Итальянская кофемашина delonghi ecam 23.450s из Германии

[KsuVad]

Поищите телефон горячей линии

Посылка застряла на таможне, позвонила в справочную службу ФТС России- получила ответ: мы не имеем права что либо задерживать, звоните на Почту России. Звоню в справочную службу Почта России- отправление не покинуло таможенную очистку, звоните в ФТС России. Круг замкнулся, придётся писать официальный запрос :(

 

[MDMka]

Ну вот и началась бюрократия... Радовался, что кофемашина выпущенна таможней, пришел получать - не выдают, говорят, что нет какой-то печати с таможни. Позвонил в сравочную EMS - сказали, что почтовое отделение (в котором посылка) должна сделать запрос в местную таможню, а дальше по ситуации. Когда почта сделает запрос, в какие сроки, когда таможня ответит на него итп - не ясно, никто не знает. Как я понял, вся эта кухня может затянуться на месяцы..... :(

 

[KsuVad]

Ну вот и началась бюрократия... Радовался, что кофемашина выпущенна таможней

Вы из какого города и долго ли посылка была на таможне?

 

[MDMka]

Вы из какого города и долго ли посылка была на таможне?

Барнаул, растаможилась за несколько минут
15.11.2012 22:48 104010 Москва EMS Импорт
16.11.2012 09:09 104010 Москва EMS Передано таможне
16.11.2012 09:12 104010 Москва EMS Таможенное оформление завершено , Выпущено таможней
19.11.2012 02:15 104010 Москва EMS Покинуло место международного обмена

Добавлено спустя 23 мин. 59 сек.

Посылка застряла на таможне, позвонила в справочную службу ФТС России- получила ответ: мы не имеем права что либо задерживать, звоните на Почту России. Звоню в справочную службу Почта России- отправление не покинуло таможенную очистку, звоните в ФТС России. Круг замкнулся, придётся писать официальный запрос :(

Попробуйте обратиться в отдел таможенного оформления, тел: +7-(495)-956-20-67 добавочный 2158, 2475

 

[polk13]

Народ, ну подскажит ктонить когда они трек высылают, и где его смотреть. На сайте только переоформление заказа и больше нечего не показывает.

 

[MDMka]

Народ, ну подскажит ктонить когда они трек высылают, и где его смотреть. На сайте только переоформление заказа и больше нечего не показывает.

Его вроде высылают по запросу, у меня так протикало:

1. Получил эл. почту со счет-фактурой/накладной (файл PDF формата)

2. Написал им ответ на данное сообщение, как было указанно в данной ветке, дословно - "Vielen Dank! Und woher wissen Sie, die Tracking-Nummer DHL?"

3. Дождался ответа, в письме был номер из 12 цифр - это немецкий DHL

4. На http://www.dhl.de/en.html в "Shipment tracking/Shipment number(s)" вводим эти цифры и нажимаем кнопку "Search now"

5. Когда посылка уйдет из Германии в страну назначения, появится строка "UPU code / matchcode" - значение данного поля есть трек EMS

 

[ser2163]

Заказал: Ростов на Дону 12.11.2012 привезли прямо домой 27.11.2012
таможенное оформление 22.11.2012 расходники заказывал отдельно выбирал что надо.
Магазин хороший, упаковка хорошая.
DeLonghi ECAM 26.455.BLB Primadonna S de Luxe 789 EUR
Stoll Auto-Cappuccino-Reiniger 1000 ml 19,33 EUR
Stoll Kaffeefettlöser - 15 Tabletten 8,32 EUR
Entkalker, Set à 12 Beutel 15,55 EUR
Kaffeefettlöser - Pulver - 15 Beutel zu 20g 13,45 EUR
Stoll Espresso SCHÜMLI Kaffeebohnen - 1000g 14,94 EUR shipping Versandkosten nach Zonen (Versand nach: RU : 6.4 kg): 69,00 EUR
Käuferschutz bis 1.500,00 EUR: 2,47 EUR
Вышло 932 EUR -37,465 RUB

 

[KsuVad]

Заказал: Ростов на Дону 12.11.2012

А я 10 ноября заказала- Delonghi ECAM 26.455 MB PrimaDonna S, после долгих взаимоприятных общений с представителями Почты России, посылка изменила статус на выпущено таможней. Надеюсь, что в Москву к Новому году доставят.

 

[ser2163]

Надеюсь,что всё будет хорошо.

 

[Vega]

есть темы, где цепляются именно к посылкам типа как раз вот таких кофемашин.

бросьте ссылку, тоже интересно стало о цеплянии к бытовым кофемашинкам
мне такие темы как-то не встречались, может очень старые?

срок прохождения таможни ограничен определённым интервалом ( кажется 3 суток), вот и взяло меня беспокойство.

Это по треку видите , что с таможни не вышла? если да, то можете и не увидеть, что вышла с таможни, даже получив уже посылку.

 

[Gulftown]

мне такие темы как-то не встречались, может очень старые?

