for M491:
1. Старайтесь быть понятым - пишите коротко и понятно суть претензии, на английском или корейском. У азиатов есть интересная черта - они боятся "потерять лицо", им проще дать стандартный ответ, чем признаться, что они вас не поняли и переспросить.
2. Подкрепляйте свои претензии - фотографируйте товары, упаковку, этикетки.
3. Будьте настойчивы. Они могут выжидать - раз покупатель молчит, значит, проблема рассосалась.
Люди добивались своего - и деньги возвращали, и товар пересылали, и еще с кучей подарков и извинений.
RuslZr: покупала и куртки, и пальто. Давно, ссылки уже сгорели наверняка. Вроде ничего носятся )) Просто не покупайте откровенно дешевые вещи.