I-Parcel что это за зверь?

[ru66]

Это славно! :bravvo: Значит по косяку перевозчика( i-парсела) можно с амазоном диалог вести. На ебее такие фокусы не прокатывают.

 

[Antiteza]

Chuvakstepan,
а где именно этот чат на сайте находится? Или он в виде всплывающего окошка? (у меня установлены блокировщики рекламы). Я бы попыталась написать претензию по доставке, мне деньги эти далеко не лишние.

Мой продавец Амазон и есть, не сторонний.

 

[Эля Калуга]

а где именно этот чат на сайте находится?

В самом низу/справа сайта "HELP" нажимаете, затем справа-чуть выше центра "Contact Us>" жёлтая кнопка, там далее будет выбор лота и выбор типа связи (чат, электронка, телефон ).

 

[ru66]

Я бы попыталась написать претензию по доставке, мне деньги эти далеко не лишние.

И вот оно. :needhelp: Началось. :ebayer: Бойся амазон Российского покупателя. :lol:

 

[Antiteza]

Эля Калуга,
Спасибо большое!

ru66,
Да ни, я очень вежливая и спокойная Могу же я хоть разок поинтересоваться судьбой своего заказа, если Амазон сам же мне этого тормознутого перевозчика предложил? :crazy:

 

[Эля Калуга]

Бойся амазон Российского покупателя.

Да, как говорил профессор Преображенский "Боже, пропал дом. Что будет с паровым отоплением?". Сейчас попрёт - Амазон навозвращает денег за задержавшуюся доставку и прикроет лавочку насовсем.
Господа и дамы - не надо наглеть, если Вы хотите посылку быстро - доплатите копеечку за UPS при заказе, не надо Амазон драконить и вышибать у него денежку за задержки посылок, а не то скоро мы все плавно переедем покупать на Али.

 

[Antiteza]

Не переживайте, лично я всего лишь попросила Амазон помочь узнать статус своей посылки. Не запрещено ведь? И больше ничего сверх того.

Добавлено спустя 22 мин. 51 сек.
Ответили быстро:

Hello,
I checked and see that your order is being held with i-parcel for additional information to process through customs.
Local regulations or administrative procedures may require the importer to provide a tax identification number, as well as other information, for customs clearance purposes. When required, the carrier must receive this information to start the customs clearance process. A delay in customs clearance will delay the package delivery. If the importer is unable to provide the requested information to the carrier, the package will be returned to Amazon and you'll be issued a refund.

You can view available tracking information from the order summary in Your Account:

https://www.amazon.com/......




If you've further concerns or to contact us back regarding your order, please use the below URL to let us know:

http://www.amazon.com/gp/help/contact-us/general-questions.html

We look forward to seeing you again soon.
Best regards,
Arun E.

Неужели посылка с Амазона реально может ждать экспорт так долго? :shock: Мне кажется, что больше 2-х недель это как-то ненормально...

 

[Chuvakstepan]

Antiteza, подскажи цену посылки? почему мне ничего не гоорили про таможню, у меня цена посылки более 200 евро

 

[stsoen]

Вот блин.... я перед заказом 2 часа искал информацию о разнице между AmazonGlobal Priority Shipping и Amazon expeditional shipping. Нашел только то, что xpeditional, несмотря на меньшую цену (на 10 долл), приходит быстрее. Выбрал его. И попал как раз на i-parcel. Знал бы, доплатил 10 долларов за priority......
Сейчас они написали мне следующее:

Если у вас возникли вопросы или проблемы, пожалуйста напишите нам по адресу trackmyparcel@i-parcel.com. Обратите внимание, ваш груз не сможет экспортировать из США, пока мы не получили информацию.

Спасибо за ваше понимание.

По треку посылка: Package details received electronically from Seller 2013-12-01T19:50:33-05:00 RU

По амазону срок доставки - 16 декабря.


Надо ли высылать им скан паспорта?

Добавлено спустя 9 мин. 21 сек.
да, так и есть, попросили скан паспорта. В общем, expeditional shipping лучше не выбирать на амазоне.

 

[Antiteza]

Antiteza, подскажи цену посылки? почему мне ничего не гоорили про таможню, у меня цена посылки более 200 евро

У меня аналогично. Намного больше 200 евро + доставка.

Вот блин.... я перед заказом 2 часа искал информацию о разнице между AmazonGlobal Priority Shipping и Amazon expeditional shipping. Нашел только то, что xpeditional, несмотря на меньшую цену (на 10 долл), приходит быстрее. Выбрал его. И попал как раз на i-parcel. Знал бы, доплатил 10 долларов за priority......

Вот-вот, и у меня та же фигня была. Я таки Амазоном в первый раз пользовалась, буду умнее теперь))

 

[ImTaker]

Вот интересно, с какой это стати я должен им скан своего паспорта давать? Ничего давать не буду. Сроки будут задерживаться - общаться буду исключительно с Амазоном.
Какому-то там айпарселу ещё я сканы паспорта не отправлял. Бред.