Пожалуйста:

Посылку задержала таможня (((((

Ситуация такая . Мной была куплена кофемашина На сайте www.elektronet.at Некоторые люди уже покупали На том сайте И сегодня я узнал что моя посылка задержана таможней . Похожая ситуация вот тут. Видно этот таможенник один и тот же.видно у него нет спокойного сна. Что Они хотят от Меня. Хотят...

www.ebay-forum.ru

Всё, ушёл собираться на работу дальше.

 

[322]

ser2163, я тоже заказал 21.11 кофемашину с доставкой в Ростов-на-Дону, буду надеяться что придет так же быстро как и вам...
Смотрю вы тоже без автокапучинатора, как и я купили. Как кофемашина -довольны покупкой, кофе вкусный))?

 

[Vega]

Пожалуйста:

Спасибо
Выжав квинтэссенцию из темы, получаем, что таможенник, очевидно увидев в документах не одну позицию, а несколько (с комплектующими), решил, что в посылке не одна кофемашина. Вот и все.

... Спрашивает. Сколько у тебя там Кофе Машин? Я - одна. А это че? А там я заказывал и зап.фильтры и таблетки. ... дал он мне бумагу там типа объяснение. Я - че писать то ? Он - да перепеши с инвоиса. И Все. Я Написал .. Отдал Ему ,он ..,сказал можешь все забрать))) Я ..пошел получать .

К именно факту импорта непосредственно самой кофемашины таможня претензий не предъявляла, "лапу" не накладывала, любви к машине не изъявляла Вопрос был только по количеству.

 

[ser2163]

ser2163, я тоже заказал 21.11 кофемашину с доставкой в Ростов-на-Дону, буду надеяться что придет так же быстро как и вам...
Смотрю вы тоже без автокапучинатора, как и я купили. Как кофемашина -довольны покупкой, кофе вкусный))?

автокапуччинатор есть

 

[every]

Здравствуйте!

А мы 25.11 заказали в stoll-espresso.de машинку 23.450 и оплатили картой виза (сберовской) (как то не дочитали, что лучше было через paypal ).
И все, ни ответа ни привета - в личном кабинете заказ "в развитии". На почту сразу при заказе пришло только автоматическое письмо с информацией о страховке.

Написали им спросить на info@stoll-espresso.de и на английском и на немецком и еще через форму с сайта - не отвечают - и вот это как то сильно расстраивает.
Они кому-нибудь отвечают по этому адресу или может какой-то другой есть?

Посоветуйте что нибудь, а?

Может кто поделится адресом, с которого они счета-фактуры присылают, если он другой чем info@stoll-espresso.de ?

 

[kot2016]

Я оплачивал визой 13.11.12 и счет-фактура пришла только 21.11.12, так что рано панику поднимать. А на письма они мне тоже не отвечали.

 

[valex470]

every, kot2016, как я понял при оплате картой они запрашивают в банке подлинность карты... поэтому так долго

Итальянская кофемашина delonghi ecam 23.450s из Германии

Эпопея продолжилась. Позвонил на "горячую линию" DL, после описания обстоятельств, мне ответили, что машина сертифицирована у нас, при наличии гарантийника на русском (а он есть!) можно обращаться к официалам за гарантийным ремонтом, где бы машину не купили! Ну замечательно! Главное, что бы СЦ...

www.ebay-forum.ru

 

[kot2016]

Подскажите. С 21.11.12 по трек-номеру весит статус заказа - передано электронно в DHL и больше ничего. Пора бить тревогу?

 

[Nadat]

Добрый день.ТС так сладко описал машинку,что не удержался и сделал заказ)

А мы 25.11 заказали в stoll-espresso.de машинку 23.450 и оплатили картой виза (сберовской) (как то не дочитали, что лучше было через paypal ). И все, ни ответа ни привета - в личном кабинете заказ "в развитии". На почту сразу при заказе пришло только автоматическое письмо с информацией о страховке.

Я заказал ее 27.11. в 18.00.Оплатил МастерКард(Сбербанк)При оплате вылез онлайн-банк и мне на телефон пришел пароль по оплате.После ввода пришла смс через 5 минут,что заказ оплачен.Сразу пришло на почту подтверждение покупки.Вчера около 12.00 пришло на почту 2 письма(1 pdf+от страховки).Сразу ответил на pdf,чтобы дали трек.Сегодня в 15.00 дали трек и по нему,посылка уже транспортируется по стране.
Так что не в палке дело.

Добавлено спустя 4 мин. 58 сек.

Может кто поделится адресом, с которого они счета-фактуры присылают, если он другой чем info@stoll-espresso.de ?

Все счета приходят с этого адреса.


Ап
Чекнул трек. в 18.05 посылка уже ушла в Россию...подозрительно быстро)))Значит ПР помурижит ее до нового года)))тьфу-тьфу-тьфу)

 

[every]

Я оплачивал визой 13.11.12 и счет-фактура пришла только 21.11.12, так что рано панику поднимать. А на письма они мне тоже не отвечали.

спасибо вам, добрый человек!

как я понял при оплате картой они запрашивают в банке подлинность карты... поэтому так долго

а теперь еще и на письма не отвечают =)

Оплатил МастерКард(Сбербанк)

Так что не в палке дело.

тогда наверное дело в американской viza