго можно держать открытым диспут, возможно дождусь посылку и тогда закрою?

Диспут сможете ещё открыть пока работает щётчик.

 

[Sergey Olshin]

Здравствуйте!

Не получил посылку с энергосберегающими светодиодными лампочками, трек-номер не отслеживается вообще (даже на китайском сайте).
Ситуация такова - открыл диспут, но продавец его не принял и предложил решение.
1. we resend it with new tracking number and add one more piece 7w bulb for you.2. we 100% refund to you and give you 5% forever discount when you buy from us.
Т.е. либо новая посылка + подарок, либо 100% возврат средств.
Я выбрал второй вариант.
Но продавец снова отклонил тот же диспут, и написал


accept this option and you will get back your money

Т.е. якобы я должен принять его решение, и денежные средства вернутся.
Это правда или он пытается меня обмануть?
Допустим, я приму решение, но что делать дальше?
А если средства не вернутся и при этом диспут уже будет закрыт? :(

 

[i.n.arkhipov]

ситуация следующая: заказал телефон, прислали с другой батареей и поцарапанной крышкой батареи.
продавец согласился всё выслать. я на радостях (не подумав) закрыл диспут и лот.
сейчас продаван выходит на связь неохотно и раз сослался на то, что чайнапост не шлет батарейки без гаджетов. я ему написал, что варианты отправки есть кроме чайнапост. после этого тишина.

возможно его привлечь как-то? чем пригрозить?

 

[крендель]

Но продавец снова отклонил тот же диспут, и написал
accept this option and you will get back your money

А где описание option, которую он предложил ?

 

[artishok2]

Кто подскажет, какую выбрать причину диспута, если посылка отслеживается, но идёт по другому адресу. Т. е. трек не мой.

 

[крендель]

Кто подскажет, какую выбрать причину диспута, если посылка отслеживается, но идёт по другому адресу. Т. е. трек не мой.

АФАИР там такая причина и есть - вронг аддресс

 

[artishok2]

АФАИР там такая причина и есть - вронг аддресс

Спасибо!

 

[Martin Eden]

Подскажите, пожалуйста. Получил нерабочий товар. Просил продавца позволить мне его вскрыть, чтобы оценить возможность ремонта. Продавец не позволил. Не захотев терять деньги на возврате, вскрыл сам. Понял, что не отремонтирую. Теперь если поднимать диспут придется возвращать товар продавцу, ведь без возврата деньги на али не вернут?
Так вот, вопрос, получив товар и увидев следы вскрытия, продавец может получить право отказать мне в возмещении из-за этого вскрытия?

 

[ToxaTMN]

Martin Eden Может.