Может, всё дело в том пресловутом лимите в 200 евро? И спрашивают паспорт только у тех, у кого посылка перевалила за эту сумму, чтобы самостоятельно проводить оформление? Не знаю, какие ещё могут быть причины.

 

[Chuvakstepan]

Antiteza, но меньше 1000 ?
ImTaker, скан не спрашивали, только серию\номер\дату, больше 200 евро
и я бы на твоём месте не волновался, у тебя уже экспорт, у нас с середины почти ноября висит на их складе

 

[ImTaker]

Antiteza, но меньше 1000 ?
ImTaker, скан не спрашивали, только серию\номер\дату, больше 200 евро
и я бы на твоём месте не волновался, у тебя уже экспорт, у нас с середины почти ноября висит на их складе

Не, у меня пока только Received at i-Parcel.
Кстати, подозреваю что висит оно таки на российской таможне уже. Не думаю, что с амазона в Россию хлынул такой поток, что i-parcel не справляется.

 

[Antiteza]

Chuvakstepan,

Да, меньше 1000 евро. В лимит укладываюсь и еще прилично остается.

А письма в саппорте ай-парселя по-прежнему игнорируются(

 

[rafa1892]

у меня больше 200 евро, я 2 раза спросил нужен ли им скан паспорта. всегда отвечали, что не нужен. амазон молчит на просьбу разобраться.

 

[stsoen]

у меня больше 200 евро, я 2 раза спросил нужен ли им скан паспорта. всегда отвечали, что не нужен. амазон молчит на просьбу разобраться.

У меня как раз через амазон все и разрулилось. Вбивал номер и дату выдачи на сайте , 0 реакции в течение суток. Писал на мейл, i-parcel либо не отвечали, либо слали копированную хрень типа что "рады следить за моим треком, и напишите ваш трек". Обратился в амазон, поговорил со службой поддержки, они связались с i-parcel. После чего последние написали мейл с номером моего паспорта и трека, и что проблема решена, посылка пойдет на экспорт в течении нескольких дней.
Печально, однако.... Ведь потом еще и спср будет тупить из-за новогодних пересылок, и 2мя неделями ожидание вряд ли ограничится....
Кстати, посылка все еще в том же статусе....


Знаю, что ups'совские отправления дороже 200 долл часто застревают на таможне для проверки и очистки. С i-parcel такого нет?

 

[Antiteza]

О, спустя несколько дней айпарсель ответил:

Hello -
Thank you for your email. This parcel is currently in the export process; however, it has not yet exported. Below is your local tracking number that will become available once SPSR receive and scan your parcel.

Tracking# 3*******

Regards,
Matt

Мне кажется, что они всё-таки над нами издеваются :((( Где бы столько терпения взять...

 

[stsoen]

Regards,
Matt

мне кажется, там боты. потому что сообщения скопированы, и отвечают через ж.... С другой стороны, долго для ботов. Пару минут назад привалило 8 сообщений на мейл:

Hello,

Thank you for your email. At this time I can see that we have received the ID information necessary for your parcel to export our facility. Once we receive your parcel from the vendor we will begin the export of your parcel.

Thank you
Matt



This is a email from the i-parcel Contact Form.The person contacting is Stepan (stsoien@gmail.com) from .Stepan's phone number is .They left the following comments:I brought my passport details to continue delivering on the site. And I do not see any reaction.
Track id: AEISDF10001248765
number of passport
Issue date The i-parcel.com Server.



P.S.: все от Matt'а

Добавлено спустя 1 мин. 39 сек.
и 3 вот таких:

Hello,
Thank you for contacting i-parcel.
I will be happy to track your shipment for you.
Please provide me with your i-Parcel tracking number.
Your i-Parcel tracking number can be found on your confirmation email from the merchant or you can log on to your account with the merchant and request your i-Parcel tracking number from your order.

You can also track your parcel at our web site at https://tracking.i-parcel.com/secure/track.aspx using your i-parcel tracking number.

Kind Regards,
Paula




Hey. Scan passports to send here? How long you confirm the information?
Sincerely, Stepan.

??????. ???? ???????? ?????????? ????? ? ??????? ?????? ??????? ??
??????????? ???????????
? ?????????, ??????.
[image: ?????????? ??????????? 1][image: ?????????? ??????????? 2]

Kind Regards,
Paula DeLosh
i-parcel Client Services
ref:_00D30QR9._500a0c8tnf:ref

 

[Antiteza]

stsoen,

Мне отвечали разные имена, не только Мэтт. Сегодня, видимо, именно он дежурный сотрудник)))

ПС: удалите свои данные паспорта, это в интернете совершенно лишнее)

 

[daniilp]

отписываюсь о посылке. заказ с амазона от 14.11.2013 прибыл в РФ (по треку i-parcel) 19.11.2013, в СПСР начал отслеживаться только 28.11.2013 (Прибыло в Москву), в мой город приехала за 2 дня (~700 км от Мск), получил сегодня.
Стоимость ниже 200 евро. Отправлял им паспортные данные на почту и на сайте в форму вводил.